암호화폐 결제에 숨겨진 22% 매출 증대 효과

NOWPayments의 영업 이사 Kate L. 작성

전자상거래 사업을 운영하고 있다면, 다음 번 전환율 향상은 또 다른 캠페인에서 나오는 것이 아니라, 구매 의사가 확실한 고객에게 실제로 사용할 수 있는 결제 수단을 제공하는 데서 비롯될 수 있습니다.

저는 NOWPayments의 상업 이사로서 암호화폐 도입과 비즈니스 현실이 만나는 지점에서 일하고 있습니다. 여기서 반복적으로 발생하는 문제가 하나 있는데, 바로 수요가 있음에도 불구하고 결제 단계에서 판매를 놓치는 경우입니다. 이 글에서는 결제 관련 연구 자료와 6개월간의 NOWPayments 전자상거래 데이터를 분석하여 전환율 저하의 원인, 암호화폐가 잠재 수요를 확대하는 방법, 그리고 구현 방식이 결과에 미치는 영향을 살펴보았습니다.

이러한 구분이 중요한 이유는 제품 수요와 결제 전환율이 동일하지 않기 때문입니다. 고객은 제품을 원하고 가격에 동의하더라도 이용 가능한 결제 수단이 적합하지 않아 구매를 포기할 수 있습니다.

이 글은 암호화폐를 활용한 비즈니스 성과 시리즈 의 일부로 , 암호화폐 결제가 가져다주는 상업적 결과에 대한 자료들을 모아놓았습니다. 첫 번째로 전자상거래 전환율 향상에 대해 살펴보고, 향후 시리즈에서는 더 나은 결제 인프라를 통해 수익을 창출하고, 비용을 절감하며, 성장을 저해하는 요소를 제거하는 다양한 분야를 탐구할 예정입니다.

결제 과정에 숨겨진 전환율 저하 문제

결제 문제는 구매 포기의 상당 부분을 차지합니다.

베이마드 연구소의 결제 관련 연구 자료를 살펴보니, 가장 눈에 띄는 수치가 있었습니다. 평균 장바구니 포기율이 70.22% 에 달한다는 것입니다 . 물론 그중 일부는 불가피합니다. 의dent단순히 둘러보는 중이거나 구매할 준비가 되지 않았다고 답했습니다. 42%는

판매자에게 더 유용한 정보는 남아 있는 이유들입니다. 해당 고객들을 제외한 후, Baymard는 19%가 카드 정보를 사이트에 맡기는 것을 신뢰하지 않아, 17%가 결제 과정이 너무 복잡해서, 10% 가 카드 결제가 거부되어, 그리고 9%가 충분한 결제 옵션을 찾지 못해 사이트를 떠났다는 사실을 발견했습니다. 이 고객들은 반드시 제품 구매를 거부한 것은 아닙니다. 단지 결제 과정에서의 문제로 주문을 완료하지 못한 것입니다.

결제 옵션을 추가하는 것은 단순히 결제 페이지에 로고를 더 많이 표시하는 것이 아닙니다. 더 많은 고객이 구매를 완료할 수 있도록 하는 것입니다.

더욱 다양한 결제 수단은 더 많은 잠재 수요를 의미합니다

암호화폐는 특히 글로벌 고객, 암호화폐에 익숙한 사용자, 개인정보 보호를 중시하는 구매자, 그리고 카드를 사용할 수 없거나 사용하고 싶지 않은 사용자에게 또 다른 결제 경로를 제공할 수 있습니다.

대규모 결제 방식 연구에 따르면 카드 외에 최소 한 가지 이상의 관련 결제 옵션을 제공하면 전환율이 평균 7.4% 증가 하고 매출이 12% 증가하는 것으로 나타났습니다 . 또 다른 암호화폐 결제 사례에서는 결제 과정을 간소화한 후 결제 전환율이 22% 증가한 것으로 보고되었습니다 .

NOWPayments의 데이터는 또 다른 관점을 제시합니다. 지난 6개월 동안 전자상거래 파트너가 생성한 결제 중 63.81%가 '완료' 상태에 도달했습니다. 또 다른 19.95%는 만료되었는데, 이는 송장이 생성되었지만 정해진 기간 내에 결제되지 않았음을 의미합니다.

이 수치는 기존의 장바구니 포기 측정 지표보다 나중에 시작되므로 직접적으로 비교할 수는 없습니다. 하지만 두 지표 모두 구매 의사가 결제 단계에서도 사라질 수 있음을 보여줍니다.

