荷兰中央银行 (DNB) 和金融市场管理局 (AFM) 联合开展的一项荷兰研究结果显示，荷兰dent对人工智能 (AI) 在金融领域所扮演的角色感到十分惊讶。该研究指出，人们对人工智能，尤其是其在银行和金融领域的主要应用，存在着明显的保留态度，并伴随着较高的不信任感。.
公众对人工智能应用的回应
荷兰中央银行 (DNB) 和荷兰金融市场管理局 (AFM) 的合作研究旨在dent荷兰境内所有大洲的约 2200 名受访者。结果显示，22% 的dent认为金融机构使用人工智能在学术上是不正确的，而认为其在结构或道德上不正确的受访者仅占 15%。这些数据表明，人们担心金融领域的人工智能会带来比预期更大的风险，例如侵犯隐私、歧视以及在商业运营中存在不道德行为。.
这表明，调查中许多评论者要么持中立态度，要么没有明确的意见。这或许可以解释他们为何不了解银行、保险公司或养老基金如何运用人工智能技术。事实上，只有极少数人（占受访者的6%）表示了解金融机构向他们提供的服务中包含哪些人工智能应用。.
尽管存在担忧，人工智能集成仍在不断加强
例如，该研究评估了人工智能在金融领域利益相关者（如银行、保险公司、资产管理公司和养老金提供商）中的应用规模。研究发现，越来越多的机构不仅正在利用人工智能，而且还在制定战略，以实施更多的人工智能应用。通信流程自动化程度不断提高——语音交互转录以及在电话沟通后与聊天机器人进行咨询，以提高效率——不再是次要环节。.
人工智能在金融领域的应用正日益受到重视，无论是用于改进产品和服务，还是用于打击欺诈、洗钱和恐怖主义融资等防御目的。这些措施旨在防止金融机构卷入任何金融犯罪。除了 defi标准外，这些措施还强调透明度、确保系统稳健性、保护隐私和防止歧视，这些都是此类系统必须具备的条件。.
前进的道路
基于这些发展趋势，金融领域的数字化和人工智能应用将持续推进，先进技术将在提供最佳服务和提升效率方面发挥重要作用。金融机构目前正积极采用人工智能应用，不仅是为了改善客户体验，也是为了加强风险管理，从而控制公众普遍担忧的风险。.
这两个机构还将致力于营造一个监管环境，以支持和监督金融领域向人工智能应用的转型。人工智能的应用应遵循高标准的伦理规范和法律要求。其最终目标是建立一个既具有卓越性能又可靠的系统。.
尽管如此，荷兰公众舆论存在分歧，对人工智能在金融领域的应用仍持谨慎态度。然而，只要采取适当措施并进行严格监管，人工智能就能在不损害金融机构的道德准则和客户信任的前提下，发挥其应有的作用，带来切实利益。这项技术豁免将为人工智能的发展提供保障，并建立相应的安全措施，以确保技术进步能够促进金融领域的健康发展。.
本文最初发表于NL TIMES 。
