IBM e SAP se Unem para Revolucionar a Indústria de Consumo com IA

IBM, gigante da indústria em inteligência artificial, está se unindo ao especialista em ERP SAP para revolucionar a cadeia de suprimentos, operações financeiras, vendas e serviços para as indústrias de bens de consumo empacotados e varejo por meio da IA generativa.

Esta colaboração inovadora visa incorporar a plataforma de IA e dados empresarial IBM WatsonX e assistentes de IA nas soluções SAP. Ao fazer isso, eles planejam desenvolver soluções inovadoras, generativas e tradicionais de IA, direcionadas especificamente às complexidades do processo de negócios de entrega direta na loja e à gestão de portfólio de produtos.

Melhorando as operações na indústria de consumo

Em escala global e regional, as organizações da indústria de consumo enfrentam o desafio de gerenciar diversas aplicações de comércio enquanto precisam de insights avançados para fornecer recomendações proativas que melhorem as operações e atendam às expectativas dos clientes. 

Luq Niazi, sócio-gerente global de Indústrias e Indústria Global de Consumo da IBM Consulting, explica: “Com a SAP, estamos buscando construir sobre o trabalho de longa data de incorporar IA nas soluções da SAP, o que pode ajudar os clientes empresariais a alcançar ainda mais valor de negócio.”

Um dos aspectos-chave desta colaboração envolve a integração de dados externos, como condições climáticas, dados de tráfego e eventos locais, na solução de Distribuição Direta da SAP. Ao aproveitar a IA, essa integração visa ajudar empresas de bens de consumo empacotados a identificar rotas de entrega nas lojas ideais, reduzindo finalmente os custos e a pegada de carbono. 

Atualizações em tempo real capacitarão os motoristas de entrega a tomar decisões informadas com base nas condições locais, garantindo entregas eficientes.

Recomendações personalizadas ao nível da loja

Ao nível de cada loja individual, as soluções colaborativas aspiram fornecer recomendações específicas de produtos. Aproveitando o planejamento preliminar baseado em IA com base em padrões de vendas históricos, demanda antecipada e assortments de produtos atuais, essas soluções visam maximizar as vendas enquanto minimizam o desperdício. 

Além disso, elas agilizarão os processos de liquidação de pedidos, entregando eficiências operacionais às empresas de bens de consumo.

Aproveitando a plataforma de tecnologia de negócios SAP e WatsonX

A IBM Consulting planeja desenvolver essas soluções inovadoras usando a plataforma SAP Business Technology (SAP BTP) e integrará o WatsonX por meio de APIs. Essa integração promete uma experiência de usuário enriquecida para planejadores de armazém, associados de entrega na linha de frente e representantes de clientes, aproveitando o WatsonX Assistant para criar chatbots com as capacidades de busca conversacional da IBM.

EJ Kenney, Vice-Presidente Sênior da Unidade de Negócios de Produtos de Consumo e Ciências da Vida da SAP, expressou entusiasmo sobre a colaboração, afirmando: “Na SAP, estamos ansiosos para colaborar com a IBM nesta iniciativa importante para ajudar as empresas de bens de consumo a transformar suas operações e melhorar seus resultados financeiros. 

Compreendemos as complexidades de gerenciar a entrega direta na loja e, ao aproveitar o poder da IA, visamos ajudar nossos clientes a gerenciar melhor sua distribuição de última milha de forma mais eficaz, minimizar o desperdício, melhorar a satisfação do cliente e alcançar valor de negócio na indústria de consumo acelerada de hoje.”