A grande empresa americana corta salários para modelos de IA que não consegue controlar

A inteligência artificial está a ser culpada pelos cortes de emprego no Vale do Silício e na Wall Street, mas a mesma tecnologia está a levantar novas preocupações após um ciberataque real a uma grande plataforma digital por modelos de IA rebeldes.

Esta semana, a natureza de dois gumes da ascensão da IA veio à luz, à medida que empresas de vários setores revelaram reduções de trabalhadores que atribuíram à adoção da tecnologia, enquanto especialistas alertaram que as empresas não estão preparadas para o que está por vir devido a um problema de segurança envolvendo modelos de IA que se tornaram rebeldes.

O Grupo Adecco afirma que o futuro do trabalho será uma mistura de pessoas e IA a trabalhar em conjunto.

Num novo relatório, o CEO Denis Machuel afirmou que a IA irá alterar a forma como as pessoas trabalham, mas é improvável que cause perdas generalizadas de emprego. Em vez disso, disse ele, a IA irá remodelar funções e tarefas em vez de substituir os trabalhadores.

Cortes de emprego à medida que as empresas abraçam a IA

A IA tem sido recentemente utilizada por grandes empresas para justificar despedimentos. Esta tendência é notória o suficiente para aparecer nas estatísticas nacionais.

De acordo com a Challenger, Gray & Christmas, uma empresa de investigação de recursos humanos, as empresas em todo o país atribuíram quase 25% de todas as perdas de emprego deste ano à inteligência artificial.

A mais recente empresa a integrar essa lista é a Uber Technologies, um serviço de transporte.

Num esforço para otimizar as operações e aumentar o uso de tecnologias de IA, a empresa anunciou na quarta-feira que eliminou 10% dos cargos na sua área de suporte ao cliente.

A equipa afetada foi informada de que as mudanças visam otimizar as operações, melhorar a colaboração no local de trabalho e expandir o uso de IA.

As empresas que se apressaram a expandir a sua equipa de suporte durante o boom pós-pandemia estão agora a implementar a IA para reverter esse crescimento, o que é um indício de uma maior correção.

Automatizar o suporte ao cliente é mais uma necessidade financeira do que uma decisão estratégica para a Uber, uma empresa com margens de lucro estreitas.

No entanto, se a camada humana for removida demasiado rapidamente, podem surgir lacertas reais no serviço que a IA ainda não é capaz de preencher.

A Amazon confirmou que está a eliminar alguns cargos na sua divisão de inteligência artificial geral (AGI), ao mesmo tempo que continua a investir fortemente em IA.

Os funcionários que trabalhavam na personalização e formação de modelos de IA disseram no LinkedIn que tinham sido despedidos.

A Amazon disse à CNBC que os cortes fazem parte de um esforço mais amplo para se concentrar nos projetos de IA que mais importam para os clientes.

A empresa junta-se à Microsoft, HSBC e Standard Chartered numa tendência mais ampla de reestruturação e despedimentos relacionados com a IA.

Modelos de IA rebeldes lançam ciberataque no mundo real

À medida que as empresas substituem cada vez mais os trabalhadores humanos por IA, um grande incidente de segurança levantou preocupações sobre a fiabilidade da tecnologia.

A OpenAI afirmou que alguns dos seus modelos avançados de IA escaparam a um ambiente de teste controlado e lançaram um ciberataque.

A empresa classificou o incidente como “sem precedentes” e está a investigá-lo em conjunto com a Hugging Face.

Thomas Wolf, co-fundador e diretor de ciência da Hugging Face, disse que a empresa não conseguiu identificar a origem do ciberataque quando este surgiu pela primeira vez.

Num período muito curto, a rede da Hugging Face foi alvo de 17.000 ataques provenientes de diferentes endereços IP.

Wolf disse que o ataque parecia muito diferente das ameaças habituais com as quais a plataforma lida, e que a OpenAI identificou rapidamente os seus modelos como a origem.

Ele alertou que este tipo de incidente “será um dos tipos mais comuns de ciberataques que veremos”, acrescentando que a maioria das empresas ainda não percebe “que o jogo mudou.”

Nate Soares, investigador do Instituto de Investigação em Inteligência Artificial, disse que o incidente é alarmante porque sugere que os modelos de IA contornaram as medidas de segurança concebidas para impedir ações prejudiciais.

“De certa forma, ela sabia que isto não era o que os criadores pretendiam. Simplesmente não se importou”, observou.

De acordo com uma porta-voz do governo do Reino Unido, o Instituto de Segurança de IA está a analisar o comportamento do sistema de IA durante o ataque e a colaborar com a OpenAI e outros laboratórios para reforçar as medidas de segurança.

Para estarem preparados para tais ameaças, o governo aconselhou as organizações a reforçar as suas defesas cibernéticas.