Na semana passada, a Tata Consultancy Services (TCS) anunciou planos para reduzir seu quadro de funcionários em cerca de 12.200 posições de gerência média e sênior, o que representa aproximadamente 2% do total de funcionários. A empresa descreveu a medida como uma resposta à falta de adequação de habilidades entre as vagas disponíveis e as demandas da empresa.
No entanto, observadores do setor veem a medida como o primeiro passo de uma campanha muito mais ampla, impulsionada por inteligência artificial, para otimizar o setor de serviços de TI da Índia, avaliado em US$ 283 bilhões.
Demissões em massa na TCS sinalizam mudança no setor
Com mais de 613.000 funcionários antes dos cortes, a TCS é a maior empregadora privada da Índia e um termômetro para todo o setor de terceirização. Embora a empresa tenha afirmado que as reduções se devem a "desajustes de habilidades" e não a ganhos impulsionados por IA, diversos analistas acreditam que isso é apenas o começo .
“Estamos no meio de uma transição massiva que transformará o trabalho de escritório como o conhecemos.”
Ray Wang, fundador da Constellation Research, do Vale do Silício.
Wang também alertou que é provável que ocorram mais perdas de empregos à medida que as ferramentas de IA se tornem mais comuns.
O setor, que empregava 5,67 milhões de pessoas em março de 2025 e contribui com mais de 7% do PIB da Índia, tem sido, há muito tempo, um motor crucial para o crescimento da classe média. No entanto, à medida que os clientes exigem entregas mais rápidas e custos mais baixos, a IA está assumindo tarefas que vão desde a programação básica até testes manuais e suporte ao cliente.
Gaurav Vasu, fundador da empresa de inteligência de mercado de tecnologia UnearthInsight, estima que “entre 400.000 e 500.000 profissionais correm o risco de serem demitidos nos próximos dois a três anos, pois suas habilidades não correspondem às demandas dos clientes”, sendo que cerca de 70% dos afetados têm entre quatro e doze anos de experiência.
O trabalho que envolvedenterros, realizar testes manuais ou gerenciar o suporte rotineiro à infraestrutura é especialmente vulnerável.
“Com a otimização de custos impulsionando a conquista de novos negócios, os clientes estão exigindo ganhos de produtividade — uma tendência crescente devido ao aumento da adoção de IA”, observa Akshat Agarwal, analista da Jefferies, enfatizando que as empresas de TI estão sendo solicitadas a “fazer mais trabalho com o mesmo número de funcionários ou o mesmo trabalho com menos funcionários”
O setor de tecnologia é um dos mais afetados, com cortes de empregos relatados em grandes empresas em meio à crescente demanda por inteligência artificial. Recentemente, a Microsoft anunciou a intenção de demitir cerca de 9.000 funcionários.
Os profissionais em meio de carreira são os mais afetados
Vasu alerta que o receio de demissões em massa “pode prejudicar a procura dos consumidores por turismo, compras de luxo e até mesmo atrasar investimentos a longo prazo, como o imobiliário”. A queda nos gastos dos consumidores da classe trabalhadora do país pode afetar o seu crescimento económico.
Outras importantes empresas indianas de exportação de TI, como Infosys, HCLTech, Tech Mahindra, Wipro, LTIMindtree e Cognizant, empregam coletivamente mais de 430.000 profissionais com entre 13 e 25 anos de experiência, de acordo com a empresa de recrutamento Xpheno.
“No momento, elas podem parecer a grande e gorda camada intermediária”, diz Kamal Karanth, cofundador da Xpheno, sugerindo que novos cortes podem em breve ripple por essas empresas.
A Nasscom, associação do setor, reconhece que o setor está "em um ponto de inflexão, à medida que a IA e a automação se tornam essenciais para o funcionamento das empresas". Durante revoluções tecnológicas anteriores, a reestruturação organizacional muitas vezes absorvia o impacto; com a IA, no entanto, "pela primeira vez, a responsabilidade recai sobre o indivíduo para se reinventar ou requalificar", observa CP Gurnani, ex-CEO da Tech Mahindra.
Em seu comunicado, a TCS enfatizou que está se preparando para o futuro investindo em novas tecnologias, entrando em novos mercados, implementando IA em larga escala tanto para clientes quanto para operações internas e reestruturando seu modelo de força de trabalho. No entanto, a empresa se recusou a especificar quantas das demissões estavam diretamente ligadas à adoção de IA ou quantos funcionários afetados poderiam ser realocados.
Enquanto o setor de terceirização na Índia se prepara para o que muitos consideram a fase mais disruptiva desde sua criação na década de 1990, tanto empresas quanto trabalhadores enfrentam uma escolha crucial: adaptar-se ou perecer.
