Maior provedor de EHR dos EUA, Epic aposta tudo em 200 novos recursos de IA

A Epic Systems usou sua Reunião Anual de Usuários para detalhar uma onda de novos softwares em seu campus de 1.670 acres em Verona, Wisconsin. Líderes da empresa disseram que cerca de 200 recursos de IA estão em desenvolvimento para ajudar pacientes, clínicos e seguradoras.

Na terça-feira, Judy Faulkner, CEO de 82 anos da Epic, abraçou o tema de ficção científica, aparecendo com uma peruca roxa, sapatos verde-neon e um colete iridescente reminiscente de Buzz Lightyear em “Toy Story.”

Falando para milhares de executivos do setor de saúde em um auditório subterrâneo com 11.400 lugares, ela descreveu um plano para combinar o julgamento humano com o suporte de máquinas. Como relatado pela CNBC, Faulkner disse: “Estamos combinando a inteligência e a curiosidade do ser humano com as capacidades investigativas da IA generativa.”

A Epic está entre as maiores empresas de tecnologia privadas do país e é amplamente reconhecida por sua plataforma de prontuário eletrônico de saúde (EHR).

Um EHR mantém o histórico médico de um paciente em forma digital e é continuamente atualizado por clínicos; a tecnologia sustenta grande parte da entrega de cuidados de saúde nos EUA hoje.

O software da Epic compete com a Oracle Health (antiga Cerner). De acordo com a empresa, seus produtos são usados por 280 milhões de americanos, e muitos pacientes conhecem a Epic através do portal MyChart.

Na semana passada, a Epic apresentou o MyChart Central, que permitirá aos pacientes fazer login no MyChart com um único conjunto de credenciais, em vez de manter um nome de usuário e senha separados para cada sistema de saúde que visitarem.

Faulkner disse que a atualização também deve aliviar o trabalho dos provedores. “Você passará menos tempo atendendo chamadas de pacientes e redefinindo senhas”, disse ela em sua palestra principal. “Mudanças demográficas, como alterações de endereço, precisam ser adicionadas apenas uma vez.”

O assistente Emmie AI da Epic guiará pacientes no portal MyChart

A Epic está adicionando um assistente integrado para pacientes também. O assistente Emmie, sempre ativo, responderá perguntas sobre resultados de exames, proporá horários de consulta e sugerirá exames preventivos que os pacientes podem discutir com seus médicos.

Ao longo de um programa de três horas, Faulkner e outros executivos também apresentaram dois outros assistentes, Art e Penny, e detalharam recursos planejados para o próximo ano e além.

A empresa afirmou que o Art é voltado para clínicos e foi projetado para atuar como um colega de IA ativo. Ele antecipará informações que um médico possa precisar, destacará tendências como a pressão arterial ao longo do tempo, atualizará o histórico familiar do paciente e emitirá pedidos. O Art também redigirá notas clínicas, uma capacidade amplamente observada antes do evento.

Os chamados secretários de IA (scribes), ferramentas automatizadas de documentação, capturam notas de visitas em tempo real enquanto os clínicos conduzem e registram atendimentos, desde que o paciente concorde. O interesse por secretários de IA cresceu à medida que os líderes de saúde tentam reduzir o esgotamento profissional e o trabalho administrativo. O setor atraiu investimentos robustos de capital de risco, com empresas como Abridge e Ambience Healthcare garantindo centenas de milhões.

A Epic alavanca parceria de longo prazo com a Microsoft com foco em IA

A Epic afirma estar desenvolvendo em conjunto a capacidade de registro de prontuários com IA ao lado da Microsoft. As empresas têm trabalhado em estreita colaboração há cerca de duas décadas, e o produto DAX Copilot da Microsoft já é popular no mercado de transcrição.

“Temos orgulho de colaborar com a Epic para explorar como podemos trazer nossa tecnologia central de IA ambiental Dragon para a nova capacidade de registro de prontuários com IA da Epic, melhorando ainda mais a entrega de cuidados”, disse Joe Petro, vice-presidente corporativo de Saúde e Ciências da Vida da Microsoft, em um comunicado.

A Penny foca no lado empresarial dos cuidados. A Epic disse que o assistente pode gerar cartas de recurso para reivindicações de seguro negadas e ajudar a acelerar a codificação médica fornecendo sugestões. Faulkner disse que esses dois recursos já estão ativos.

A Epic disse estar construindo um conjunto de modelos fundamentais proprietários, chamados Cosmos AI, com base nesses dados, e lançou o Cosmos AI Lab para ajudar pesquisadores e cientistas de dados a aprender mais. Executivos disseram que os modelos poderiam ser usados para prever uma linha do tempo de eventos médicos potenciais, como risco de readmissão ou um futuro ataque cardíaco.