IBM与SAP联手利用AI革新消费品行业

IBM，人工智能行业的巨头，正与ERP专家SAP联手，通过生成式AI革新消费品和零售行业的供应链、财务运营、销售和服务。

这一开创性的合作旨在将IBM的WatsonX企业级AI和数据平台及AI助手嵌入SAP解决方案。通过这样做，他们计划开发创新的、生成式的和传统AI解决方案，专门针对直接门店配送业务流程和产品组合管理的复杂性。

增强消费品行业的运营

在全球和区域范围内，消费品行业组织面临着管理多样化商业应用的挑战，同时需要先进的见解来提供主动建议，以增强运营并满足客户期望。 

IBM Consulting的行业全球管理合伙人及全球消费品行业负责人Luq Niazi解释说：“与SAP合作，我们旨在建立在将AI整合到SAP解决方案中的长期工作基础上，这可以帮助企业客户实现更大的商业价值。”

此次合作的关键方面之一是将外部数据（如天气状况、交通数据和当地活动）整合到SAP的直接配送解决方案中。通过利用AI，这种整合旨在帮助消费品公司确定最佳的门店配送路线，最终降低成本和碳足迹。 

实时更新将赋予配送司机根据当地情况做出明智决策的能力，确保高效配送。

门店级别的定制化推荐

在单个门店层面，合作解决方案旨在提供特定的产品推荐。利用基于历史销售模式、预期需求和当前产品组合的AI驱动初步规划，这些解决方案旨在最大化销售同时最小化浪费。 

此外，它们还将简化订单结算流程，为消费品公司带来运营效率。

利用SAP业务技术平台和WatsonX

IBM Consulting计划使用SAP Business Technology Platform (SAP BTP) 开发这些创新解决方案，并通过API无缝集成WatsonX。这种整合旨在通过利用WatsonX Assistant结合IBM的对话搜索能力创建聊天机器人，为仓库规划师、一线配送人员和客户代表提供更丰富的用户体验。

SAP消费品行业生命科学业务部门高级副总裁EJ Kenney对此次合作表示热情，他表示：“在SAP，我们期待与IBM合作开展这一重要倡议，帮助消费品公司转型其运营并改善其底线。” 

“我们了解管理直接门店配送的复杂性，通过利用AI的力量，我们旨在帮助我们的客户更有效地管理最后一公里配送，减少浪费，提高客户满意度，并在当今快节奏的消费品行业中实现商业价值。”