MUFG、OpenAIと提携し来年日本にAI搭載デジタル銀行をローンチ

日本最大の銀行グループであるMUFGは、木曜日に、三菱UFJフィナンシャル・グループ株式会社が東京で共有した情報によると、来年の会計年度にOpenAIと提携してAI搭載のデジタル銀行をローンチすると発表しました。

このパートナーシップでは、ChatGPTに接続されたスマートフォンアプリを通じて、口座開設、顧客チャット、日常のマネー管理をAIで自動化します。

この計画は、銀行業務をより直接的にし、依然として紙ベースの金融市場が主流である日本において、ユーザーの処理を遅らせる手動プロセスを排除することを目指しています。

新しいデジタル銀行により、人々は支店に電話をかけたり長い列に並んだりする代わりに、ChatGPTに貯蓄、資産管理、家計支出について相談できるようになります。

MUFGは、このコラボレーションが、カスタマーサービスから内部ワークフローに至るまで、AIをあらゆる分野に組み込むというより広範な戦略の一部であると述べています。

MUFG、AI採用を拡大し日本の銀行が技術刷新に直面する中

MUFGのリテールおよびデジタルビジネスグループを率いる山本忠氏は、同社は2027年3月末までにAI専門家のチームを350人以上に拡大する計画であると述べました。

その目標を達成するために、銀行は技術的な背景を持つミドルキャリアの専門家を募集します。同社は、この採用拡大が、AIの革新の速度に追いつくことができるシステムの構築に対する長期的な投資であると述べています。

世界中の銀行が同じ課題に直面しています。それは、人間のタッチを失うことなく、または大量解雇を引き起こすことなく、AIをどのように活用するかという課題です。

金融業界で何十万もの人材を雇用している日本では、自動化をめぐる議論が特に激化しています。国内トップバンクの経営陣は、AIが一夜にして職を奪わないことを労働者に安心させるよう努めています。

東京で開催された日経主催のイベントで、みずほフィナンシャルグループのCEOである木原雅弘氏は、AIが自分たちを置き換えると考えるべきではないと述べました。「人間には対話、共感、創造性、倫理の能力があります」と木原氏は語り、機械が反復的なタスクを引き受けることで、労働者は「より付加価値の高い仕事」に集中できると付け加えました。

大和証券グループのCEOである荻野明彦氏は、同じ聴衆に対し、自分のマネージャーがAIを「できるだけ」使用するよう指示されていると伝えました。荻野氏は、人間と機械の協力が、意思決定と生産性を向上させる最速の方法であると述べました。

野村ホールディングスのCEOである奥田健太郎氏は、「AIができることはAIに任せ、人間は付加価値の高い仕事を行う」と語り、日本の高齢化社会においてこのバランスが不可欠であると主張しました。

亀澤氏、AIがMUFGのアイデンティティを再定義すると述べる

MUFGのCEOである亀澤博則氏は、AIはもはや単なるツールではなく、ビジネスパートナーになりつつあると述べました。「私たちはAIネイティブな企業へと自分たちを変革する必要があります」と亀澤氏は語り、銀行が機械学習を中心にシステムを再構築している方法を説明しました。

同社の最新の年次報告書において、彼はAIの時代には、深く考え、意図を持って行動する人間が求められていると記しました。

今年初め、グループの主要子会社であるMUFG銀行は、東京に拠点を置くスタートアップ企業Sakana AIを雇い入れ、銀行における人工知能の活用を強化しました。Sakana AIの共同創業者兼COOである伊藤廉氏は、MUFG銀行のAIアドバイザーに任命されました。

銀行は、「Sakana AIが提供する革新的な技術を活用して、経営上の課題に対処し、経営に高付加価値の影響を生み出すこと」を目指すと述べています。