- Потребительский спрос на интеграцию ИИ в процесс покупок растёт: почти 60% потребителей хотят использовать приложения с искусственным интеллектом во время шопинга.
- Ритейлерам необходимо адаптироваться к меняющимся потребностям покупателей, чтобы сократить разрыв между их ожиданиями и текущим состоянием розничной торговли.
- Экономическая неопределённость, включая инфляцию, влияет на поведение покупателей: цена остаётся одним из ключевых факторов при выборе магазинов или брендов.
Глобальное исследование, проведенное Институтом бизнес-ценностей IBM (IBM Institute for Business Value), пролило свет на растущий интерес розничных потребителей к внедрению искусственного интеллекта (ИИ) в их шопинг-опыт. Отчет, озаглавленный «Революционизируйте розничную торговлю с ИИ везде: клиенты не будут ждать», подчеркивает значительный разрыв между ожиданиями потребителей и текущим состоянием розничной торговли, акцентируя необходимость для ритейлеров адаптироваться к меняющимся потребительским запросам.
Желание потребителей интегрировать ИИ
Согласно исследованию IBM, почти 60% розничных потребителей выразили желание иметь интегрированные приложения ИИ во время покупок. Кроме того, отчет выявил, что четыре из пяти потребителей, которые еще не использовали ИИ для покупок, заинтересованы в его использовании, что указывает на значительный спрос на решения на базе ИИ.
Среди улучшений с использованием ИИ, которые ищут потребители, виртуальные помощники и приложения ИИ были самыми популярными вариантами, с 55% и 59% респондентов, выразивших к ним интерес соответственно. Эти выводы подчеркивают предпочтение потребителей технологичным решениям, которые могут улучшить общий шопинг-опыт.
Неудовлетворенность ритейлеров текущим шопинг-опытом
Отчет IBM также подчеркивает неудовлетворенность потребителей традиционным шопинг-опытом. Только 9% потребителей сообщили о удовлетворенности покупками в магазинах, в то время как лишь 14% выразили удовлетворенность онлайн-покупками. Этот резкий контраст между ожиданиями потребителей и реальностью требует от ритейлеров переоценки своих стратегий для эффективного удовлетворения меняющихся потребительских запросов.
ИИ как решение
На фоне растущего недовольства традиционным шопинг-опытом ИИ emerges как основное решение. Более половины опрошенных потребителей готовы к улучшениям с использованием ИИ, что предполагает, что технологии могут сыграть ключевую роль в революционизации розничной индустрии.
Экономическая неопределенность влияет на поведение потребителей
Экономическая неопределенность, особенно влияние инфляции, оказывает значительное влияние на поведение потребителей. Заметные 62% респондентов признали, что инфляция повлияла на то, как они совершают покупки, при этом цена является главной причиной (62%), по которой потребители рассматривают возможность перехода между магазинами или брендами.
Проблемы с опытом покупок в магазине
Несмотря на то, что 73% потребителей предпочитают покупки в магазинах, фактический опыт не соответствует ожиданиям. Только 9% выражают удовлетворенность, что выявляет явное расхождение между предпочтениями потребителей и реальностью покупок в магазинах. Желаемые улучшения включают более широкий ассортимент товаров, лучшую информацию о продуктах и более быстрые процессы оплаты, подчеркивая срочную необходимость для ритейлеров улучшить предложения в магазинах, чтобы соответствовать ожиданиям потребителей.
Предпочтение потребителей шопинга с усилением ИИ
Исследование IBM указывает, что потребители, желающие перемен, выражают сильный интерес к использованию технологий ИИ для улучшения своего шопинг-опыта. Хотя 59% готовы использовать приложения ИИ во время покупок, персонализация и целевые предложения также выходят на первый план, с 52%, выразившими интерес к получению информации, рекламы и предложений, адаптированных к их конкретным интересам.
Несоответствие между предложениями и ожиданиями
Однако наблюдается заметное несоответствие между текущими предложениями ИИ и ожиданиями потребителей. Только около трети пользователей виртуальных помощников сообщили об удовлетворенности, в то время как почти 20% выразили разочарование настолько, что полностью избегали таких технологий. Это подчеркивает необходимость согласования технологических достижений с реальными потребностями и ожиданиями потребителей.
Призыв к действию для ритейлеров
В свете этих вызовов и возможностей исследование IBM служит не просто диагностическим инструментом; это призыв к действию для ритейлеров. Отчет призывает ритейлеров к инновациям и интеграции передовых технологий, особенно ИИ, как в цифровой, так и в физической шопинг-среде. Практические стратегии, outlined в исследовании, предоставляют дорожную карту для ритейлеров, стремящихся navigate этот меняющийся ландшафт и удовлетворить меняющиеся требования современных требовательных потребителей.
По мере того как спрос потребителей на интеграцию ИИ в процесс покупок продолжает расти, ритейлеры должны признать необходимость адаптации и инноваций для удовлетворения меняющихся ожиданий. Глобальное исследование Института бизнес-ценностей IBM подчеркивает насущную важность внедрения технологий ИИ для улучшения общего шопинг-опыта. Экономическая неопределенность и неудовлетворенность текущим шопинг-опытом further подчеркивают срочность для ритейлеров согласовать свои стратегии с потребительскими запросами. Перед лицом этих вызовов и возможностей ритейлерам рекомендуется принять ИИ и передовые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными в постоянно меняющемся розничном ландшафте.
Не просто читайте новости о криптовалютах. Понимайте их. Подпишитесь на нашу рассылку. Это бесплатно.
Отказ от ответственности. Предоставленная информация не является торговой рекомендацией. Cryptopolitan.com Мы не несем ответственности за любые инвестиции, сделанные на основе информации, представленной на этой странице. Мы настоятельно рекомендуем проводить независимое исследование и/или проконсультироваться с квалифицированным специалистом перед принятием любых инвестиционных решений.
Эдит Патрик
Эдитах — универсальный финтех-аналитик с глубоким пониманием блокчейн-доменов. Её, как и технологии, поражает пересечение технологий и финансов. Её особый интерес к цифровым кошелькам и блокчейну помогает её аудитории.
