أعلنت مجموعة MUFG، أكبر مجموعة مصرفية في اليابان، يوم الخميس أنها ستتعاون مع OpenAI لإطلاق بنك رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في السنة المالية المقبلة، وذلك وفقًا لمعلومات شاركتها مجموعة Mitsubishi UFJ المالية في طوكيو.
ستستخدم الشراكة الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات فتح الحسابات، ومحادثات العملاء، وإدارة الأموال اليومية من خلال تطبيقات الهواتف الذكية المتصلة بـ ChatGPT.
تتمثل الخطة في جعل الخدمات المصرفية أكثر مباشرة، والتخلص من العمليات اليدوية التي تبطئ الأمور بالنسبة للمستخدمين في الأسواق المالية اليابانية التي لا تزال تعتمد بشكل كبير على الورق.
سيُمكّن البنك الرقمي الجديد الأشخاص من استشارة ChatGPT بشأن المدخرات وإدارة الأصول والإنفاق المنزلي بدلاً من الاتصال بالفرع أو الانتظار في طوابير طويلة
وقالت مجموعة MUFG إن هذا التعاون جزء من استراتيجيتها الأوسع لدمج الذكاء الاصطناعي في كل شيء بدءًا من خدمة العملاء وحتى سير العمل الداخلي.
مجموعة MUFG توسع نطاق توظيفها في مجال الذكاء الاصطناعي في ظل مواجهة البنوك اليابانية لعملية إصلاح تكنولوجي شاملة
تاداشي ياماموتو، الذي يقود مجموعة أعمال التجزئة والأعمال الرقمية في MUFG، إن قال الشركة تخطط لتوسيع فريقها من المتخصصين في الذكاء الاصطناعي إلى أكثر من 350 موظفًا بحلول نهاية مارس 2027.
ولتحقيق هذا الهدف، سيوظف البنك متخصصين من ذوي الخبرة المتوسطة والخلفيات التقنية. وأكدت الشركة أن هذه الحملة التوظيفية تُعد استثماراً طويل الأجل في بناء أنظمة قادرة على مواكبة سرعة الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي.
تواجه البنوك في جميع أنحاء العالم التحدي نفسه؛ كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي دون فقدان اللمسة الإنسانية أو التسبب في تسريح جماعي للعمال.
في اليابان، حيث يعمل في القطاع المالي مئات الآلاف من الأشخاص، اشتدّ الجدل حول الأتمتة بشكل خاص. ويحاول المسؤولون التنفيذيون في أكبر البنوك في البلاد طمأنة الموظفين بأن الذكاء الاصطناعي لن يقضي على وظائفهم بين عشية وضحاها.
في فعالية استضافتها صحيفة نيكاي في طوكيو، صرّح ماساهيرو كيهارا، الرئيس التنفيذي لمجموعة ميزوهو المالية، بأنه لا ينبغي للناس أن يفترضوا أن الذكاء الاصطناعي سيحل محلهم. وأضاف كيهارا: "يتمتع البشر بقدرة على الحوار والتعاطف والإبداع والأخلاق"، مشيراً إلى أن بإمكان العاملين التركيز على "أعمال ذات قيمة مضافة أعلى" بينما تتولى الآلات المهام المتكررة.
قال أكيهيكو أوغينو، الرئيس التنفيذي لمجموعة دايوا للأوراق المالية، للحضور نفسه إن مديريه قد تلقوا تعليمات باستخدام الذكاء الاصطناعي "بقدر الإمكان". وأضاف أكيهيكو أن التعاون بين البشر والآلات هو أسرع طريقة لتحسين عملية صنع القرار والإنتاجية.
قال كينتارو أوكودا، الرئيس التنفيذي لشركة نومورا هولدينغز: "دع الذكاء الاصطناعي يقوم بما يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام به، ودع البشر يقومون بالعمل ذي القيمة المضافة"، مشيرًا إلى أن شيخوخة السكان في اليابان تجعل هذا التوازن أمرًا ضروريًا.
ويقول كاميزاوا إن الذكاء الاصطناعي سيعيدdefidentMUFG
قال هيرونوري كاميزاوا، الرئيس التنفيذي لشركة MUFG، إن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة، بل أصبح شريكًا تجاريًا. وأضاف هيرونوري، واصفًا كيف يعيد البنك هيكلة أنظمته لتعتمد على التعلم الآلي: "نحن بحاجة إلى تحويل أنفسنا إلى شركة تعتمد كليًا على الذكاء الاصطناعي".
وكتب في أحدث تقرير سنوي للشركة أن عصر الذكاء الاصطناعي يتطلب بشرًا قادرين على التفكير بعمق والتصرف بوعي.
في وقت سابق من هذا العام، بنك MUFG، الوحدة الرئيسية للمجموعة، بشركة Sakana AI الناشئة ومقرها طوكيو لتعزيز استخدام البنك للذكاء الاصطناعي. وقد عُيّن رين إيتو، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للعمليات في Sakana AI، مستشارًا للذكاء الاصطناعي لدى بنك MUFG.
وقال البنك إنه يهدف إلى "الاستفادة من التقنيات المبتكرة التي توفرها شركة ساكانا للذكاء الاصطناعي لمعالجة تحديات الإدارة وخلق تأثيرات ذات قيمة مضافة عالية على الإدارة"
