암호화폐 체크아웃에 숨겨진 22% 매출 증대

작성자 Kate L., NOWPayments 상업 담당 이사

이커머스 비즈니스를 운영한다면, 다음 전환 성공은 또 다른 캠페인이 아니라 구매 준비가 된 고객에게 실제로 사용할 수 있는 결제 수단을 제공함으로써 올 수 있습니다.

NOWPayments의 상업 담당 이사로서, 저는 암호화폐 채택이 비즈니스 현실과 만나는 지점에서 일합니다. 한 가지 문제는 반복적으로 나타납니다. 상인에게 수요가 있음에도 불구하고 결제 단계에서 판매를 놓치는 경우입니다. 이 기사를 위해 저는 체크아웃 연구와 6개월간의 NOWPayments 이커머스 데이터를 검토하여 전환 누수가 발생하는 지점, 암호화폐가 어떻게 접근 가능한 수요를 확대하는지, 그리고 구현이 결과를 어떻게 결정하는지 살펴보았습니다.

이 구분이 중요한 이유는 제품 수요와 결제 전환이 동일한 것이 아니기 때문입니다. 고객이 제품을 원하고 가격을 수락하더라도, 사용 가능한 결제 수단이 자신에게 맞지 않아 이탈할 수 있습니다.

이 기사는 비즈니스를 위한 암호화폐 시리즈의 일부로, 암호화폐 결제 뒤의 상업적 성과에 관한 자료 모음입니다. 우리는 전자상거래 전환율부터 시작합니다. 향후 호에서는 더 나은 결제 인프라가 수익을 창출하고, 비용을 절감하며, 성장의 마찰을 제거할 수 있는 다른 영역들을 탐구할 예정입니다.

체크아웃에 숨겨진 전환 누수

결제 문제는 장바구니 포기 중 상당한 비중을 차지합니다.

Baymard Institute의 체크아웃 연구를 검토했을 때, 가장 눈에 띄는 핵심 수치는 평균 장바구니 포기율이 70.22%라는 것이었습니다. 그중 일부는 피할 수 없는 요인입니다. 응답자의 42%는 단순히 둘러보고 있었거나 구매할 준비가 되지 않았다고 답했습니다.

나머지 이유는 상인에게 더 유용합니다. 이러한 쇼핑객을 제외하고 나서 Baymard는 응답자의 19%가 카드 정보를 신뢰하지 못해 이탈했고, 17%는 체크아웃 과정이 너무 복잡하다고 느꼈으며, 10%는 카드가 거절되었고, 9%는 충분한 결제 옵션을 찾지 못했다고 밝혔습니다. 이러한 고객들이 반드시 제품을 거부한 것은 아닙니다. 결제 경험이 주문 완료를 막았습니다.

결제 옵션을 추가하는 것은 체크아웃에 더 많은 로고를 장식하는 것이 아닙니다. 그것은 더 많은 자격 있는 고객이 구매를 완료할 수 있도록 하는 것입니다.

더 많은 관련 결제 수단은 더 많은 접근 가능한 수요를 의미합니다

암호화폐는 이러한 경로 중 하나를 제공할 수 있습니다 – 특히 글로벌 고객, 암호화폐 네이티브 오디언스, 프라이버시를 중시하는 구매자, 그리고 카드를 의존할 수 없거나 원하지 않는 사용자에게 특히 그렇습니다.

대규모 결제 수단 연구에 따르면, 카드 외에 관련 옵션을 최소한 하나라도 제공하면 전환율이 평균 7.4% 증가하고 수익이 12% 증가했습니다. 별도의 암호화폐 체크아웃 사례에서는 결제 경험이 간소화된 후 체크아웃 전환율이 22% 증가했다고 보고했습니다.

NOWPayments의 데이터는 또 다른 관점을 제공합니다. 지난 6개월 동안 이커머스 파트너가 생성한 결제의 63.81%가 완료(Finished) 상태에 도달했습니다. 또 다른 19.95%는 만료되었습니다. 이는 청구서가 생성되었지만 사용 가능한 시간 내에 결제되지 않았음을 의미합니다.

이 수치는 일반적인 장바구니 포기 지표보다 나중에 시작되며 직접 비교할 수는 없습니다. 그러나 둘 다 구매 의도가 결제 단계에서 손실될 수 있음을 보여줍니다.

