Desenho sem título 27O setor de turismo é um dos que se mostraram particularmente interessados em adotar o Metaverso, e há um bom motivo para isso.
A realidade virtual oferece aos profissionais de marketing um método eficiente para proporcionar aos consumidores uma amostra do que eles podem esperar de uma experiência antes de comprá-la, visto que a maioria dos seus clientes busca adquirir experiências em vez de produtos.
Uma pesquisa realizada pela conhecida empresa de viagens online Booking.com, com 24.179 participantes de 32 países, mostrou que os passageiros têm grande interesse em experimentar os locais digitalmente antes de decidirem sobre seu itinerário.
43% dos participantes da pesquisa afirmaram categoricamente que pretendiam utilizar a realidade virtual para orientar sua tomada de decisões.
Aproximadamente 4.574dent, de um total de 10.404 que votaram, disseram que não visitariam um novo destino a menos que já o tivessem experimentado virtualmente.
As gerações mais jovens, nomeadamente a Geração Z (45%) e os Millennials (43%), são as que estão mais inclinadas a explorar experiências de viagem no metaverso.
Além disso, mais de 35% dos participantes da pesquisa se mostraram abertos à ideia de passar vários dias no Metaverso para se familiarizarem com os ambientes disponíveis em diversos sites populares.
No entanto, sessenta por cento dos entrevistados disseram que as experiências que podem ser vivenciadas por meio do Metaverso e outras tecnologias virtuais não se comparam às experiências presenciais.
São Paulo, no Brasil, Pondicherry, na Índia, Hobart, na Austrália, e Bolzano, na Itália, são os destinos mais desejados para viagens em 2023, segundo a pesquisa.
A Booking.com afirma que tecnologias de suporte, como o feedback tátil, ajudariam a aprimorar essa experiência, permitindo que os consumidores enjde praias de areia e sol tropical sem precisar sair fisicamente de casa.
Metaverso na indústria de viagens
O setor de turismo tem muito a ganhar com o uso da tecnologia . A maior disponibilidade de novas e melhores fontes de inspiração para os viajantes é uma das vantagens mais notáveis.
Também pode funcionar como um complemento, oferecendo aos potenciais visitantes uma amostra dos tipos de atividades em que terão a oportunidade de participar durante a sua visita.
Os passageiros poderão ver quartos de hotel e outros locais antes de fazer uma reserva, e até mesmo poderão praticar o processo de check-in antes de se comprometerem com a estadia.
Um site tem suas limitações em termos de atendimento ao cliente, mesmo que a maioria das reservas seja feita online hoje em dia. Se os usuários planejarem suas férias no Metaverso, poderão tirar dúvidas com um agente virtualmente, negociar preços, combinar serviços e pagar de forma simples e prática.
Além disso, a realidade virtual permitirá que hotéis, agências de viagens e outras empresas que atuam no setor de turismo atendam clientes em potencial com uma simulação de como seria ir ao seu destino.
Isso indica que os consumidores terão a oportunidade de experimentar uma seleção das principaistracque provavelmente os incentivarão a visitar um destino.
