調査により、メタバースが人々の旅行方法に影響を与えることが示された

観光業はメタバースを受け入れることに特に熱心な分野の一つであり、これには確固たる理由があります。

仮想現実は、顧客の大多数がアイテムではなく体験を取得したいと考えているため、マーケティング担当者が消費者に購入前に体験から期待できるものを味わうための効率的な方法を提供します。

有名なオンライン旅行会社Booking.comが実施した、32カ国から24,179人の参加者による調査では、乗客が旅程を決定する前にデジタル体験でサイトに関心を持っていることが示されました。

調査に参加した人の43％が、明確に意思決定に仮想現実に使用すると回答しました。

投票した10,404人のうち約4,574人の回答者は、仮想体験をしていない限り新しい目的地を訪れないと回答しました。

若い世代、特にZ世代（45％）とミレニアル世代（43％）が、メタバースで旅行体験をチェックアウトする傾向が最も高いです。

さらに、調査に参加した人の35％以上が、さまざまな人気スポットで利用可能な環境に慣れるために、メタバースで多数の日々を過ごすことに前向きです。

しかし、調査に参加した人の60％は、メタバースやその他の仮想技術を通じて得られる体験は、対面で得られる体験と比較できないと回答しました。

ブラジルのサンパウロ、インドのポンディシェリ、オーストラリアのホバート、イタリアのボルツァーノは、2023年で最も人気のある旅行先であることが調査で示されました。

Booking.comは、触覚フィードバックなどの支援技術が、消費者が物理的に家を出ることなく砂浜や熱帯の日差しを楽しむことを可能にし、この体験を向上させると主張しています。

旅行業界におけるメタバース

観光業は、メタバース技術の使用から多大な恩恵を受ける可能性があります。旅行者にとっての新しくてより良いインスピレーション源の増加は、最も際立つ利点の一つです。

また、訪問中に参加する機会のある活動の種類を、潜在的な訪問者に味わってもらうことで補完的な役割を果たすこともあります。

乗客は予約する前にホテルの部屋や他の場所を見ることができ、さらに、そこに滞在することにコミットする前に、サイトでのチェックインプロセスを実践することも可能になります。

ウェブサイトは、今日のほとんどの予約がオンラインで行われているにもかかわらず、カスタマーサービスにおいてある程度の限界があります。ユーザーがメタバースで休暇を計画する場合、エージェントに仮想で質問したり、価格を交渉したり、アイテムをバンドルしたり、シンプルで効率的な方法で支払いを行うことができます。

さらに、仮想現実は、ホテル、旅行代理店、および観光業内で運営する他の企業が、潜在的な顧客に対して、目的地への訪問がどのようなものになるかのシミュレーションを提供することを可能にします。

これは、消費者が、最初に目的地を訪れるように誘因となる可能性のある主要な観光地の選択肢を試す機会を持つことを意味します。