Amazon s’inspire du manuel de Walmart avec un immense magasin de grande surface près de Chicago

Amazon avance dans ses projets d’ouvrir une superette dans la banlieue de l’Illinois qui serait plus grande qu’un emplacement Walmart typique, ont confirmé les responsables ce week-end.

Le géant du commerce en ligne a déposé les documents nécessaires pour construire un espace commercial de 229 000 pieds carrés à Orland Park, une communauté au sud-ouest de Chicago. Le bâtiment à un seul niveau proposera des produits alimentaires, des articles ménagers courants et divers autres biens, selon les informations publiées par la ville samedi. À titre de comparaison, les supermarchés Walmart Supercenters standard mesurent environ 179 000 pieds carrés.

L’installation disposera d’un espace d’entrepôt pour faciliter les opérations quotidiennes et d’une zone où les livreurs pourront récupérer les commandes des clients, selon les documents de planification municipale.

Un représentant de l’entreprise a confirmé le projet dans un communiqué à CNBC, indiquant qu’Amazon teste régulièrement de nouvelles idées destinées à améliorer l’expérience d’achat. L’emplacement d’Orland Park correspond à un nouveau format de magasin qu’ils pensent plaire aux consommateurs.

La société basée à Seattle, qui a œuvré à étendre sa présence physique aux dépens des détaillants traditionnels, a réalisé son plus gros achat en 2017 lorsqu’elle a racheté la chaîne d’épiceries haut de gamme Whole Foods Market pour 13,7 milliards de dollars.

Au fil des ans, Amazon a ouvert des lieux de vente de livres, installé des kiosques dans des centres commerciaux, tenté des boutiques de vêtements, lancé des magasins express et créé sa propre marque de supermarché. Beaucoup de ces initiatives ont depuis été fermées ou mises en pause.

Les responsables de l’urbanisme local ont approuvé la demande d’Amazon lors d’une séance mardi. La proposition est maintenant soumise au conseil du village pour une décision finale lors d’une réunion prévue le 19 janvier.

Le nouveau bâtiment remplacera Petey’s II, un restaurant de quartier qui a fermé en janvier 2024. Le terrain est situé à la jonction de deux artères principales à Orland Park, à proximité d’un Target, d’un Costco, d’un Trader Joe’s et d’autres enseignes bien connues.

Certains membres de la communauté ont exprimé des préoccupations concernant le trafic, craignant une augmentation de la congestion près du site, a rapporté la station de télévision locale NBC 5 Chicago.

Emprunter le manuel du commerce de détail traditionnel

Un porte-parole a déclaré à Business Insider que ce projet représente une autre façon pour l’entreprise de tester des méthodes visant à faciliter les achats pour les clients.

Le concept n’est pas exactement nouveau. Ce type de grands magasins existe aux États-Unis depuis 1988, lorsque Walmart a introduit son premier format Supercenter près de Saint-Louis. Aujourd’hui, Walmart exploite environ 4 600 emplacements à travers le pays.

Amazon dispose déjà de divers types de magasins physiques, bien qu’ils soient généralement plus petits. Les opérations actuelles comprennent 58 supermarchés Amazon Fresh, 14 points de service rapide Go et plus de 500 Whole Foods Markets à l’échelle nationale.

Les chiffres de l’entreprise montrent que plus de 150 millions de consommateurs américains ont acheté des produits alimentaires via Amazon en 2024, générant des ventes dépassant 100 milliards de dollars.

Alors que les magasins Amazon existants se concentrent fortement sur l’alimentation, le nouveau plan d’Orland Park prévoit un assortiment de produits plus large. Cela signifie ajouter des articles tels que des articles pour la maison et des vêtements que les acheteurs de produits alimentaires pourraient souhaiter acheter.

Cette décision intervient alors que les détaillants traditionnels tels que Walmart et Target renforcent leurs opérations en ligne, tandis que Amazon emprunte des stratégies à la vente en magasin traditionnelle.

Service de retrait express en développement

Sur un autre front, l’entreprise travaille sur un service de collecte « express » qui permettrait aux clients de récupérer leurs achats dans les magasins exploités par Amazon en moins de 60 minutes, selon des documents internes et une personne familiarisée avec les projets.

Le service permettrait aux clients de commander à la fois à partir de l’inventaire du site web d’Amazon et des articles disponibles dans les emplacements physiques d’Amazon, selon les documents. Un test est prévu dans au moins une zone métropolitaine d’ici début 2026, bien que le calendrier puisse changer, selon la source qui a demandé à ne pas être identifiée.

Le programme s’appuierait sur l’effort d’Amazon pour des délais de livraison très rapides. La semaine dernière seulement, l’entreprise a lancé Amazon Now, offrant une livraison en 30 minutes dans certaines parties de Seattle et de Philadelphie. Des tests de livraison rapide similaires ont lieu au Royaume-Uni, en Inde et au Mexique.

Actuellement, les options de retrait chez Amazon incluent le retrait le lendemain pour certaines commandes en ligne. Les membres du programme alimentaire peuvent récupérer certains produits en aussi peu que 30 minutes.

Le marché du click-and-collect en plein essor

Les services de retrait en magasin, appelés « click-and-collect » par les consommateurs, connaissent une croissance rapide. Les ventes américaines via ces services devraient atteindre 112,96 milliards de dollars cette année, soit une hausse de 17 % par rapport à 2023, et grimper à 129,33 milliards d’ici 2027, selon les prévisions du cabinet eMarketer. L’entreprise estime qu’environ 152,9 millions d’Américains, soit 68 % des acheteurs en ligne, utiliseront le click-and-collect en 2025.

Amazon domine les ventes en ligne totales, mais Walmart pourrait avoir un avantage en matière de vitesse de livraison. Avec plus de 4 600 magasins américains, Walmart peut atteindre environ 95 % des ménages en trois heures. Walmart mène le click-and-collect avec des ventes projetées de 38,50 milliards de dollars cette année, selon les données d’eMarketer.

Des documents internes vus par Business Insider suggèrent qu’Amazon voit le service de retrait express comme répondant à ce que les clients veulent : un accès plus rapide aux produits, tout en optimisant l’utilisation de ses magasins et de ses réseaux d’expédition. Le programme pilote aidera à déterminer si les clients veulent réellement un retrait rapide et comment combiner les achats en ligne et en magasin, selon les documents.