암호화폐는 전환되지만, 구현이 성능을 결정합니다

암호화폐를 추가하면 전환 기회가 생성되지만, 상인이 그 기회를 얼마나 많이 포착하는지는 구현에 달려 있습니다.

동일한 6개월 데이터셋의 두 이커머스 구현 사례에서 완료율은 40.50%에서 66.38% 사이로, 25.88%p의 격차가 발생했습니다.

이를 순위표로 제시하지는 않겠습니다. 각 비즈니스는 서로 다른 오디언스를 대상으로 하며 다른 고객 여정을 운영하며, 데이터는 하나의 기능을 원인으로 고립시키지 않습니다. 유용한 발견은 변동성의 크기입니다.

제 경험에 따르면, 상인은 출시 전에 네 가지 질문에 답할 때 더 나은 결과를 얻습니다.

• 올바른 자산과 네트워크가 사용 가능한가?
• 금액, 네트워크 및 결제 창이 명확한가?
• 결정이 얼마나 빠르게 감지되고 확인되는가?
• 게이트웨이가 결제 오류를 처리하고 이행을 자동으로 트리거할 수 있는가?

암호화폐 버튼은 결제로의 또 다른 경로를 만듭니다. 통합의 품질이 그 경로가 얼마나 잘 전환되는지를 결정합니다.

커버리지는 실제 수요와 일치해야 합니다

암호화폐는 하나의 결제 수단이 아닙니다. 고객은 자신이 보유한 자산, 사용하는 지갑, 지불할 것으로 예상되는 수수료에 따라 자산과 네트워크를 선택합니다.

NOWPayments의 이커머스 데이터에서 BTC는 성공적인 결제의 16.11%를 차지했고, ETH는 3.88%, USDC는 1.63%를 차지했습니다. 이 세 자산은 합쳐서 21.62%를 나타냈습니다.

한 파트너 샘플에서는 이 자산들이 단 9.67%에 불과했습니다. 여기서 BTC는 4.55%, ETH는 3.17%, USDC는 1.95%를 차지했습니다. 한 상인에게 맞는 통화 조합이 다른 상인의 수요 대부분을 놓칠 수 있습니다.

수요도 변화합니다. 별도의 NOWPayments 스테이블코인 분석에 따르면, 2026년 상반기 스테이블코인 거래량에서 USDT가 66.92%를 차지했습니다.与此同时, USDC 거래 건수는 전년 대비 209.02% 증가했으며, 거래량은 101.63% 증가했습니다.

상인은 체크아웃에서 고객을 압도하지 않으면서도 광범위한 기본 커버리지를 필요로 합니다.

CoinsBee는 NOWPayments를 통해 자산 가용성을 확대한 후 더 나은 결제 유연성과 강력한 전환율을 보고했습니다. Genghis는 98개 이상의 네트워크에서 300개 이상의 암호화폐를 지원하며, 서명된 웹훅을 사용하여 결제 확인을 자동 배송과 연결합니다.

가장 긴 통화 목록이 자동으로 승리하지는 않습니다. 게이트웨이는 상인의 오디언스, 제품 및 구매 여정에 맞아야 합니다.

체크아웃은 지원팀보다 먼저 답변해야 합니다

고객이 다음 단계를 이해할 때만 더 많은 옵션이 도움이 됩니다.

암호화폐 체크아웃은 즉시 네 가지 질문에 답해야 합니다.

• 어떤 자산과 네트워크를 사용해야 합니까?
• 얼마를 보내야 합니까?
• 결제를 완료하는 데 얼마나 시간이 있습니까?
• 결제 확인 후 어떤 일이 일어나습니까?

명확하지 않은 지침과 숨겨진 타이머는 이탈 지점을 만듭니다. 확인 후 지연은 또 다른 이탈 지점을 만듭니다. 고객이 결제했지만 주문이 여전히 미완료로 표시되는 경우입니다.

제 경험상, 강력한 암호화폐 결제는 별일 없는 것처럼 느껴져야 합니다. 명확한 지침을 제시하고, 거래를 빠르게 감지하며, 확인 절차를 주문 흐름과 연결해야 합니다.

