A Epic Systems aproveitou seu encontro anual de usuários para apresentar uma série de novos softwares em seu campus de 676 hectares em Verona, Wisconsin. Os líderes da empresa afirmaram que cerca de 200 recursos de IA estão em desenvolvimento para auxiliar pacientes, médicos e seguradoras.
Na terça-feira, Judy Faulkner, CEO de 82 anos da Epic, abraçou o tema de ficção científica, aparecendo com uma peruca roxa, sapatos verde neon e um colete iridescente que lembrava Buzz Lightyear, do filme "Toy Story"
Em um auditório subterrâneo com capacidade para 11.400 pessoas, onde milhares de da área da saúde CNBC , Faulkner afirmou: "Estamos combinando a inteligência e a curiosidade do ser humano com as capacidades investigativas da IA de última geração."
A Epic está entre as maiores empresas privadas de tecnologia do país e é amplamente reconhecida por sua plataforma de registrostronde saúde (EHR).
Um EHR (Registro Eletrônico de Saúde) mantém o histórico médico do paciente em formato digital e é atualizado continuamente pelos médicos; essa tecnologia é a base de grande parte da prestação de cuidados de saúde nos EUA atualmente.
O software da Epic compete com o da Oracle Health (antiga Cerner). Segundo a empresa, seus produtos são utilizados por 280 milhões de americanos, e muitos pacientes conhecem a Epic por meio do portal MyChart.
Na semana passada, a Epic lançou o MyChart Central, que permitirá aos pacientes acessar o MyChart com um único conjunto dedent, em vez de manter um nome de usuário e senha separados para cada sistema de saúde que visitam.
Faulkner afirmou que a atualização também deve facilitar o trabalho dos provedores. "Vocês gastarão menos tempo atendendo ligações de pacientes e redefinindo senhas", disse ela em seu discurso de abertura. "Alterações demográficas, como endereço, precisam ser adicionadas apenas uma vez."
A assistente de IA Emmie, da Epic, guiará os pacientes no portal MyChart
A Epic também está adicionando uma assistente integrada para pacientes. A assistente Emmie, sempre disponível, responderá a perguntas sobre resultados de exames, sugerirá horários de consulta e indicará exames de rastreio que os pacientes podem discutir com seu médico.
Ao longo de um programa de três horas, Faulkner e outros executivos também apresentaram mais dois assistentes, Art e Penny, e detalharam os projetos planejados para o próximo ano e para os anos seguintes.
A Art é voltada para médicos e foi projetada para atuar como uma assistente virtual ativa, segundo a empresa. Ela antecipará informações que um médico possa precisar, identificará tendências como a pressão arterial ao longo do tempo, atualizará o histórico familiar do paciente e fará pedidos. A Art também elaborará prontuários clínicos , uma funcionalidade muito aguardada antes do evento.
Os chamados assistentes virtuais de IA, ferramentas automatizadas de documentação, capturam anotações de consultas em tempo real enquanto os médicos realizam e registram os atendimentos, desde que o paciente concorde. O interesse nesses assistentes cresceu à medida que os líderes da área da saúde buscam reduzir o esgotamento profissional e o trabalho administrativo. O setor atraiu investimentos consideráveis de capital de risco, com empresas como Abridge e Ambience Healthcare garantindo centenas de milhões.
A Epic alavanca sua parceria de longo prazo com a Microsoft com foco em IA
A Epic afirma estar desenvolvendo em conjunto a funcionalidade de gráficos com IA junto à Microsoft . As empresas trabalham em estreita colaboração há cerca de duas décadas, e o produto DAX Copilot da Microsoft já é popular no mercado de gráficos.
“Estamos orgulhosos de colaborar com a Epic para explorar como podemos integrar nossa tecnologia principal de IA ambiental Dragon ao novo recurso de prontuário eletrônico com IA da Epic, a fim de aprimorar ainda mais a prestação de cuidados”, disse Joe Petro, vice-dent corporativo da Microsoft Health & Life Sciences, em comunicado.
Penny se concentra no lado administrativo do atendimento. A Epic afirmou que a assistente pode gerar cartas de apelação para pedidos de reembolso de seguro negados e ajudar a agilizar a codificação médica, fornecendo sugestões. Faulkner disse que esses dois recursos já estão em funcionamento.
A Epic afirmou estar desenvolvendo um conjunto de modelos proprietários, chamado Cosmos AI, com base nesses dados, e lançou o Cosmos AI Lab para ajudar pesquisadores e cientistas de dados a aprenderem mais. Os executivos disseram que os modelos poderiam ser usados para prever uma linha do tempo de possíveis eventos médicos, como risco de reinternação ou um futuro ataque cardíaco.
