MUFG, il più grande gruppo bancario giapponese, ha dichiarato giovedì che collaborerà con OpenAI per lanciare una banca digitale basata sull'intelligenza artificiale nel prossimo anno fiscale, secondo le informazioni condivise da Mitsubishi UFJ Financial Group Inc. a Tokyo.
La partnership utilizzerà l'intelligenza artificiale per automatizzare l'apertura di conti, le chat con i clienti e la gestione quotidiana del denaro tramite app per smartphone connesse a ChatGPT.
Il piano è quello di rendere le operazioni bancarie più dirette, eliminando i processi manuali che rallentano il lavoro degli utenti nei mercati finanziari giapponesi, ancora fortemente basati sulla carta.
La nuova banca digitale consentirà alle persone di consultare ChatGPT su risparmi, gestione patrimoniale e spese domestiche invece di chiamare una filiale o aspettare in lunghe file,
MUFG ha affermato che questa collaborazione fa parte della sua strategia più ampia volta a integrare l'intelligenza artificiale in ogni aspetto, dal servizio clienti ai flussi di lavoro interni.
MUFG amplia le assunzioni nel settore dell'intelligenza artificiale mentre le banche giapponesi affrontano una riforma tecnologica
Tadashi Yamamoto, a capo del gruppo retail e business digitale di MUFG, ha affermato che l'azienda prevede di ampliare il proprio team di specialisti in intelligenza artificiale fino a raggiungere oltre 350 dipendenti entro la fine di marzo 2027.
Per raggiungere questo obiettivo, la banca assumerà professionisti a metà carriera con background tecnico. L'azienda ha affermato che questa spinta alle assunzioni rappresenta un investimento a lungo termine nella creazione di sistemi in grado di tenere il passo con la velocità dell'innovazione nell'intelligenza artificiale.
Le banche di tutto il mondo si trovano ad affrontare la stessa sfida: come utilizzare l'intelligenza artificiale senza perdere il tocco umano o innescare licenziamenti di massa.
In Giappone, dove il settore finanziario impiega centinaia di migliaia di persone, il dibattito sull'automazione si è fatto particolarmente acceso. I dirigenti delle principali banche del paese stanno cercando di rassicurare i lavoratori sul fatto che l'intelligenza artificiale non cancellerà i loro posti di lavoro da un giorno all'altro.
In un evento organizzato dal Nikkei a Tokyo, Masahiro Kihara, CEO di Mizuho Financial Group, ha affermato che le persone non dovrebbero dare per scontato che l'intelligenza artificiale le sostituirà. "Gli esseri umani hanno capacità di dialogo, empatia, creatività ed etica", ha affermato Masahiro, aggiungendo che i lavoratori possono concentrarsi su "lavori a maggior valore aggiunto" mentre le macchine svolgono compiti ripetitivi.
Akihiko Ogino, CEO di Daiwa Securities Group, ha dichiarato allo stesso pubblico che i suoi manager hanno ricevuto istruzioni di utilizzare l'intelligenza artificiale "il più possibile". Akihiko ha affermato che la collaborazione tra esseri umani e macchine è il modo più rapido per migliorare il processo decisionale e la produttività.
Kentaro Okuda, CEO di Nomura Holdings, ha affermato: "Lasciate che l'intelligenza artificiale faccia ciò che sa fare e che gli esseri umani svolgano lavori a valore aggiunto", sostenendo che l'invecchiamento della popolazione giapponese rende essenziale questo equilibrio.
Kamezawa afferma che l'intelligenza artificialedefil'dentdi MUFG
Hironori Kamezawa, CEO di MUFG, ha affermato che l'intelligenza artificiale non è più solo uno strumento, ma sta diventando un partner commerciale. "Dobbiamo trasformarci in un'azienda nativa basata sull'intelligenza artificiale", ha affermato Hironori, descrivendo come la banca sta riconfigurando i suoi sistemi attorno all'apprendimento automatico.
Nell'ultimo rapporto annuale dell'azienda, ha scritto che l'era dell'intelligenza artificiale richiede esseri umani in grado di pensare in modo approfondito e di agire con intenzione.
All'inizio di quest'anno, MUFG Bank, la principale unità del gruppo, ha incaricato la startup giapponese Sakana AI di potenziare l'utilizzo dell'intelligenza artificiale all'interno della banca. Ren Ito, co-fondatore e direttore operativo di Sakana AI, è stato nominato consulente per l'IA di MUFG Bank.
La banca ha affermato che il suo obiettivo è "sfruttare le tecnologie innovative fornite da Sakana AI per affrontare le sfide gestionali e creare impatti ad alto valore aggiunto sulla gestione"