암호화폐는 전환에 성공하지만, 그 성공 여부는 구현 방식에 달려 있습니다

암호화폐를 추가하면 전환 기회가 생기지만, 구현 방식에 따라 판매자가 그 기회를 얼마나 활용할지는 결정됩니다.

동일한 6개월 데이터 세트에서 두 가지 전자상거래 구현 사례를 비교했을 때, 완료율은 40.50%에서 66.38%까지 다양했으며, 이는 25.88%포인트 의 차이를 나타냅니다 .

이것을 순위로 제시하고 싶지는 않습니다. 각 기업은 서로 다른 고객층을 대상으로 하고 각기 다른 고객 여정을 운영하며, 데이터만으로는 특정 요인 하나를 원인으로 특정할 수 없습니다. 유용한 결과는 변동폭의 크기입니다.

제 경험상 판매자들은 출시 전에 다음 네 가지 질문에 답할 때 더 나은 결과를 얻습니다

• 필요한 자산과 네트워크가 확보되어 있습니까?
• 금액, 네트워크 및 결제 가능 시간이 명확한가요?
• 결제가 얼마나 빨리 감지되고 확인되나요?
• 결제 게이트웨이가 결제 오류를 처리하고 자동matic주문 처리를 시작할 수 있습니까?

암호화폐 결제 버튼은 또 다른 결제 경로를 제공합니다. 통합 품질은 해당 경로의 전환율에 큰 영향을 미칩니다.

보장 범위는 실제 수요에 맞춰야 합니다

암호화폐는 하나의 결제 수단이 아닙니다. 고객은 자신이 보유한 자산, 사용하는 지갑, 그리고 예상 수수료를 고려하여 자산과 네트워크를 선택합니다.

NOWPayments의 전자상거래 데이터에 따르면, 비트코인(BTC)은 전체 결제 성공 건수의 16.11% , 이더리움(ETH)은 3.88% , 달러화폐(USDC)는 1.63% 를 차지했습니다 . 이 세 가지 자산을 합하면 전체 결제 성공 건수의 21.62%를 차지했습니다 .

한 파트너 샘플에서는 다른 통화 9.67%, 그중 비트코인(BTC)이 4.55%, 이더리움(ETH)이 3.17%, 달러화폐(USDC)가 1.95%. 따라서 한 판매자에게 적합한 통화 조합이 다른 판매자의 수요를 대부분 충족시키지 못할 수도 있습니다.

수요 또한 변화합니다. NOWPayments의 별도 스테이블코인 분석에 따르면 2026년 상반기 스테이블코인 거래량에서 USDT가 66.92% 를 차지했습니다. 한편, USDC 거래 건수는 전년 대비 209.02% 증가했고 , 거래량은 101.63% 증가했습니다 .

판매자는 고객에게 결제 과정에서 부담을 주지 않으면서도 광범위한 기본 보험 보장을 필요로 합니다.

CoinsBee는 결제 유연성이 향상되고tronNOWPayments를 통해 자산 가용성을 확장한 후 Genghis는 98개 이상의 네트워크에서 300개 이상의 암호화폐를 지원하며 서명된 웹훅을 사용하여 결제 확인과 자동 배송을 연결matic .

통화 목록이 가장 길다고 해서 자동matic승리하는 것은 아닙니다. 결제 게이트웨이는 판매자의 고객층, 제품 및 구매 여정에 적합해야 합니다.

결제 담당자가 고객 지원보다 먼저 답변을 해야 합니다

고객이 다음에 무엇을 해야 할지 이해할 때만 더 많은 선택지가 도움이 됩니다.

암호화폐 결제는 다음 네 가지 질문에 즉시 답해야 합니다

• 어떤 자산과 네트워크를 사용해야 할까요?
• 얼마를 보내야 할까요?
• 결제를 완료하는 데 얼마나 시간이 있나요?
• 결제가 확인된 후에는 어떤 절차가 진행되나요?

불명확한 지침과 숨겨진 타이머는 고객이 주문을 포기하게 만드는 요인이 됩니다. 확인 후 발생하는 지연 또한 또 다른 문제를 야기합니다. 고객은 결제를 완료했지만 주문은 여전히 ​​미완료 상태로 표시됩니다.

제 경험상,tronG 크립토 결제는 별다른 문제 없이 진행되어야 합니다. 명확한 안내를 제공하고, 거래를 신속하게 감지하며, 주문 진행 과정과 결제 확인을 잘 연결해 줍니다.

