설문 조사 결과, 메타버스가 사람들의 여행 방식에 영향을 미칠 것으로 나타남

관광 산업은 메타버스를 적극적으로 수용하려는 의지가 특히 강한 분야이며, 이에 대한 확실한 이유가 있습니다.

가상 현실은 마케팅 담당자가 소비자에게 구매하기 전에 경험에서 기대할 수 있는 것을 맛보게 할 수 있는 효율적인 방법을 제공하며, 대부분의 고객이 상품보다는 경험을 구매하기를 원하기 때문입니다.

유명한 온라인 여행 기업인 Booking.com이 32개국에서 24,179명의 참가자를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 승객들은 여행 일정을 결정하기 전에 디지털 방식으로 장소를 경험하는 데 큰 관심을 가지고 있는 것으로 나타났습니다.

설문에 참여한 응답자의 43%는 명확히 가상 현실을 의사 결정에 활용할 의향이 있다고 밝혔습니다.

총 10,404명의 투표자 중 약 4,574명은 가상으로 경험해 보지 않은 새로운 목적지는 방문하지 않을 것이라고 답했습니다.

젊은 세대, 즉 Z세대(45%)와 밀레니얼 세대(43%)가 메타버스에서 여행 경험을 가장 먼저 확인하려는 경향이 있습니다.

또한, 설문 조사에 참여한 응답자의 35% 이상은 다양한 인기 장소에서 이용 가능한 환경에 익숙해지기 위해 메타버스에서 여러 날을 보내는 것에 대해 개방적인 태도를 보였습니다.

그러나 설문 조사에 참여한 응답자의 60%는 메타버스와 기타 가상 기술을 통해 얻을 수 있는 경험이 대면으로 얻을 수 있는 경험과 비교할 수 없다고 말했습니다.

브라질의 상파울루, 인도의 폰디셰리, 호주의 호바트, 이탈리아의 볼차노는 설문 조사에 따르면 2023년 사람들이 가장 가고 싶어 하는 인기 여행지입니다.

Booking.com은 촉각 피드백과 같은 지원 기술이 소비자가 집 밖으로 나가지 않고도 모래사장과 열대 햇살을 즐길 수 있도록 함으로써 이 경험을 향상시키는 데 도움이 될 것이라고 주장합니다.

여행 산업의 메타버스

관광 산업은 메타버스 기술의 활용으로부터 막대한 혜택을 볼 수 있습니다. 여행자에게 더 많고 더 나은 영감의 원천을 제공하는 것이 가장 두드러지는 장점 중 하나입니다.

또한 잠재 방문객들에게 방문 중 참여할 수 있는 활동 유형의 맛을 제공함으로써 보완재 역할을 할 수도 있습니다.

승객들은 예약하기 전에 호텔 객실과 기타 장소를 확인할 수 있으며, 머무를 곳을 결정하기 전에 해당 사이트에서 체크인 절차를 연습하는 것도 가능해질 것입니다.

웹사이트는 고객 서비스 측면에서 한계가 있지만, 오늘날 대부분의 예약이 온라인으로 이루어집니다. 사용자가 메타버스에서 휴가를 계획하면 가상으로 에이전트에게 질문하고, 가격을 협상하고, 상품을 번들링하며, 간단하고 간소화된 방식으로 결제할 수 있습니다.

또한 가상 현실은 호텔, 여행사 및 관광 산업 내에서 운영되는 기타 기업이 잠재 고객에게 목적지 방문 시 어떤 느낌이 들지 시뮬레이션하여 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다.

이는 소비자가 처음 목적지를 방문하도록 끌어들일 수 있는 주요 명소 중 일부를 테스트해 볼 기회를 갖게 됨을 의미합니다.