IBM y SAP unen fuerzas para revolucionar la industria del consumo con IA

IBM, el gigante de la industria en inteligencia artificial, está uniendo fuerzas con el especialista en ERP SAP para revolucionar la cadena de suministro, las operaciones financieras, las ventas y los servicios para las industrias de bienes de consumo envasados ​​y minoristas a través de IA generativa. 

Esta innovadora colaboración busca integrar la plataforma de inteligencia artificial y datos WatsonX de IBM, preparada para la empresa, y sus asistentes de inteligencia artificial en las soluciones SAP. De esta forma, planean desarrollar soluciones de inteligencia artificial innovadoras, generativas y tradicionales, enfocadas específicamente en las complejidades del proceso de entrega directa a tienda y la gestión del portafolio de productos.

Mejorando las operaciones en la industria del consumo

A escala global y regional, las organizaciones de la industria de consumo enfrentan el desafío de gestionar diversas aplicaciones de comercio y, al mismo tiempo, necesitan información avanzada para brindar recomendaciones proactivas que mejoren las operaciones y satisfagan las expectativas de los clientes. 

Luq Niazi, socio gerente global de industrias e industria de consumo global en IBM Consulting, explica: “Con SAP, buscamos aprovechar el trabajo de larga data de incorporar IA en soluciones SAP que puedan ayudar a los clientes empresariales a lograr un mayor valor comercial”

Uno de los aspectos clave de esta colaboración consiste en integrar datos externos, como las condiciones meteorológicas, los datos de tráfico y los eventos locales, en la solución de Distribución Directa de SAP. Mediante el uso de IA, esta integración busca ayudar a las empresas de bienes de consumo envasados ​​adentlas rutas óptimas de entrega en tienda, reduciendo así los costos y la huella de carbono. 

Las actualizaciones en tiempo real permitirán a los conductores de reparto tomar decisiones informadas según las condiciones locales, garantizando entregas eficientes.

Recomendaciones personalizadas a nivel de tienda

A nivel de tienda, las soluciones colaborativas buscan ofrecer recomendaciones específicas de productos. Aprovechando la planificación preliminar basada en IA y basada en patrones históricos de ventas, la demanda prevista y el surtido actual de productos, estas soluciones buscan maximizar las ventas y minimizar el desperdicio. 

Además, agilizarán los procesos de liquidación de pedidos, aportando eficiencia operativa a las empresas de bienes de consumo.

Aprovechamiento de la plataforma de tecnología empresarial SAP y WatsonX

IBM Consulting planea desarrollar estas soluciones innovadoras utilizando la plataforma SAP Business Technology Platform (SAP BTP) e integrará WatsonX sin problemas mediante API. Esta integración promete una experiencia de usuario mejorada para planificadores de almacén, personal de reparto y representantes de clientes, gracias a WatsonX Assistant, que permite crear chatbots con las capacidades de búsqueda conversacional de IBM.

EJ Kenney,dent sénior de la unidad de negocios de la industria de productos de consumo y ciencias biológicas de SAP, expresó su entusiasmo por la colaboración y afirmó: "En SAP, esperamos colaborar con IBM en esta importante iniciativa para ayudar a las empresas de bienes de consumo a transformar sus operaciones y mejorar sus resultados. 

"Entendemos las complejidades de gestionar la entrega directa a tiendas y, al aprovechar el poder de la IA, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a gestionar mejor su distribución de última milla de manera más efectiva, minimizar el desperdicio, mejorar la satisfacción del cliente y lograr valor comercial en la acelerada industria de consumo actual"