- 22% des Néerlandais voient l'IA dans la finance de manière négative, un chiffre plus élevé que les 15% méfiants envers l'utilisation générale de l'IA.
- Seuls 6% comprennent comment leurs services financiers utilisent l'IA.
- Les institutions financières utilisent de plus en plus l'IA pour améliorer leurs services et lutter contre la criminalité financière.
Le résultat de la recherche néerlandaise, visée et menée conjointement par De Nederlandsche Bank (DNB) et l'Autorité des marchés financiers (AFM), montre qu'il y a un flottement d'émerveillement parmi les résidents des Pays-Bas concernant le rôle joué par l'intelligence artificielle (IA) dans les secteurs financiers. L'étude met en évidence une réserve conspicuouse mêlée à un niveau de méfiance déjà élevé envers l'IA, en ce qui concerne son utilisation principale dans les domaines bancaire et financier.
Réponses de l'application de l'IA dans le public
Les études de recherche coopératives entre DNB et AFM ont été utilisées pour identifier tous les continents aux Pays-Bas, avec environ 2 200 personnes. Les résultats montrent que 22 % des répondants considèrent cela comme académiquement incorrect si un bras financier utilise l'IA, par rapport à ceux qui le considèrent structurellement ou moralement incorrect à 15 %. De telles données véhiculent l'idée qu'il y a une préoccupation selon laquelle toute IA dans la finance apporte plus de risques qu'elle n'en apporte, c'est-à-dire violer la vie privée, discriminer et être peu éthique dans la gestion de ses affaires.
Cela montre que beaucoup de commentateurs dans l'enquête sont soit neutres, soit n'ont pas d'opinion. Cela pointe la raison possible de leur manque de connaissances concernant la manière dont les technologies IA sont utilisées par leurs banques, assureurs ou fonds de pension. En fait, seulement un petit nombre, égal à six pour cent de l'audience, a admis savoir quelles applications de l'IA sont comprises dans les services fournis par les organisations financières.
Intégration croissante de l'IA malgré les préoccupations
Par exemple, la recherche a évalué l'ampleur de l'application de l'IA dans les parties prenantes du secteur financier comme les banques, les assureurs, les gestionnaires d'actifs et les fournisseurs de pensions. L'utilisation de l'IA a été trouvée dans un plus grand nombre d'instituts non seulement tirant parti de l'IA, mais aussi stratégisant la mise en œuvre de plus d'instances d'IA. L'automatisation du processus de communication augmente — la transcription des interactions vocales ainsi que la consultation avec un chatbot après convergence avec les appels téléphoniques pour une plus grande efficacité — n'est plus laissée de côté.
La mise en œuvre de l'IA est de plus en plus envisagée dans le secteur financier, que ce soit pour améliorer les produits et services ou à des fins de défense telles que la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. De telles mesures sont simplement un outil pour empêcher les institutions d'être impliquées dans des crimes financiers. Cela, en plus des normes définies ci-dessus, se concentre sur la transparence, garantissant la robustesse des systèmes, protégeant la vie privée et empêchant la discrimination, qui sont également exigées de ces systèmes.
La voie à suivre
Conformément à ces scénarios, la digitalisation et la mise en œuvre de l'IA dans la sphère financière persisteront avec une technologie avancée ayant une place pour offrir les meilleurs services et niveaux d'efficacité. Les institutions financières sont maintenant vues se tournant vers les applications d'IA non seulement pour une meilleure expérience client, mais aussi pour une gestion des risques améliorée afin de discipliner le risque impliqué, qui est généralement craint par le public.
Ces deux organismes travailleront également à cultiver un environnement réglementaire qui soutient et surveille la transition vers les mises en œuvre de l'IA dans le secteur financier. L'IA devrait être mise en œuvre avec des normes éthiques élevées et des exigences légales. L'objectif de gouvernance serait d'avoir un système qui possède des caractéristiques extraordinaires et, en même temps, fiables.
Nonobstant, l'opinion publique aux Pays-Bas est divisée et présente un certain niveau de nervosité quant à l'utilisation de l'IA dans la finance. Cependant, avec des mesures appropriées et une inspection étroite, l'IA pourrait s'avérer utile d'une manière qui apporte des avantages sans interférer avec l'éthique et la confiance des clients dans les institutions financières. L'exemption technologique aura l'évolution de l'IA et des garde-fous en place pour vérifier l'intérêt public, qui est de s'assurer que l'avancement technologique favorise le paysage financier.
Cet article est apparu à l'origine dans NL TIMES.
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Glory Kaburu
Glory est une journaliste extrêmement compétente, maîtrisant les outils d'intelligence artificielle et la recherche. Passionnée par l'IA, elle a rédigé plusieurs articles sur le sujet. Elle se tient informée des dernières avancées en intelligence artificielle, en apprentissage automatique et en apprentissage profond, et écrit régulièrement à ce propos.
