As projeções financeiras da Forrester para o primeiro trimestre de 2024 revelam mudanças estratégicas em meio a condições adversas

A Forrester Research Inc. (NASDAQ: FORR)reportou queda na receita e no lucro por ação no primeiro trimestre de 2024. A empresa atribuiu essa queda ao cenário macroeconômico desfavorável e à transição para a nova plataforma Forrester Decisions. As divisões de consultoria, assessoria e eventos da empresa registraram queda de 4% nas vendas e notrac. Curiosamente, a receita do primeiro trimestre de 2024 caiu de US$ 113,7 milhões no primeiro trimestre de 2023 para US$ 100,1 milhões.

Mudanças e iniciativas estratégicas decisivas da Forrester

Apesar do seu desempenho financeiro, a Forrester mantém-se firme na implementação das suas decisões estratégicas de longo prazo, que irão fortalecer a reputação da Forrester como uma influente organização de pesquisa e consultoria e, em última análise, contribuir para o crescimento da empresa. 

Fonte: investing.com

Uma das áreas que norteiam o processo de pesquisa da empresa é a Inteligência Artificial Generativa, com mais de 50% dos analistas ativamente envolvidos na pesquisa. A Forrester também destacou o lançamento das ferramentas de IA da Izola como ferramenta de pesquisa para seus clientes, que tem sido bem recebida.

A transição para a plataforma Forrester Decisions, o aspecto central da mudança estratégica da organização, é certamente um dos passos mais significativos. A empresa atualmente detém 70% dostracnessa plataforma. A meta futura é atingir 80% até o final do ano fiscal. Diferentemente de um serviço de biblioteca tradicional, que se destina apenas à leitura por pessoas, a Forrester passará a desempenhar um papel mais integral, oferecendo consultoria e serviços de pesquisa por meio dessa transição.

A empresa tem se dedicado a desenvolver competências em IA generativa para oferecer um melhor atendimento ao cliente. Parte desse investimento é o lançamento do Izola, uma ferramenta com IA capaz de interpretar pesquisas, dados e insights dos estudos mais recentes para gerar soluções oportunas para nossos clientes. O interesse em torno do Izola indica que as empresas estão cada vez mais focadas no aspecto técnico de suas tecnologias.

Aprimoramento de vendas, engajamento global e insights de mercado.

Um dos principais desafios que a Forrester enfrenta é a evolução de uma cultura de vendas orientada a resultados, liderada com convicção por Nate Swan,dent de vendas da organização. A equipe de vendas está engajada em uma guerra em múltiplas frentes, "desalojando" os recursos da força de vendas ao visar um conjunto maior e mais amplo de organizações, criando maistracplurianuais para os novos clientes e desenvolvendo o engajamento do cliente por meio de treinamento e aprimoramento contínuos.

Os eventos reforçam a missão da Forrester de fornecer conteúdo de pesquisa valioso para clientes potenciais e atuais, por meio da demonstração de resultados de pesquisas, mesas-redondas e workshops. No segundo trimestre, a empresa realizará quatro eventos em todo o mundo, com eventos na América do Norte, Europa e Ásia ocorrendo simultaneamente; as cúpulas B2B e CX estão entre eles. Essas ocasiões não apenas homenageiam ícones do setor, mas também destacam para o mundo a capacidade da Forrester em alcançar esse objetivo.

A capitalização de mercado da Forrester, de US$ 353,69 milhões, está consideravelmente à frente da concorrência, enquanto seu índice P/L de 25,95 indica preços acima da média do setor. Diante dos desafios atuais, a Forrester se compromete a distribuir o valor entre os acionistas por meio de dividendos maiores e se prepara para o próximo ano, que também promete ser positivo.