Amazon copia o manual da Walmart com enorme loja de departamento perto de Chicago

A Amazon está avançando com planos de abrir um supermercado no subúrbio de Illinois que seria maior que uma loja Walmart típica, confirmaram funcionários no fim de semana.

A gigante do varejo online apresentou documentação para construir um espaço de varejo de 229.000 pés quadrados em Orland Park, uma comunidade ao sudoeste de Chicago. O prédio de um único andar estocará alimentos, produtos domésticos do dia a dia e vários outros bens, de acordo com informações divulgadas pela cidade no sábado. Para comparação, as Supercenters padrão da Walmart medem cerca de 179.000 pés quadrados.

A instalação terá espaço de armazenamento para ajudar a operar as operações diárias e uma área onde os entregadores podem pegar os pedidos dos clientes, mostram os arquivos de planejamento municipal.

Um representante da empresa confirmou o projeto em uma declaração à CNBC, dizendo que a Amazon frequentemente testa novas ideias destinadas a melhorar a forma como as pessoas fazem compras. A localização em Orland Park é um novo formato de loja que eles acham que as pessoas vão gostar.

A empresa com sede em Seattle tem trabalhado para expandir sua presença física em lojas após tirar espaço dos varejistas tradicionais. Sua maior compra ocorreu em 2017, quando comprou a rede de mercearias premium Whole Foods Market por US$ 13,7 bilhões.

A Amazon abriu locais que vendem livros, instalou quiosques em centros comerciais, tentou boutiques de roupas, lançou lojas de conveniência e começou sua própria marca de supermercado ao longo dos anos. Muitos desses esforços foram encerrados ou colocados em pausa desde então.

Funcionários locais de planejamento aprovaram a aplicação da Amazon durante uma sessão na terça-feira. A proposta agora vai para o conselho da vila para uma decisão final em uma reunião marcada para 19 de janeiro.

O novo prédio substituirá o Petey’s II, um restaurante de bairro que fechou em janeiro de 2024. A propriedade está localizada onde duas vias principais se encontram em Orland Park, perto de um Target, Costco e Trader Joe’s, junto com outras lojas bem conhecidas.

Alguns membros da comunidade levantaram preocupações sobre o tráfego, temendo o aumento do congestionamento perto do local, informou a estação de televisão local NBC 5 Chicago.

Copiando o manual do varejo tradicional

Um porta-voz disse ao Business Insider que o projeto representa outra maneira pela qual a empresa está testando métodos para tornar as compras mais fáceis para os clientes.

O conceito não é exatamente novo. Esse tipo de loja de departamento existe nos Estados Unidos desde 1988, quando a Walmart introduziu seu primeiro formato de Supercenter perto de St. Louis. Hoje, a Walmart opera cerca de 4.600 locais em todo o país.

A Amazon já tem vários tipos de lojas físicas, embora geralmente sejam menores. As operações atuais incluem 58 supermercados Amazon Fresh, 14 locais de serviço rápido Go e mais de 500 Whole Foods Markets em todo o país.

Os números da empresa mostram que mais de 150 milhões de consumidores americanos compraram mantimentos pela Amazon em 2024, gerando vendas superiores a US$ 100 bilhões.

Enquanto as lojas Amazon existentes focam fortemente em alimentos, o novo plano de Orland Park prevê uma mistura mais ampla de produtos. Isso significa adicionar itens como artigos para o lar e roupas que os compradores de mantimentos podem querer pegar.

A mudança ocorre enquanto varejistas convencionais como Walmart e Target fortalecem suas operações online, enquanto a Amazon adota estratégias de vendas baseadas em lojas tradicionais.

Serviço de retirada rápida em desenvolvimento

Em uma frente separada, a empresa está trabalhando em um serviço de coleta “rush” que permitiria aos compradores pegar suas compras em lojas operadas pela Amazon em até 60 minutos, de acordo com documentos internos e uma pessoa familiarizada com os planos.

O serviço permitiria que os clientes fizessem pedidos do inventário do site da Amazon e de itens disponíveis nas localizações físicas da Amazon, mostram os documentos. Um teste está planejado para pelo menos uma área metropolitana até o início de 2026, embora o cronograma possa mudar, de acordo com a fonte que pediu para não ser identificada.

O programa se basearia no impulso da Amazon por tempos de entrega realmente rápidos. Apenas na semana passada, a empresa lançou a Amazon Now, oferecendo entrega em 30 minutos em partes de Seattle e Filadélfia. Testes de entrega rápida semelhantes estão acontecendo no Reino Unido, Índia e México.

No momento, as opções de retirada na Amazon incluem coleta no dia seguinte para alguns pedidos da web. Os membros do programa de mantimentos podem pegar certos produtos em tão pouco quanto 30 minutos.

Mercado de click-and-collect em expansão

Os serviços de retirada nas lojas, conhecidos como “click-and-collect”, estão crescendo rapidamente. As vendas nos EUA por meio desses serviços devem atingir US$ 112,96 bilhões este ano, um aumento de 17% em relação a 2023, e subir para US$ 129,33 bilhões até 2027, projeta a empresa de pesquisa eMarketer . A empresa estima que cerca de 152,9 milhões de americanos, ou 68% dos compradores online, usarão o click-and-collect em 2025.

A Amazon domina as vendas online totais, mas a Walmart pode ter uma vantagem quando se trata de velocidade de entrega. Com mais de 4.600 lojas americanas, a Walmart pode alcançar cerca de 95% dos lares em três horas. A Walmart lidera o click-and-collect com vendas projetadas de US$ 38,50 bilhões este ano, mostram os dados da eMarketer.

Documentos internos vistos pelo Business Insider sugerem que a Amazon vê o serviço de retirada rápida como uma maneira de atender ao que os clientes querem, acesso mais rápido aos produtos, enquanto faz um uso melhor de suas lojas e redes de envio. O programa piloto ajudará a determinar se as pessoas realmente querem a retirada rápida e como combinar compras online e nas lojas, afirmaram os documentos.