전체 결제 파이프라인 측정하기

암호화폐 결제는 단순한 기술적 기능으로 활성화되는 것이 아니라, 전환 채널로서 측정되어야 합니다.

초반부터 끝까지 전략을 안내할 동일한 다섯 가지 질문이 있습니다.

• 누수 지점 찾기: 고객이 어디에서 이탈합니까 – 결제 선택 단계, 청구서 생성 단계, 아니면 결제 완료 단계입니까?
• 관련된 결제 수단 제공: 사용 가능한 결제 옵션이 실제 고객 수요를 반영합니까?
• 구현 평가: 생성된 청구서 중 얼마나 많은 수가 완료 상태에 도달하며, 얼마나 빠르게 도달합니까?
• 대중 이해하기: 이 특정 상인에게 완료된 결제를 가져오는 자산과 네트워크는 무엇입니까?
• 마찰 제거: 지침이 명확합니까? 확인된 결제가 주문을 진행시키는지 확인하십시오.

이 지표들은 누출 지점을 파악합니다. 고객이 암호화폐를 선택하지만 인보이스를 생성하지 않으면 진입 경로가 명확하지 않을 수 있습니다. 빈번한 만료는 지침, 자산 가용성, 네트워크 선택 또는 타이밍을 가리킬 수 있습니다. 주문을 트리거하지 않는 완료된 결제는 이행 문제를 나타냅니다.

비즈니스 사례는 이제 온라인 스토어가 암호화폐를 수용해야 하는지 여부를 넘어섰습니다. 핵심 질문은 스토어가 암호화폐를 가장 효과적인 결제 옵션 중 하나로 만들 수 있는지입니다.

글로벌 브랜드들은 이미 암호화폐 결제를 실험 단계를 넘어섰습니다. Tesla은 온라인 스토어에서 자격 있는 제품에 대해 Dogecoin을 수용하며, Balenciaga는 미국 이커머스 사이트를 통해 암호화폐 결제를 도입했습니다. NOWPayments 생태계 내에서 CoinsBee와 Genghis는 올바른 통합이 어떻게 그 수요를 판매로 전환하는지 보여줍니다. 지연하는 상인은 이미 확보한 고객을 잃고 있을 수 있습니다.

저에게 있어 대량 채택은 암호화폐가 측정 가능한 상업적 성과를 낼 때 시작됩니다. NOWPayments의 데이터는 기회를 보여줍니다. 생성된 이커머스 결제의 63.81%가 완료 상태에 도달했습니다. 구현 간 40.50%에서 66.38%의 범위는 올바른 게이트웨이를 선택하고 구성하는 것이 왜 중요한지 보여줍니다.

비즈니스는 NOWPayments의 이커머스 결제 인프라를 탐색하여 체크아웃 파이프라인의 일부로 암호화폐를 평가할 수 있습니다.

다음: 결제 마찰이 수익을 얼마나 잃게 하고 있는가?

체크아웃은 돈이 막히는 유일한 곳이 아닙니다. 유사한 마찰은 기업이 자금을 수취, 이동 또는 지급하는 모든 곳에서 발생할 수 있습니다.

이 기사가 타겟 오디언스에게 도달한다면, '비즈니스를 위한 암호화폐(Crypto That Works for Business)'의 다음 호에서는 결제 여정에서 간과되어 온 또 다른 지점을 살펴보고 기업이 더 많은 수익을 유지하기 위해 무엇을 바꿀 수 있는지 다룰 것입니다.

결제 인프라가 귀하의 비즈니스에 조용히 비용을 부과하고 있는 곳은 어디입니까?

방법론 참고: 22%의 주요 수치는 보장된 결과가 아닌, 암호화폐 체크아웃 재설계 후 제공업체가 보고한 결과입니다. NOWPayments의 이커머스 데이터는 지난 6개월을 다룹니다. '완료(Finished)' 및 '만료(Expired)'는 인보이스 수준의 상태이며 장바구니 포기 지표와 직접 비교할 수 없습니다. 스테이블코인 수치는 2026년 상반기 전체 플랫폼 분석에서 도출되었습니다. 이커머스 자산 데이터는 BTC, ETH 및 USDC만 포함합니다. 파트너별 차이는 단일 체크아웃 기능의 인과관계를 입증하지 않습니다.