Il 22% di aumento delle vendite nascosto nel tuo checkout crypto

Di Kate L., Direttore Commerciale di NOWPayments

Se gestisci un'attività e-commerce, la tua prossima vittoria di conversione potrebbe non provenire da un'altra campagna, ma dal fornire agli acquirenti pronti all'acquisto un metodo di pagamento che possono effettivamente utilizzare.

Come Direttore Commerciale di NOWPayments, lavoro dove l'adozione della crypto incontra la realtà aziendale. Un problema appare ripetutamente: i commercianti possono avere domanda e comunque perdere la vendita al momento del pagamento. Per questo articolo, ho esaminato la ricerca sul checkout insieme a sei mesi di dati e-commerce di NOWPayments per esaminare dove si verificano le perdite di conversione, come la crypto espande la domanda indirizzabile e perché l'implementazione determina il risultato.

Questa distinzione è importante perché la domanda di prodotto e la conversione del pagamento non sono la stessa cosa. Un cliente può volere il prodotto, accettare il prezzo e comunque andarsene perché i metodi di pagamento disponibili non funzionano per lui.

Questo articolo fa parte della serie Crypto That Works for Business, una raccolta di materiali sui risultati commerciali dietro i pagamenti crypto. Iniziamo con la conversione e-commerce. Le edizioni future esploreranno altre aree in cui una migliore infrastruttura di pagamento può sbloccare ricavi, ridurre i costi e rimuovere gli attriti dalla crescita.

La perdita di conversione nascosta nel checkout

I problemi di pagamento rappresentano una quota significativa dei checkout abbandonati.

Quando ho esaminato la ricerca sul checkout di Baymard Institute, il numero principale era sorprendente: il tasso medio di abbandono del carrello è 70,22%. Una parte di ciò è inevitabile. Il 42% degli intervistati ha dichiarato che stava semplicemente sfogliando o non era pronto ad acquistare.

Le ragioni rimanenti sono più utili per i commercianti. Dopo aver escluso questi acquirenti, Baymard ha rilevato che il 19% se n'è andato perché non si fidava del sito con le informazioni della carta, il 17% ha trovato il checkout troppo complicato, il 10% ha avuto la carta rifiutata e il 9% non ha trovato abbastanza opzioni di pagamento. Questi clienti non hanno necessariamente rifiutato il prodotto. L'esperienza di pagamento li ha fermati dal completare l'ordine.

Aggiungere opzioni di pagamento non riguarda l'abbellire un checkout con più loghi. Riguarda il permettere a più clienti qualificati di completare l'acquisto.

Più metodi di pagamento rilevanti significano più domanda indirizzabile

La crypto può fornire un altro percorso – in particolare per i clienti globali, il pubblico nativo della crypto, gli acquirenti attenti alla privacy e gli utenti che non possono o non vogliono fare affidamento sulle carte.

Uno studio su larga scala sui metodi di pagamento ha rilevato che offrire almeno un'opzione rilevante oltre alle carte ha prodotto un aumento medio della conversione del 7,4% e un aumento del ricavo del 12%. Un caso di checkout con criptovalute ha segnalato un aumento del 22% nella conversione del checkout dopo che l'esperienza di pagamento è stata ottimizzata.

I dati di NOWPayments forniscono un'altra prospettiva. Negli ultimi sei mesi, il 63,81% dei pagamenti creati dai partner e-commerce ha raggiunto lo stato di Completato. Un altro 19,95% è scaduto, il che significa che la fattura è stata creata ma non pagata entro la finestra disponibile.

Queste cifre iniziano più tardi rispetto alle metriche convenzionali di abbandono del carrello e non sono direttamente confrontabili. Entrambe, tuttavia, mostrano che l'intento di acquisto può ancora essere perso al momento del pagamento.

La crypto converte, ma l'implementazione decide quanto bene

Aggiungere la crypto crea un'opportunità di conversione, ma l'implementazione determina quanto di quell'opportunità un commerciante cattura.

In due implementazioni e-commerce nello stesso dataset di sei mesi, i tassi di completamento sono variati dal 40,50% al 66,38% – un divario di 25,88 punti percentuali.

Non presenterei questo come un ranking. Le aziende servono pubblici diversi e operano percorsi cliente diversi, e i dati non isolano una singola funzione come causa. La scoperta utile è la dimensione della variazione.

Nella mia esperienza, i commercianti ottengono risultati migliori quando rispondono a quattro domande prima del lancio:

• Gli asset e le reti giusti sono disponibili?
• L'importo, la rete e la finestra di pagamento sono chiari?
• Quanto velocemente viene rilevato e confermato il pagamento?
• Il gateway può gestire gli errori di pagamento e attivare l'evasione automaticamente?

Un pulsante crypto crea un altro percorso verso il pagamento. La qualità dell'integrazione determina quanto bene quel percorso converte.

La copertura deve corrispondere alla domanda effettiva

La crypto non è un unico metodo di pagamento. I clienti scelgono un asset e una rete in base a ciò che detengono, al wallet che utilizzano e alle commissioni che si aspettano di pagare.

Nei dati e-commerce di NOWPayments, BTC ha rappresentato il 16,11% dei pagamenti riusciti, ETH il 3,88% e USDC il 1,63%. Insieme, le tre attività hanno rappresentato il 21,62%.

