Результаты голландского исследования, совместно проведённого банком De Nederlandsche Bank (DNB) и Управлением по финансовым рынкам (AFM), показывают, чтоdentНидерландов испытывают огромное изумление относительно роли искусственного интеллекта (ИИ) в финансовом секторе. В исследовании отмечается явная сдержанность, сочетающаяся с уже высоким уровнем недоверия к ИИ, в данном случае в отношении его основного применения в банковской и финансовой сферах.
Реакции ИИ-приложений в обществе
Совместные исследования DNB и AFM позволилиdentвсе континенты в Нидерландах, в которых приняли участие около 2200 человек. Результаты показывают, что 22%dentсчитают использование ИИ финансовым подразделением академически некорректным, в то время как 15% считают это структурно или морально неправильным. Эти данные свидетельствуют о наличии опасений, что любое применение ИИ в сфере финансов сопряжено с большими рисками, чем могло бы быть, например, нарушением конфиденциальности, дискриминацией и неэтичным ведением бизнеса.
Это показывает, что многие комментаторы в опросе либо нейтральны, либо не имеют собственного мнения. Это указывает на возможную причину их неосведомлённости о том, как технологии ИИ используются банками, страховыми компаниями или пенсионными фондами. Фактически, лишь небольшое число, равное шести процентам аудитории, призналось, что знает, какие приложения ИИ используются в услугах, предоставляемых им финансовыми организациями.
Интеграция ИИ растет, несмотря на опасения
Например, исследование оценило масштаб применения ИИ в финансовом секторе, таком как банки, страховые компании, управляющие активами и пенсионные фонды. Было установлено, что ИИ используется всё большим числом организаций, которые не только используют ИИ, но и разрабатывают стратегии внедрения большего количества его компонентов. Автоматизация коммуникационных процессов растёт: транскрипция голосового взаимодействия и консультации с чат-ботом после объединения с телефонными звонками для повышения эффективности больше не являются чем-то из ряда вон выходящим.
Внедрение ИИ всё чаще рассматривается в финансовом секторе, будь то для улучшения продуктов и услуг или в целях защиты, таких как борьба с мошенничеством, отмыванием денег и финансированием терроризма. Такие меры — всего лишь инструмент, позволяющий полностью исключить участие учреждений в финансовых преступлениях. Помимо defiвыше стандартов, это также направлено на обеспечение прозрачности, обеспечение надёжности систем, защиту конфиденциальности и предотвращение дискриминации, что также является обязательным требованием к этим системам.
Дальнейший путь
В соответствии с этими сценариями цифровизация и внедрение искусственного интеллекта в финансовой сфере продолжат развиваться, и передовые технологии смогут предложить лучшие услуги и уровень эффективности. Финансовые учреждения теперь обращаются к приложениям искусственного интеллекта не только для улучшения качества обслуживания клиентов, но и для более эффективного управления рисками, что вызывает опасения у общественности.
Эти два органа также будут работать над созданием нормативно-правовой среды, которая будет поддерживать и контролировать переход к внедрению ИИ в финансовом секторе. Внедрение ИИ должно осуществляться с соблюдением высоких этических стандартов и юридических требований. Целью руководства будет создание системы, обладающей исключительными и в то же время надежными характеристиками.
Тем не менее, общественное мнение в Нидерландах разделилось и испытывает некоторую нервозность в отношении использования ИИ в финансовой сфере. Однако при принятии соответствующих мер и тщательном анализе ИИ может оказаться полезным, обеспечивая преимущества, не нарушая этические принципы и доверие клиентов к финансовым учреждениям. Технологическое исключение позволит обеспечить развитие ИИ и соответствующие гарантии для соблюдения общественных интересов, которые должны гарантировать, что технологический прогресс способствует развитию финансовой сферы.
Первоначально эта статья была опубликована в NL TIMES .
