- 22 % der Niederländer sehen KI im Finanzwesen negativ, ein höherer Anteil als die 15 %, die bei der allgemeinen Nutzung von KI skeptisch sind.
- Nur 6 % verstehen, wie ihre Finanzdienstleister KI einsetzen.
- Finanzinstitute setzen zunehmend auf KI, um Dienstleistungen zu verbessern und Finanzkriminalität zu bekämpfen.
Das Ergebnis der niederländischen Forschung, die gemeinsam von De Nederlandsche Bank (DNB) und der Authority for the Financial Markets (AFM) durchgeführt wurde, zeigt, dass es eine Flossing der Verwunderung unter den Bewohnern der Niederlande bezüglich der Rolle gibt, die künstliche Intelligenz (KI) in den Finanzsektoren spielt. Die Studie skizziert eine auffällige Reserviertheit, die mit einem bereits höheren Misstrauen gegenüber KI verschmolzen ist, in diesem Fall in Bezug auf ihre Hauptnutzung im Bank- und Finanzbereich.
KI-Anwendungsreaktionen in der Öffentlichkeit
Die kooperativen Forschungsstudien zwischen DNB und AFM wurden verwendet, um alle Kontinente innerhalb der Niederlande zu identifizieren, mit ungefähr 2.200 Personen. Die Ergebnisse zeigen, dass 22 Prozent der Befragten es akademisch falsch sehen, wenn ein Finanzarm KI im Vergleich zu denen, die es strukturell oder moralisch 15 Prozent falsch sehen, verwenden. Solche Daten tragen die Vorstellung, dass es Bedenken gibt, dass jede KI in der Finanzbranche mehr Risiken mit sich bringt, als sie könnte, d.h. Verletzung der Privatsphäre, Diskriminierung und unethisches Verhalten im Geschäftsbetrieb.
Dies zeigt, dass viele Befragte in der Umfrage entweder neutral eingestellt sind oder keine Meinung haben. Dies weist auf den möglichen Grund für ihr mangelndes Wissen darüber hin, wie KI-Technologien von ihren Banken, Versicherungen oder Pensionsfonds genutzt werden. Tatsächlich gab nur eine kleine Anzahl, gleich sechs Prozent der Befragten, an, zu wissen, welche KI-Anwendungen in den von Finanzorganisationen bereitgestellten Dienstleistungen enthalten sind.
Steigende KI-Integration trotz Bedenken
Zum Beispiel bewertete die Forschung die Reichweite der KI-Anwendung in der Finanzbranche bei Stakeholdern wie Banken, Versicherern, Asset-Managern und Rentenversicherern. Es wurde festgestellt, dass nicht nur eine größere Anzahl von Instituten KI nutzt, sondern auch die Implementierung weiterer KI-Anwendungen strategisch plant. Die Automatisierung von Kommunikationsprozessen nimmt zu – die Transkription von Sprachinteraktionen sowie die Beratung durch einen Chatbot nach der Konvergenz mit Telefonanrufen zur Steigerung der Effizienz – ist nicht mehr nur ein Randphänomen.
Die Implementierung von KI wird im Finanzsektor zunehmend in Betracht gezogen, sei es zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen oder zu Verteidigungszwecken wie der Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Solche Maßnahmen sind einfach ein Werkzeug, um Institutionen davon abzuhalten, überhaupt in Finanzkriminalität verwickelt zu werden. Dies ergänzt die oben genannten Standards und konzentriert sich auf Transparenz, die Sicherstellung der Robustheit der Systeme, den Schutz der Privatsphäre und die Verhinderung von Diskriminierung, die ebenfalls von diesen Systemen gefordert werden.
Der weitere Weg
In Übereinstimmung mit diesen Szenarien wird die Digitalisierung und KI-Implementierung im Finanzbereich fortbestehen, wobei fortschrittliche Technologien ihren Platz haben, um die besten Dienstleistungen und Effizienzgrade zu bieten. Finanzinstitute wenden sich nun nicht nur KI-Anwendungen für ein besseres Kundenerlebnis zu, sondern auch für ein verbessertes Risikomanagement, um die Risiken zu disziplinieren, die allgemein von der Öffentlichkeit befürchtet werden.
Diese beiden Gremien werden auch daran arbeiten, ein regulatorisches Umfeld zu pflegen, das den Übergang zu KI-Implementierungen im Finanzsektor unterstützt und überwacht. KI sollte mit hohen ethischen Standards und gesetzlichen Anforderungen durchgeführt werden. Das leitende Ziel wäre es, ein System zu haben, das außergewöhnliche und gleichzeitig zuverlässige Merkmale aufweist.
Trotzdem ist die öffentliche Meinung in den Niederlanden gespalten und zeigt ein gewisses Maß an Nervosität gegenüber der Nutzung von KI im Finanzwesen. Mit angemessenen Maßnahmen und sorgfältiger Überwachung könnte sich KI jedoch als nützlich erweisen, indem sie Vorteile bietet, ohne die Ethik und das Kundenvertrauen in Finanzinstitute zu beeinträchtigen. Die technologische Entwicklung wird die KI-Evolution und Schutzmaßnahmen umfassen, um das öffentliche Interesse zu wahren, das darin besteht, sicherzustellen, dass technologische Fortschritte die Finanzlandschaft fördern.
Dieser Artikel erschien ursprünglich in NL TIMES.
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Glory Kaburu
Glory ist eine äußerst versierte Journalistin, die mit KI-Tools und Forschung bestens vertraut ist. Sie ist leidenschaftlich engagiert für KI und hat mehrere Artikel zu diesem Thema verfasst. Sie hält sich über die neuesten Entwicklungen in künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Deep Learning auf dem Laufenden und schreibt regelmäßig darüber.