전체 결제 유입 경로를 측정하세요

암호화폐 결제는 단순히 기술적 기능으로 활성화하는 것이 아니라, 전환 채널로서 측정되어야 합니다.

전략의 시작부터 끝까지 동일한 다섯 가지 질문이 지침이 되어야 합니다

• 누수 지점을 찾아보세요: 고객이 어느 단계에서 이탈하는가? 결제 방법 선택, 송장 생성, 또는 결제 완료 중 어느 단계인가?
• 적절한 결제 수단을 제공하세요: 제공되는 결제 옵션이 실제 고객 수요를 반영하고 있습니까?
• 구현 결과를 평가하십시오. 생성된 송장 중 몇 건이 완료 상태에 도달하며, 그 속도는 얼마나 됩니까?
• 고객층을 파악하세요: 어떤 자산과 네트워크가 이 특정 판매자에게 결제 완료를 가져다주는지 파악해야 합니다.
• 마찰 요소를 제거하세요: 지침이 명확한가요? 결제가 확인되면 주문이 진행되나요?

이러한 지표는 누수 지점을 파악하는 데 도움이 됩니다. 고객이 암호화폐를 선택했지만 송장을 생성하지 않은 경우, 누수 발생 지점이 불분명할 수 있습니다. 잦은 결제 만료는 지침, 자산 가용성, 네트워크 선택 또는 시점과 관련된 문제를 나타낼 수 있습니다. 주문이 발생하지 않은 완료된 결제는 주문 처리 문제를 의미합니다.

이제 비즈니스 관점에서 온라인 상점이 암호화폐를 결제 수단으로 받아들여야 하는지 여부만 따질 필요가 없습니다. 진정한 질문은 해당 상점이 암호화폐를 가장 효과적인 결제 수단 중 하나로 활용할 수 있는지 여부입니다.

글로벌 브랜드들은 이미 암호화폐 결제를 실험 단계를 넘어 본격적으로 도입하고 있습니다. 테슬라는 허용하고 있으며 Dogecoin 온라인 스토어에서 특정 제품에 대해 발렌시아가는 미국 전자상거래 사이트를 통해 암호화폐 결제를 도입했습니다. NOWPayments 생태계 내에서 CoinsBee 와 Genghis는 적절한 통합을 통해 이러한 수요를 매출로 전환하는 방법을 보여주고 있습니다. 암호화폐 도입을 미루는 판매자는 이미 확보에 투자한 고객을 잃을 수도 있습니다.

제 생각에 암호화폐의 대중화는 실질적인 상업적 성과를 낼 때 시작됩니다. NOWPayments의 데이터는 이러한 가능성을 보여줍니다. 생성된 전자상거래 결제 중 63.81%가 완료 단계에 도달했습니다. 구현 방식에 따라 40.50%에서 66.38%까지 차이가 ​​나는 것은 올바른 게이트웨이를 선택하고 구성하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

기업은 NOWPayments의 전자상거래 결제 인프라를 활용 하여 결제 과정의 일부로 암호화폐를 도입하는 방안을 검토할 수 있습니다

다음: 결제 과정의 불편함으로 인해 수익이 감소하는 다른 곳은 어디일까요?

결제는 자금이 묶이는 여러 곳 중 하나일 뿐입니다. 기업이 자금을 받거나, 이동하거나, 지급하는 모든 곳에서 유사한 문제가 발생할 수 있습니다.

이 글이 독자들의 관심을 끈다면, 다음 편에서는 '비즈니스를 위한 효과적인 암호화폐'에서 결제 과정에서 간과하기 쉬운 또 다른 부분을 살펴보고, 기업들이 더 많은 수익을 창출하기 위해 무엇을 바꿀 수 있는지 알아보겠습니다.

결제 인프라가 당신의 사업에 조용히 손해를 끼치고 있는 곳은 어디일까요?

방법론 참고: 22%라는 수치는 암호화폐 결제 시스템 개편 후 제공업체가 보고한 결과이며, 보장된 결과는 아닙니다. NOWPayments의 전자상거래 데이터는 지난 6개월간의 데이터를 기반으로 합니다. "완료" 및 "만료"는 송장 수준의 상태이며 장바구니 이탈률 지표와 직접적인 비교가 불가능합니다. 스테이블코인 수치는 2026년 상반기를 대상으로 한 별도의 플랫폼 전체 분석 결과를 나타냅니다. 전자상거래 자산 수치는 BTC, ETH, USDC만 포함합니다. 파트너별 변동은 특정 결제 기능과의 인과관계를 입증하는 것은 아닙니다.