IBM y SAP unen fuerzas para revolucionar la industria del consumo con IA

IBM, el gigante de la industria en inteligencia artificial, se une a SAP, especialista en ERP, para revolucionar la cadena de suministro, las operaciones financieras, las ventas y los servicios para las industrias de bienes de consumo envasados y el comercio minorista a través de la IA generativa.

Esta colaboración innovadora tiene como objetivo incrustar la plataforma de IA y datos empresarial lista para la empresa de IBM WatsonX y los asistentes de IA en las soluciones de SAP. Al hacerlo, planean desarrollar soluciones innovadoras, generativas y tradicionales de IA, dirigidas específicamente a las complejidades del proceso de negocio de entrega directa a la tienda y la gestión del portafolio de productos.

Mejora de las operaciones en la industria del consumo

A escala global y regional, las organizaciones de la industria del consumo enfrentan el desafío de gestionar diversas aplicaciones comerciales mientras necesitan información avanzada para proporcionar recomendaciones proactivas que mejoren las operaciones y cumplan con las expectativas de los clientes. 

Luq Niazi, Socio Director Global de Industrias e Industria Global del Consumidor en IBM Consulting, explica: “Con SAP, estamos buscando construir sobre el trabajo de larga data de incorporar IA en las soluciones de SAP que pueden ayudar a los clientes empresariales a lograr mayor valor empresarial.”

Uno de los aspectos clave de esta colaboración implica integrar datos externos, como las condiciones climáticas, los datos de tráfico y los eventos locales, en la solución de Distribución Directa de SAP. Al aprovechar la IA, esta integración tiene como objetivo ayudar a las empresas de bienes de consumo envasados a identificar las rutas óptimas de entrega a las tiendas, reduciendo finalmente los costos y la huella de carbono. 

Las actualizaciones en tiempo real empoderarán a los conductores de entrega para tomar decisiones informadas basadas en las condiciones locales, asegurando entregas eficientes.

Recomendaciones personalizadas a nivel de tienda

A nivel de tienda individual, las soluciones colaborativas aspiran a proporcionar recomendaciones específicas de productos. Aprovechando la planificación preliminar impulsada por IA basada en patrones de ventas históricos, la demanda anticipada y los surtidos de productos actuales, estas soluciones tienen como objetivo maximizar las ventas mientras minimizan los desperdicios. 

Además, agilizarán los procesos de liquidación de pedidos, entregando eficiencias operativas a las empresas de bienes de consumo.

Aprovechando la plataforma tecnológica empresarial de SAP y WatsonX

IBM Consulting planea desarrollar estas soluciones innovadoras utilizando la plataforma SAP Business Technology (SAP BTP) e integrará WatsonX de manera fluida a través de APIs. Esta integración promete una experiencia de usuario enriquecida para planificadores de almacenes, asociados de entrega en primera línea y representantes de clientes, aprovechando WatsonX Assistant para crear chatbots con las capacidades de búsqueda conversacional de IBM.

EJ Kenney, Vicepresidente Senior de la Unidad de Negocio de Productos de Consumo y Ciencias de la Vida en SAP, expresó entusiasmo sobre la colaboración, declarando: “En SAP, esperamos colaborar con IBM en esta importante iniciativa para ayudar a las empresas de bienes de consumo a transformar sus operaciones y mejorar sus resultados financieros. 

Entendemos las complejidades de gestionar la entrega directa a la tienda, y al aprovechar el poder de la IA, tenemos como objetivo ayudar a nuestros clientes a gestionar mejor su distribución de última milla de manera más efectiva, minimizar el desperdicio, mejorar la satisfacción del cliente y lograr valor empresarial en la industria del consumo de ritmo rápido de hoy.”