IBM과 SAP, AI를 활용해 소비자 산업에 혁명을 일으키기 위해 협력

IBM은 ERP 전문 기업인 SAP와 손을 잡고 생성형 AI를 통해 소비재 및 소매 산업의 공급망, 재무 운영, 판매 및 서비스를 혁신하고자 합니다. 

이번 획기적인 협력은 IBM의 기업용 AI 및 데이터 플랫폼인 WatsonX와 AI 어시스턴트를 SAP 솔루션에 통합하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 양사는 특히 복잡한 직송 비즈니스 프로세스와 제품 포트폴리오 관리를 해결하는 혁신적이고 생성적이며 전통적인 AI 솔루션을 개발할 계획입니다.

소비재 산업 운영 강화

전 세계적 및 지역적 차원에서 소비재 산업 조직들은 다양한 상거래 애플리케이션을 관리해야 하는 과제에 직면해 있으며, 동시에 운영을 개선하고 고객 기대치를 충족하는 선제적 권장 사항을 제공하기 위해 고급 통찰력이 필요합니다. 

IBM 컨설팅의 산업 및 글로벌 소비재 산업 부문 글로벌 총괄 파트너인 루크 니아지는 "SAP와의 협력을 통해 기업 고객이 더 큰 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 SAP 솔루션에 AI를 통합해 온 오랜 협력 관계를 더욱 강화하고자 합니다."라고 설명했습니다

이번 협력의 핵심 요소 중 하나는 기상 조건, 교통 데이터, 지역 행사 등 외부 데이터를 SAP의 직접 배송 솔루션에 통합하는 것입니다. 인공지능(AI)을 활용한 이 통합은 소비재 기업들이 최적의 매장 배송 경로를dent하도록 지원하여 궁극적으로 비용과 탄소 배출량을 줄이는 것을 목표로 합니다. 

실시간 업데이트를 통해 배송 기사는 현지 상황에 따라 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있어 효율적인 배송이 보장됩니다.

매장별 맞춤 추천

개별 매장 차원에서 협업 솔루션은 특정 제품 추천을 제공하는 것을 목표로 합니다. 과거 판매 패턴, 예상 수요 및 현재 제품 구성을 기반으로 한 AI 기반 사전 계획을 활용하여 매출을 극대화하고 낭비를 최소화하는 것을 목표로 합니다. 

또한, 주문 결제 프로세스를 간소화하여 소비재 기업의 운영 효율성을 향상시킬 것입니다.

SAP 비즈니스 기술 플랫폼 및 WatsonX 활용

사용하여 이러한 혁신적인 솔루션을 개발 기술 하고 API를 통해 WatsonX를 원활하게 통합할 계획입니다. 이 통합을 통해 창고 계획 담당자, 현장 배송 담당자 및 고객 담당자는 WatsonX Assistant를 활용하여 IBM의 대화형 검색 기능을 갖춘 챗봇을 구축함으로써 향상된 사용자 경험을 누릴 수 있습니다.

SAP의 소비재 산업 및 생명과학 사업부 수석dent EJ 케니는 이번 협력에 대해 "SAP는 소비재 기업들이 운영 방식을 혁신하고 수익성을 개선할 수 있도록 지원하는 이 중요한 사업에 IBM과 협력하게 되어 기쁩니다."라고 말하며 기대감을 표명했습니다. 

우리는 직송 배송 관리의 복잡성을 이해하고 있으며, AI의 힘을 활용하여 고객이 오늘날 빠르게 변화하는 소비재 산업에서 최종 배송 단계를 더욱 효과적으로 관리하고, 낭비를 최소화하고, 고객 만족도를 향상시키고, 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다