MUFG geht mit OpenAI eine Partnerschaft ein, um nächstes Jahr eine KI-gestützte Digitalbank in Japan zu starten

MUFG, Japans größte Bankengruppe, sagte am Donnerstag, dass es sich mit OpenAI zusammenarbeitet, um im nächsten Geschäftsjahr eine KI-gestützte Digitalbank zu starten, laut Informationen, die von Mitsubishi UFJ Financial Group Inc. in Tokio geteilt wurden.

Die Partnerschaft wird KI nutzen, um Kontoeröffnungen, Kunden-Chats und das tägliche Geldmanagement über Smartphone-Apps, die mit ChatGPT verbunden sind, zu automatisieren.

Der Plan besteht darin, das Bankwesen direkter zu gestalten und manuelle Prozesse zu eliminieren, die den Nutzern in Japans noch stark papierbasierten Finanzmärkten den Prozess verlangsamen.

Die neue Digitalbank wird es den Menschen ermöglichen, sich mit ChatGPT über Ersparnisse, Vermögensverwaltung und Haushaltsausgaben zu beraten, anstatt eine Filiale anzurufen oder in langen Schlangen zu warten,

MUFG sagte, diese Zusammenarbeit sei Teil seiner breiteren Strategie, KI in alles zu integrieren, vom Kundenservice bis zu internen Arbeitsabläufen.

MUFG erweitert KI-Einstellungen, während Japans Banken mit technologischem Wandel konfrontiert sind

Tadashi Yamamoto, der die Gruppe für Einzelhandel und digitales Geschäft bei MUFG leitet, sagte, das Unternehmen plane, seine Team von KI-Spezialisten bis Ende März 2027 auf mehr als 350 Mitarbeiter auszubauen.

Um dieses Ziel zu erreichen, wird die Bank Mid-Career-Professionals mit technischem Hintergrund einstellen. Das Unternehmen sagte, dieser Einstellungsstoß sei eine langfristige Investition in den Aufbau von Systemen, die mit dem Tempo der Innovation in der KI Schritt halten können.

Banken weltweit stehen vor derselben Herausforderung: Wie kann man KI nutzen, ohne den menschlichen Touch zu verlieren oder Massenentlassungen auszulösen.

In Japan, wo die Finanzbranche Hunderttausende von Menschen beschäftigt, ist die Debatte über Automatisierung besonders hitzig. Führungskräfte der größten Banken des Landes versuchen, Arbeitnehmer damit zu beruhigen, dass KI ihre Jobs nicht über Nacht vernichten wird.

Auf einer von Nikkei veranstalteten Veranstaltung in Tokio sagte Masahiro Kihara, CEO der Mizuho Financial Group, dass die Menschen nicht annehmen sollten, dass KI sie ersetzen wird. „Menschen haben die Fähigkeit zur Dialogführung, Empathie, Kreativität und Ethik“, sagte Masahiro und fügte hinzu, dass sich Arbeitnehmer auf „wertvollere Arbeit“ konzentrieren können, während Maschinen repetitive Aufgaben übernehmen.

Akihiko Ogino, CEO der Daiwa Securities Group, sagte vor demselben Publikum, dass seine Manager angewiesen worden seien, KI „so viel wie möglich“ zu nutzen. Akihiko sagte, die Zusammenarbeit zwischen Menschen und Maschinen sei der schnellste Weg, Entscheidungsfindung und Produktivität zu verbessern.

Kentaro Okuda, CEO der Nomura Holdings, sagte: „Lassen Sie KI tun, was KI tun kann, und Menschen wertvolle Arbeit verrichten“, und argumentierte, dass Japans alternde Bevölkerung diesen Ausgleich unerlässlich mache.

Kamezawa sagt, KI werde MUFGs Identität neu definieren

Hironori Kamezawa, CEO von MUFG, sagte, KI sei nicht mehr nur ein Werkzeug, sondern werde zu einem Geschäftspartner. „Wir müssen uns zu einem KI-nativen Unternehmen wandeln“, sagte Hironori und beschrieb, wie die Bank ihre Systeme rund um maschinelles Lernen neu verdrahtet.

In dem neuesten Jahresbericht der Firma schrieb er, dass das Zeitalter der KI Menschen erfordert, die tiefgründig denken und mit Absicht handeln.

Anfang dieses Jahres beauftragte MUFG Bank, die Haupteinheit der Gruppe, das in Tokio ansässige Startup Sakana AI, um die Nutzung künstlicher Intelligenz bei der Bank zu stärken. Ren Ito, Mitgründer und Chief Operating Officer von Sakana AI, wurde als KI-Berater für MUFG Bank ernannt.

Die Bank sagte, sie strebe „daran, die innovativen Technologien von Sakana AI zu nutzen, um Management-Herausforderungen zu bewältigen und hochgradig wertschöpfende Auswirkungen auf das Management zu erzielen.“