아마존, 시카고 인근에 대형 매장 오픈하며 월마트의 전략을 모방

아마존이 일리노이주 교외에 일반 월마트 매장보다 더 큰 규모의 슈퍼스토어를 개장하는 계획을 추진하고 있다고 관계자들이 주말에 확인했습니다.

온라인 유통 대기업 월마트가 시카고 남서쪽에 위치한 올랜드 파크에 22만 9천 평방피트 규모의 매장을 건설하기 위한 서류를 제출했습니다. 시에서 토요일에 공개한 정보에 따르면, 단층 건물인 이 매장에서는 식품, 생활용품 및 기타 다양한 상품을 판매할 예정입니다. 참고로, 일반적인 월마트 슈퍼센터의 규모는 약 17만 9천 평방피트입니다.

해당 시설에는 일상적인 운영을 지원하는 창고 공간과 배송 직원이 고객 주문 상품을 수령할 수 있는 공간이 마련될 예정이라고 시 계획 문서에 나와 있습니다.

회사 관계자는 CNBC에 보낸 성명에서 아마존이 쇼핑 방식을 개선하기 위한 새로운 아이디어를 자주 시도한다고 밝히며, 올랜드 파크 매장은 사람들이 좋아할 만한 새로운 형태의 매장이라고 설명했습니다.

시애틀에 본사를 둔 이 회사는 기존 소매업체들을 제치고 시장 점유율을 확보한 후 오프라인 매장 확장에 주력해 왔습니다 . 가장 큰 규모의 인수합병은 2017년 고급 식료품 체인인 홀푸드 마켓을 137억 달러에 인수한 것입니다.

아마존은 수년에 걸쳐 서적 판매점을 열고, 쇼핑센터에 키오스크를 설치하고, 의류 부티크를 시도하고, 간편식 매장을 열고, 자체 슈퍼마켓 브랜드를 출시하는 등 다양한 시도를 해왔습니다. 하지만 이러한 노력 중 상당수는 이후 폐쇄되거나 중단되었습니다.

지역 계획 담당자들은 화요일 회의에서 아마존의 신청을 승인했습니다. 이 제안은 이제 1월 19일에 열리는 마을 위원회 회의에서 최종 결정을 내릴 예정입니다.

새 건물은 2024년 1월에 문을 닫은 동네 레스토랑인 Petey's II 자리에 들어설 예정입니다. 해당 부지는 올랜드 파크의 두 주요 도로가 만나는 지점에 위치하며, Target, Costco, Trader Joe's를 비롯한 유명 상점들이 인근에 있습니다.

일부 지역 주민들은 해당 부지 인근의 교통 혼잡 증가를 우려하며 문제를 제기했다고 지역 방송국 NBC 5 시카고가 보도했습니다.

전통적인 소매업 전략을 차용하여

회사 대변인은 비즈니스 인사이더와의 인터뷰에서 해당 프로젝트는 고객이 더 쉽게 쇼핑할 수 있도록 하는 방법을 시험하는 또 다른 사례라고 밝혔습니다.

이러한 대형 매장 형태는 완전히 새로운 것은 아닙니다. 월마트가 1988년 세인트루이스 인근에 첫 번째 슈퍼센터를 선보인 이후 미국에서는 이러한 대형 매장이 존재해 왔습니다. 현재 월마트는 미국 전역에 약 4,600개의 매장을 운영하고 있습니다.

아마존은 이미 다양한 형태의 오프라인 매장을 운영하고 있지만, 일반적으로 규모는 더 작습니다. 현재 운영 중인 매장으로는 아마존 프레시 슈퍼마켓 58곳, 아마존 고(Amazon Go) 패스트푸드점 14곳, 그리고 전국에 500개 이상의 홀푸드 마켓이 있습니다.

회사 자료에 따르면 2024년 아마존을 통해 식료품을 구매한 미국 소비자는 1억 5천만 명이 넘었으며, 매출액은 1천억 달러를 넘어섰습니다.

기존 아마존 매장들은 주로 식품에 집중하고 있지만, 올랜드 파크에 새로 들어설 매장은 더 다양한 제품을 선보일 예정입니다. 이는 식료품을 구매하는 고객들이 함께 구매할 만한 가정용품이나 의류 등을 추가한다는 의미입니다.

이번 움직임은 월마트와 타겟 같은 기존 소매업체들이 온라인 사업을 강화하는 가운데, 아마존이 전통적인 오프라인 매장 판매 전략을 차용하는 데 따른 것입니다.

긴급 픽업 서비스 개발 중

한편, 회사 내부 문서와 계획에 정통한 소식통에 따르면, 아마존은 고객이 아마존 직영 매장에서 구매한 상품을 60분 이내에 수령할 수 있는 "긴급" 수령 서비스를 개발 중입니다.

이 서비스는 고객이 아마존 웹사이트 재고 상품뿐만 아니라 아마존 오프라인 매장에서 판매 중인 상품까지 주문할 수 있도록 할 것이라고 관련 문서에서 밝혀졌습니다.dent을 요구한 소식통에 따르면, 최소 한 곳의 대도시 지역에서 2026년 초까지 시범 운영이 계획되어 있지만, 일정은 변경될 수 있습니다.

이 프로그램은 아마존이 추진해 온 초고속 배송 서비스에 더욱 박차를 가할 것입니다. 아마존은 지난주 시애틀과 필라델피아 일부 지역에서 30분 배송 서비스를 제공하는 '아마존 나우'를 시작했습니다. 영국, 인도, 멕시코에서도 이와 유사한 신속 배송 테스트가 진행 중입니다.

현재 아마존에서는 일부 온라인 주문에 대해 익일 수령 옵션을 제공하고 있습니다. 식료품 프로그램 회원은 특정 제품을 최단 30분 만에 수령할 수 있습니다.

클릭앤콜렉트 시장 호황

흔히 '클릭앤콜렉트'라고 불리는 매장 픽업 서비스가 빠르게 성장하고 있습니다. 시장조사기관 eMarketer는 이러한 서비스를 통한 미국 내 매출이 올해 1,129억 6천만 달러에 달해 2023년 대비 17% 증가할 것으로 예상하며, 2027년에는 1,293억 3천만 달러까지 상승할 것으로 전망했습니다. 또한, eMarketer는 2025년에는 약 1억 5,290만 명의 미국인, 즉 온라인 구매자의 68%가 클릭앤콜렉트 서비스를 이용할 것으로 추산했습니다.

아마존은 전체 온라인 판매에서 압도적인 우위를 차지하고 있지만, 배송 속도 면에서는 월마트가 강점을 보일 수 있습니다. 미국 내 4,600개 이상의 매장을 보유한 월마트는 약 95%의 가구에 3시간 이내에 상품을 배송할 수 있습니다. eMarketer 데이터에 따르면 월마트는 올해 385억 달러의 매출을 예상하며 온라인 주문 후 매장 픽업(클릭앤콜렉트) 시장을 선도하고 있습니다.

비즈니스 인사이더가 입수한 내부 문서에 따르면 아마존은 빠른 픽업 서비스가 고객이 원하는 제품 접근성을 높이는 동시에 매장과 배송 네트워크를 더욱 효율적으로 활용할 수 있는 방안이라고 보고 있습니다. 문서에는 시범 프로그램을 통해 고객들이 실제로 빠른 픽업을 원하는지, 그리고 온라인 쇼핑과 오프라인 매장 쇼핑을 어떻게 조화롭게 결합할 수 있는지 파악할 것이라고 명시되어 있습니다.