MUFG تتعاون مع OpenAI لإطلاق بنك رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي العام المقبل في اليابان

قالت MUFG، أكبر مجموعة بنكية في اليابان، يوم الخميس إنها تتعاون مع OpenAI لإطلاق بنك رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في السنة المالية القادمة، وفقاً للمعلومات التي شاركتها شركة Mitsubishi UFJ Financial Group Inc. في طوكيو.

ستستخدم الشراكة الذكاء الاصطناعي لأتمتة فتح الحسابات، ودردشات العملاء، وإدارة الأموال اليومية من خلال تطبيقات الهاتف المحمول المتصلة بـ ChatGPT.

الخطة هي جعل الخدمات المصرفية أكثر مباشرة، والقضاء على العمليات اليدوية التي تبطئ الأمور للمستخدمين في الأسواق المالية اليابانية التي لا تزال تعتمد بشكل كبير على الورق.

سيتيح البنك الرقمي الجديد للأشخاص استشارة ChatGPT بشأن الادخار، وإدارة الأصول، والإنفاق المنزلي بدلاً من الاتصال بالفرع أو الانتظار في طوابير طويلة،

قالت MUFG إن هذا التعاون جزء من استراتيجيتها الأوسع لدمج الذكاء الاصطناعي في كل شيء من خدمة العملاء إلى سير العمل الداخلي.

MUFG توسع التوظيف في مجال الذكاء الاصطناعي بينما تواجه البنوك اليابانية تحولاً تكنولوجياً

تاداشي ياماموتو، الذي يقود مجموعة الأعمال بالتجزئة والرقمية في MUFG، قال إن الشركة تخطط لتوسيع فريق المتخصصين في الذكاء الاصطناعي ليصل إلى أكثر من 350 موظف بحلول نهاية مارس 2027.

للوصول إلى هذا الهدف، ستقوم الشركة بتوظيف محترفين في منتصف حياتهم المهنية بخلفيات تقنية. وقالت الشركة إن هذا الدفع للتوظيف هو استثمار طويل الأجل في بناء أنظمة يمكنها مواكبة سرعة الابتكار في الذكاء الاصطناعي.

تواجه البنوك في جميع أنحاء العالم نفس التحدي؛ وهو كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي دون فقدان اللمسة البشرية أو triggering إضرابات جماعية.

في اليابان، حيث يوظف القطاع المالي مئات الآلاف من الأشخاص، أصبح الجدل حول الأتمتة حاداً بشكل خاص. يحاول التنفيذيون من أكبر البنوك في البلاد طمأنة العمال بأن الذكاء الاصطناعي لن يمحو وظائفهم بين عشية وضحاها.

في فعالية نظمتها Nikkei في طوكيو، قال ماساهيرو كيهارا، الرئيس التنفيذي لمجموعة Mizuho Financial Group، إن الناس لا ينبغي أن يفترضوا أن الذكاء الاصطناعي سيحل محلهم. "للإنسان القدرة على الحوار والتعاطف والإبداع والأخلاق"، قال ماساهيرو، مضيفاً أن العمال يمكنهم التركيز على "العمل ذي القيمة المضافة الأعلى" بينما تتولى الآلات المهام المتكررة.

قال أكيهيكو أوغينو، الرئيس التنفيذي لمجموعة Daiwa Securities، للجمهور نفسه إن مديريه تلقوا تعليمات باستخدام الذكاء الاصطناعي "بأكبر قدر ممكن". وقال أكيهيكو إن التعاون بين البشر والآلات هو أسرع طريقة لتحسين صنع القرار والإنتاجية.

قال كينتارو أوكودا، الرئيس التنفيذي لمجموعة Nomura Holdings، "دع الذكاء الاصطناعي يفعل ما يمكنه فعله والبشر يقومون بالعمل ذي القيمة المضافة"، جادلاً بأن شيخوخة سكان اليابان تجعل هذا التوازن ضرورياً.

كاميزاوا يقول إن الذكاء الاصطناعي سيُعيد تعريف هوية MUFG

قال هيرونوري كاميزاوا، الرئيس التنفيذي لـ MUFG، إن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة، بل أصبح شريكاً في العمل. "نحتاج إلى تغيير أنفسنا إلى شركة أصلية للذكاء الاصطناعي"، قال هيرونوري، واصفاً كيف تقوم البنوك بإعادة توصيل أنظمتها حول التعلم الآلي.

في أحدث تقرير سنوي للشركة، كتب أن عصر الذكاء الاصطناعي يتطلب بشراً قادرين على التفكير بعمق والتصرف بقصد.

في وقت سابق من هذا العام، استأجرت بنك MUFG، الوحدة الرئيسية للمجموعة، شركة Sakana AI الناشئة في طوكيو لتعزيز استخدام البنك للذكاء الاصطناعي. تم تعيين رين إيتو، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للعمليات في Sakana AI، كمستشار للذكاء الاصطناعي لبنك MUFG.

قالت الشركة إنها تهدف "إلى الاستفادة من التقنيات المبتكرة التي توفرها Sakana AI لمعالجة تحديات الإدارة وخلق تأثيرات عالية القيمة المضافة على الإدارة."