Les résultats financiers du T1 2024 de Forrester révèlent des changements stratégiques au milieu de conditions défavorables

Forrester Research Inc. (NASDAQ: FORR)a signalé des revenus et des bénéfices par action inférieurs pour le premier trimestre 2024. L'entreprise a attribué ce déclin à l'environnement macroéconomique difficile et au passage à la nouvelle plateforme Forrester Decisions. Les divisions de conseil, de consultation et d'événements de l'entreprise ont toutes enregistré une baisse des ventes de 4 % et une diminution de la valeur des contrats. Fait intéressant, les revenus du T1 2024 sont passés de 113,7 millions de dollars au T1 2023 à 100,1 millions de dollars.

Les changements stratégiques décisifs et les initiatives de Forrester

Malgré ses performances financières, Forrester reste fermement déterminée à mettre en œuvre ses décisions stratégiques à long terme, qui renforceront la réputation de Forrester en tant qu'organisation de recherche et de conseil influente et aideront finalement l'entreprise à croître. 

source: investing.com

L'un des domaines menant le processus de recherche de l'entreprise est l'IA générative, avec plus de 50 % des analystes activement impliqués dans la recherche. Forrester a également pressé le lancement des outils Izola AI en tant qu'outil de recherche pour ses clients, qui est bien perçu.

La transition vers une plateforme Forrester Decisions, aspect central du changement stratégique de l'organisation, est certainement l'une des étapes les plus significatives. L'entreprise dispose actuellement de 70 % des contrats sur la plateforme de mission. L'objectif futur est d'atteindre 80 % à la fin de l'année fiscale. Contrairement à un service de bibliothèque normal, qui n'est lisible que par les personnes, Forrester passera à un rôle plus intégral de conseil et d'offre de services de recherche via cette transition.

L'entreprise s'est immergée dans la création de compétences en IA générative pour fournir de meilleurs services clients. Une partie de cet investissement est le déploiement d'Izola alimenté par l'IA, un outil qui peut donner du sens à la recherche, aux données et aux insights des études les plus récentes pour produire des solutions opportunes pour nos clients. L'intérêt autour d'Izola indique que les entreprises se concentrent désormais sur l'aspect technique de leur technologie.

Améliorations des ventes, engagement mondial et insights de marché

L'un des principaux défis auxquels Forrester est confrontée est l'évolution d'une culture de vente orientée vers les résultats, fermement dirigée par Nate Swan, le président des ventes de l'organisation. L'équipe de vente est engagée dans une guerre sur plusieurs fronts qui « décharge » les ressources de Salesforce en ciblant un ensemble d'organisations plus large et plus important, en créant davantage de contrats pluriannuels pour les nouveaux clients et en développant l'engagement client grâce à un coaching continu et à l'amélioration.

Les événements soulignent la mission de Forrester de fournir un contenu de recherche précieux aux prospects et aux clients existants en démontrant les résultats de la recherche, des tables rondes et des ateliers. Au deuxième trimestre, l'entreprise organisera quatre événements dans le monde entier, avec des chevauchements entre les événements en Amérique du Nord, en Europe et en Asie ; les sommets B2B et CX en font partie. Ces occasions couronnent non seulement les icônes de l'industrie mais mettent également en lumière dans le monde que Forrester possède les capacités susmentionnées.

La capitalisation boursière de Forrester, 353,69 millions de dollars, est considérablement en avance sur celle de ses concurrents par une marge, tandis que son ratio P/E de 25,95 points indique une tarification supérieure à la moyenne dans le secteur. Face aux obstacles actuels, Forrester s'engage à diviser la valeur entre les actionnaires par le biais de dividendes accrus et se prépare pour l'année à venir, qui sera également bonne.