أمازون تقتبس استراتيجية وول مارت من خلال متجر ضخم بالقرب من شيكاغو

أكد مسؤولون خلال عطلة نهاية الأسبوع أن شركة أمازون تمضي قدماً في خططها لافتتاح متجر ضخم في ضواحي إلينوي سيكون أكبر من موقع وول مارت المعتاد.

قدّمت شركة وول مارت، عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، أوراقًا رسمية لإنشاء متجر بمساحة 229 ألف قدم مربع في أورلاند بارك، وهي منطقة تقع جنوب غرب شيكاغو. ووفقًا للمعلومات التي نشرتها المدينة يوم السبت، سيضم المبنى ذو الطابق الواحد مواد غذائية ومنتجات منزلية يومية وسلعًا أخرى متنوعة. للمقارنة، تبلغ مساحة متاجر وول مارت سوبر سنترز العادية حوالي 179 ألف قدم مربع.

المنشأة . على مساحة تخزين للمساعدة في إدارة العمليات اليومية ومنطقة يمكن لعمال التوصيل فيها استلام طلبات العملاء، وفقًا لما تظهره ملفات التخطيط البلدية

أكد ممثل الشركة المشروع في بيان لشبكة CNBC، قائلاً إن أمازون تُجرب باستمرار أفكارًا جديدة تهدف إلى تحسين تجربة التسوق. ويُعدّ موقع أورلاند بارك نموذجًا جديدًا للمتاجر تعتقد الشركة أنه سينال إعجاب الناس.

التي تتخذ من سياتل مقراً لها سعت الشركة نطاق متاجرها الفعلية بعد أن انتزعت حصة من تجار التجزئة التقليديين. وكان أكبر استحواذ لها في عام 2017 عندما اشترت سلسلة متاجر البقالة الفاخرة "هول فودز ماركت" مقابل 13.7 مليار دولار.

افتتحت أمازون على مر السنين فروعاً لبيع الكتب، وأقامت أكشاكاً في مراكز التسوق، وجرّبت متاجر الملابس، وأطلقت متاجر الوجبات السريعة، وأسست علامتها التجارية الخاصة بالسوبر ماركت. وقد أُغلقت أو عُلّقت العديد من هذه الجهود منذ ذلك الحين.

وافق مسؤولو التخطيط المحليون على طلب أمازون خلال جلسة عُقدت يوم الثلاثاء. وسيُحال الاقتراح الآن إلى مجلس القرية لاتخاذ القرار النهائي في اجتماع مُقرر عقده في 19 يناير.

سيحل المبنى الجديد محل مطعم بيتي الثاني، وهو مطعم محلي أغلق أبوابه في يناير 2024. يقع العقار عند ملتقى طريقين رئيسيين في أورلاند بارك، بالقرب من متاجر تارجت وكوستكو وتريدر جوز، بالإضافة إلى متاجر أخرى معروفة.

أفادت محطة NBC 5 شيكاغو التلفزيونية المحلية أن بعض أفراد المجتمع أعربوا عن مخاوفهم بشأن حركة المرور، متخوفين من ازدياد الازدحام بالقرب من الموقع.

بالاقتباس من أساليب البيع بالتجزئة التقليدية

وقال متحدث باسم الشركة لموقع Business Insider إن المشروع يمثل طريقة أخرى تختبر بها الشركة أساليب لتسهيل التسوق على العملاء.

ليست الفكرة جديدة تماماً. فقد ظهرت هذه المتاجر الكبيرة في الولايات المتحدة منذ عام 1988، عندما افتتحت وول مارت أول متجر لها من طراز "سوبر سنتر" بالقرب من سانت لويس. واليوم، تدير وول مارت حوالي 4600 فرع في جميع أنحاء البلاد.

تمتلك أمازون بالفعل أنواعًا مختلفة من المتاجر الفعلية، على الرغم من أنها أصغر حجمًا بشكل عام. وتشمل عملياتها الحالية 58 سوبر ماركت أمازون فريش، و14 موقعًا للخدمة السريعة جو، وأكثر من 500 سوق هول فودز في جميع أنحاء البلاد.