In un campione di partner, hanno rappresentato solo il 9,67%: BTC ha rappresentato il 4,55%, ETH il 3,17% e USDC il 1,95%. Un mix di valute che funziona per un commerciante potrebbe quindi non soddisfare la maggior parte della domanda di un altro commerciante.

La domanda cambia anche. Un'analisi separata sugli stablecoin di NOWPayments ha rilevato che USDT ha rappresentato il 66,92% del volume delle transazioni stablecoin nella prima metà del 2026. Nel frattempo, il numero di transazioni USDC è aumentato del 209,02% anno su anno, mentre il suo volume è cresciuto del 101,63%.

I commercianti hanno bisogno di una copertura sottostante ampia senza sopraffare i clienti al checkout.

CoinsBee ha segnalato una maggiore flessibilità di pagamento e una conversione più forte dopo aver ampliato la disponibilità di asset tramite NOWPayments. Genghis supporta oltre 300 criptovalute su oltre 98 reti e utilizza webhook firmati per collegare la conferma del pagamento alla consegna automatica.

La lista di valute più lunga non vince automaticamente. Il gateway deve adattarsi al pubblico del commerciante, al prodotto e al percorso di acquisto.

Il checkout dovrebbe rispondere prima che lo faccia il supporto

Più opzioni aiutano solo quando i clienti capiscono cosa fare dopo.

Un checkout crypto dovrebbe rispondere immediatamente a quattro domande:

• Quale asset e rete dovrei usare?
• Quanto devo inviare?
• Quanto tempo ho per completare il pagamento?
• Cosa succede dopo la conferma del pagamento?

Istruzioni poco chiare e timer nascosti creano punti di uscita. I ritardi dopo la conferma creano un altro punto: il cliente ha pagato, ma l'ordine appare ancora incompleto.

Nella mia esperienza, un forte checkout crypto dovrebbe sembrare senza eventi. Presenta istruzioni chiare, rileva la transazione rapidamente e collega la conferma al flusso dell'ordine.

Misura l'intero funnel di pagamento

Il checkout crypto dovrebbe essere misurato come un canale di conversione, non semplicemente abilitato come una funzione tecnica.

Le stesse cinque domande dovrebbero guidare la strategia dall'inizio alla fine:

• Trova la perdita: Dove i clienti abbandonano – alla selezione del pagamento, alla creazione della fattura o al completamento del pagamento?
• Offri metodi rilevanti: Le opzioni di pagamento disponibili riflettono la reale domanda dei clienti?
• Valuta l'implementazione: Quante fatture create raggiungono lo stato di Completato e quanto velocemente?
• Conosci il pubblico: Quali asset e reti producono pagamenti completati per questo specifico commerciante?
• Rimuovi gli attriti: Le istruzioni sono chiare e un pagamento confermato fa avanzare l'ordine?

Queste metriche individuano la perdita. Se i clienti selezionano la crypto ma non creano una fattura, il punto di ingresso potrebbe non essere chiaro. Scadenze frequenti potrebbero indicare istruzioni, disponibilità di asset, selezione della rete o tempistica. I pagamenti completati che non attivano ordini indicano un problema di evasione.

Il caso d'uso non è più limitato alla domanda se un negozio online dovrebbe accettare la crypto. La vera domanda è se il negozio può rendere la crypto una delle sue opzioni di pagamento più efficaci.

I marchi globali hanno già superato la fase sperimentale del checkout crypto. Tesla accetta Dogecoin per prodotti idonei nel suo negozio online, mentre Balenciaga ha introdotto i pagamenti crypto attraverso il suo sito e-commerce negli Stati Uniti. All'interno dell'ecosistema NOWPayments, CoinsBee e Genghis dimostrano come la giusta integrazione converta quella domanda in vendite. I commercianti che ritardano potrebbero perdere clienti che hanno già pagato per acquisire.

Per me, l'adozione di massa inizia quando la crypto produce risultati commerciali misurabili. I dati di NOWPayments mostrano l'opportunità: il 63,81% dei pagamenti e-commerce creati ha raggiunto lo stato di Completato. Il range dal 40,50% al 66,38% tra le implementazioni mostra perché è importante scegliere e configurare il gateway giusto.

Le aziende possono esplorare l'infrastruttura di pagamento e-commerce di NOWPayments per valutare la crypto come parte del loro funnel di checkout.

Prossimo: Dove Altrimenti l'Attrito di Pagamento Ti Costa Ricavi?

Il checkout è solo un luogo dove i soldi si bloccano. Attrito simile può apparire ovunque un'azienda accetta, sposta o paga fondi.

Se questo articolo trova il suo pubblico, un'altra edizione di Crypto That Works for Business esaminerà un altro punto trascurato nel percorso di pagamento – e cosa le aziende possono cambiare per mantenere i ricavi in movimento.

Dove l'infrastruttura di pagamento sta silenziosamente costando alla tua azienda?

Nota sulla metodologia: La cifra principale del 22% è un risultato riportato dal provider seguito da una riprogettazione del checkout crypto, non un risultato garantito. I dati e-commerce di NOWPayments coprono gli ultimi sei mesi. "Completato" e "Scaduto" sono stati a livello di fattura e non sono direttamente confrontabili con le metriche di abbandono del carrello. Le figure degli stablecoin provengono da un'analisi separata su tutta la piattaforma che copre la prima metà del 2026. Le figure degli asset e-commerce coprono solo BTC, ETH e USDC. La variazione a livello di partner non stabilisce la causalità di una singola funzione di checkout.