MUFG、OpenAIと提携し、来年日本でAI搭載デジタルバンクを立ち上げる

三菱UFJフィナンシャル・グループ（東京）が明らかにした情報によると、日本最大の銀行グループであるMUFGは木曜日、OpenAIと提携し、来年度にAIを活用したデジタルバンクを立ち上げると発表した。.

この提携により、AI を活用して、ChatGPT に接続されたスマートフォン アプリを通じて口座開設、顧客とのチャット、日常のお金の管理を自動化できるようになります。.

この計画は、銀行業務をより直接的なものにし、依然として紙ベースが主流の日本の金融市場で利用者の業務を遅らせる手作業のプロセスを削減することを目的としている。.

新しいデジタル銀行では、支店に電話したり長い列に並んだりする代わりに、ChatGPTで貯蓄、資産管理、家計の支出について相談することができます。

MUFGは、今回の提携は顧客サービスから社内ワークフローまであらゆるものにAIを組み込むという同社の幅広い戦略の一環であると述べた。.

MUFG、日本の銀行が技術改革に直面する中、AI人材の採用を拡大

MUFGのリテール・デジタル事業グループを率いる山本正氏は、同社は2027年3月末までにAIスペシャリストのチームを350人以上に拡大する計画だと語った。

この目標を達成するため、同行は技術系のバックグラウンドを持つ中堅のプロフェッショナルを採用します。同社は、この採用強化はAIのイノベーションのスピードに対応できるシステム構築への長期投資であると述べています。.

世界中の銀行は同じ課題に直面しています。それは、人間的なタッチを失ったり、大量解雇を引き起こしたりすることなく、いかにして AI を活用するかということです。.

金融業界が数十万人もの雇用を抱える日本では、自動化をめぐる議論が特に白熱している。国内大手銀行の幹部たちは、AIによって一夜にして仕事がなくなるわけではないと従業員を安心させようとしている。

日経新聞主催の東京イベントで、みずほフィナンシャルグループの木原正弘社長は、AIが人間に取って代わると想定すべきではないと述べた。「人間には対話能力、共感力、創造性、そして倫理観がある」と木原社長は述べ、機械が反復的な作業を担うようになることで、労働者は「より付加価値の高い仕事」に集中できるようになると付け加えた。.

大和証券グループの代表取締役社長、杉野明彦氏は、同じ聴衆に対し、経営陣にはAIを「可能な限り」活用するよう指示していると述べた。杉野氏は、人間と機械の協働こそが、意思決定と生産性を向上させる最速の方法だと述べた。.

野村ホールディングスの奥田健太郎社長は「AIができることはAIに、付加価値の高い仕事は人間がやればいい」と語り、高齢化が進む日本ではそのバランスが重要だと主張した。.

亀沢氏、AIがMUFGのdentを再defiすると語る

MUFGの亀澤宏典CEOは、AIはもはや単なるツールではなく、ビジネスパートナーになりつつあると述べた。同行が機械学習を中心にシステムを再構築する方法について説明し、「AIネイティブ企業へと変革していく必要があります」と述べた。.

同社の最新の年次報告書で、彼はAI時代には深く考え、意図を持って行動できる人間が求められると記した。.

今年初め、 MUFG銀行は、同行の人工知能（AI）活用を強化するため、東京を拠点とするスタートアップ企業Sakana AIを起用した。Sakana AIの共同創業者兼最高執行責任者（COO）である伊藤蓮氏は、MUFG銀行のAIアドバイザーに任命された。

同行は「サカナAIが提供する革新的な技術を活用し、経営課題の解決と経営への高付加価値インパクトの創出を目指す」としている。