تُظهر أرقام الشركة أن أكثر من 150 مليون مستهلك أمريكي اشتروا مواد البقالة من خلال أمازون في عام 2024، مما أدى إلى مبيعات تجاوزت 100 مليار دولار.

بينما تركز متاجر أمازون الحالية بشكل كبير على المواد الغذائية، تدعو خطة أورلاند بارك الجديدة إلى تنويع المنتجات. وهذا يعني إضافة سلع مثل الأدوات المنزلية والملابس التي قد يرغب المتسوقون في شرائها.

تأتي هذه الخطوة في الوقت الذي يعزز فيه تجار التجزئة التقليديون مثل وول مارت وتارجت عملياتهم عبر الإنترنت، بينما تستعير أمازون استراتيجيات من البيع التقليدي القائم على المتاجر.

خدمة التوصيل السريع قيد التطوير

وعلى صعيد منفصل، تعمل الشركة على خدمة "التجميع السريع" التي ستتيح للمتسوقين الحصول على مشترياتهم من المتاجر التي تديرها أمازون في غضون 60 دقيقة، وذلك وفقًا لوثائق داخلية وشخص مطلع على الخطط.

ستتيح هذه الخدمة للعملاء طلب المنتجات من مخزون موقع أمازون الإلكتروني، بالإضافة إلى المنتجات المتوفرة في متاجر أمازون الفعلية، وفقًا للوثائق. ومن المقرر إجراء تجربة تشغيلية في منطقة حضرية واحدة على الأقل بحلول أوائل عام 2026، مع إمكانية تغيير الجدول الزمني، بحسب مصدر طلب عدمdentهويته.

سيُعزز هذا البرنامج جهود أمازون لتوفير خدمة توصيل فائقة السرعة. ففي الأسبوع الماضي فقط، أطلقت الشركة خدمة "أمازون ناو" التي تُقدم خدمة التوصيل خلال 30 دقيقة في أجزاء من سياتل وفيلادلفيا. وتُجرى تجارب مماثلة للتوصيل السريع في المملكة المتحدة والهند والمكسيك.

حالياً، تشمل خيارات الاستلام في أمازون خدمة الاستلام في اليوم التالي لبعض الطلبات عبر الإنترنت. ويمكن لأعضاء برنامج البقالة استلام منتجات معينة في غضون 30 دقيقة فقط.

سوق الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر يشهد ازدهاراً

تشهد خدمات الاستلام من المتاجر، أو ما يُعرف بـ"الطلب عبر الإنترنت والاستلام من المتجر"، نموًا سريعًا. وتتوقع شركة الأبحاث "إي ماركتر" أن تصل مبيعات هذه الخدمات في الولايات المتحدة إلى 112.96 مليار دولار هذا العام، بزيادة قدرها 17% عن عام 2023، وأن ترتفع إلى 129.33 مليار دولار بحلول عام 2027. وتشيرتقديرات الشركة إلى أن حوالي 152.9 مليون أمريكي، أو ما يعادل 68% من المتسوقين عبر الإنترنت، سيستخدمون خدمة "الطلب عبر الإنترنت والاستلام من المتجر" في عام 2025.

تهيمن أمازون على إجمالي المبيعات عبر الإنترنت، لكن وول مارت قد تتفوق من حيث سرعة التوصيل. فمع أكثر من 4600 متجر في الولايات المتحدة، تستطيع وول مارت الوصول إلى حوالي 95% من الأسر في غضون ثلاث ساعات. وتشير بيانات إي ماركتر إلى أن وول مارت تتصدر خدمة "انقر واستلم" بمبيعات متوقعة تبلغ 38.5 مليار دولار هذا العام.

تشير وثائق داخلية اطلعت عليها مجلة "بيزنس إنسايدر" إلى أن أمازون ترى في خدمة الاستلام السريع تلبيةً لرغبات العملاء، وهي الوصول السريع إلى المنتجات، مع الاستفادة الأمثل من متاجرها وشبكات الشحن. وذكرت الوثائق أن البرنامج التجريبي سيساعد في تحديد مدى رغبة العملاء في خدمة الاستلام السريع، وكيفية دمج التسوق الإلكتروني مع التسوق في المتاجر.