IBM e SAP unem forças para revolucionar o setor de bens de consumo com IA

A IBM, gigante do setor de inteligência artificial, está unindo forças com a SAP, especialista em ERP, para revolucionar a cadeia de suprimentos, as operações financeiras, as vendas e os serviços para os setores de bens de consumo embalados e varejo por meio de IA generativa. 

Essa colaboração inovadora visa integrar a plataforma de IA e dados WatsonX da IBM, pronta para uso corporativo, e seus assistentes de IA às soluções SAP. Com isso, planejam desenvolver soluções de IA inovadoras, generativas e tradicionais, direcionadas especificamente às complexidades do processo de negócios de entrega direta em loja e à gestão do portfólio de produtos.

Aprimorando as operações no setor de bens de consumo

Em escala global e regional, as organizações do setor de bens de consumo enfrentam o desafio de gerenciar diversos aplicativos de comércio eletrônico, necessitando, ao mesmo tempo, de insights avançados para fornecer recomendações proativas que aprimorem as operações e atendam às expectativas dos clientes. 

Luq Niazi, sócio-gerente global de Indústrias e do setor de bens de consumo global da IBM Consulting, explica: "Com a SAP, buscamos dar continuidade ao trabalho de longa data de incorporação de IA em soluções SAP que possam ajudar os clientes corporativos a obter ainda mais valor para seus negócios."

Um dos principais aspectos dessa colaboração envolve a integração de dados externos, como condições climáticas, dados de tráfego e eventos locais, na solução de Distribuição Direta da SAP. Ao aproveitar a IA, essa integração visa auxiliar empresas de bens de consumo embalados adentrotas de entrega ideais para as lojas, reduzindo custos e emissões de carbono. 

As atualizações em tempo real permitirão que os motoristas de entrega tomem decisões informadas com base nas condições locais, garantindo entregas eficientes.

Recomendações personalizadas no nível da loja

No âmbito de cada loja, as soluções colaborativas visam fornecer recomendações de produtos específicas. Utilizando um planejamento preliminar baseado em inteligência artificial, que considera padrões históricos de vendas, demanda prevista e sortimento atual de produtos, essas soluções buscam maximizar as vendas e minimizar o desperdício. 

Além disso, irão simplificar os processos de liquidação de pedidos, proporcionando eficiência operacional às empresas de bens de consumo.

Aproveitando a plataforma de tecnologia empresarial SAP e o WatsonX

A IBM Consulting planeja desenvolver essas soluções inovadoras usando a Tecnologia (SAP BTP) e integrará o WatsonX perfeitamente por meio de APIs. Essa integração promete uma experiência de usuário aprimorada para planejadores de armazém, associados de entrega da linha de frente e representantes de clientes, aproveitando o WatsonX Assistant para criar chatbots com os recursos de busca conversacional da IBM.

EJ Kenney, Vice-dent Sênior da Unidade de Negócios de Produtos de Consumo e Ciências da Vida da SAP, expressou entusiasmo com a colaboração, afirmando: “Na SAP, estamos ansiosos para colaborar com a IBM nesta importante iniciativa para ajudar as empresas de bens de consumo a transformar suas operações e melhorar seus resultados financeiros. 

Entendemos as complexidades da gestão da entrega direta em loja e, ao aproveitar o poder da IA, pretendemos ajudar nossos clientes a gerenciar melhor sua distribuição de última milha, minimizar o desperdício, melhorar a satisfação do cliente e alcançar valor comercial no setor de bens de consumo dinâmico de hoje.”