MUFG s'associe à OpenAI pour lancer une banque numérique alimentée par l'IA l'année prochaine au Japon

MUFG, le plus grand groupe bancaire du Japon, a annoncé jeudi qu'il s'associe à OpenAI pour lancer une banque numérique alimentée par l'IA au cours de l'exercice prochain, selon les informations partagées par Mitsubishi UFJ Financial Group Inc. à Tokyo.

Le partenariat utilisera l'IA pour automatiser l'ouverture de comptes, les chats clients et la gestion quotidienne de l'argent via des applications smartphone connectées à ChatGPT.

Le plan est de rendre la banque plus directe, en éliminant les processus manuels qui ralentissent les choses pour les utilisateurs dans les marchés financiers encore fortement papier du Japon.

La nouvelle banque numérique permettra aux gens de consulter ChatGPT pour l'épargne, la gestion des actifs et les dépenses ménagères au lieu d'appeler une agence ou d'attendre dans de longues files d'attente,

MUFG a déclaré que cette collaboration fait partie de sa stratégie plus large pour intégrer l'IA dans tout, du service client aux flux de travail internes.

MUFG élargit l'embauche d'IA alors que les banques japonaises font face à une refonte technologique

Tadashi Yamamoto, qui dirige le groupe d'affaires de détail et numérique chez MUFG, a déclaré que l'entreprise prévoit d'augmenter son équipe de spécialistes de l'IA à plus de 350 employés d'ici la fin mars 2027.

Pour atteindre cet objectif, la banque recrutera des professionnels de carrière moyenne avec des antécédents techniques. L'entreprise a déclaré que cette poussée d'embauche est un investissement à long terme pour construire des systèmes qui peuvent suivre la vitesse de l'innovation en IA.

Les banques du monde entier font face au même défi : comment utiliser l'IA sans perdre la touche humaine ou déclencher des licenciements de masse.

En Japon, où l'industrie financière emploie des centaines de milliers de personnes, le débat sur l'automatisation est devenu particulièrement animé. Les dirigeants des principales banques du pays tentent de rassurer les travailleurs en leur disant que l'IA n'effacera pas leurs emplois du jour au lendemain.

Lors d'un événement organisé par Nikkei à Tokyo, Masahiro Kihara, PDG de Mizuho Financial Group, a déclaré que les gens ne devraient pas supposer que l'IA les remplacera. « Les humains ont la capacité de dialogue, d'empathie, de créativité et d'éthique », a déclaré Masahiro, ajoutant que les travailleurs peuvent se concentrer sur « un travail à plus forte valeur ajoutée » alors que les machines prennent en charge les tâches répétitives.

Akihiko Ogino, PDG de Daiwa Securities Group, a dit au même public que ses gestionnaires ont reçu l'instruction d'utiliser l'IA « autant que possible ». Akihiko a déclaré que la collaboration entre les humains et les machines est le moyen le plus rapide d'améliorer la prise de décision et la productivité.

Kentaro Okuda, PDG de Nomura Holdings, a déclaré : « Laissez l'IA faire ce qu'elle peut faire et les humains faire un travail à valeur ajoutée », arguant que le vieillissement de la population du Japon rend cet équilibre essentiel.

Kamezawa dit que l'IA redéfinira l'identité de MUFG

Hironori Kamezawa, PDG de MUFG, a déclaré que l'IA n'est plus seulement un outil, elle devient un partenaire commercial. « Nous devons nous changer en une entreprise native de l'IA », a déclaré Hironori, décrivant comment la banque reconfigure ses systèmes autour de l'apprentissage automatique.

Dans le dernier rapport annuel de l'entreprise, il a écrit que l'ère de l'IA exige des humains capables de penser profondément et d'agir avec intention.

Plus tôt cette année, MUFG Bank, l'unité principale du groupe, a embauché la startup basée à Tokyo Sakana AI pour renforcer l'utilisation de l'intelligence artificielle par la banque. Ren Ito, co-fondateur et directeur des opérations de Sakana AI, a été nommé conseiller en IA pour MUFG Bank.

La banque a déclaré qu'elle vise « à tirer parti des technologies innovantes fournies par Sakana AI pour relever les défis de gestion et créer des impacts à haute valeur ajoutée sur la gestion. »