隐藏在你加密货币结账中的 22% 销售提升

作者 Kate L., NOWPayments 商业总监

如果你经营电子商务业务，你下一次转化胜利可能不是来自另一个活动，而是为准备好购买的客户提供他们真正可以使用的支付方式。

作为 NOWPayments 的商业总监，我在加密货币采用与商业现实的交汇处工作。一个问题反复出现：商家可能有需求，但在支付环节失去销售。对于这篇文章，我回顾了结账研究以及六个月 NOWPayments 电子商务数据，以检查转化泄漏在哪里，加密货币如何扩大可寻址需求，以及为什么实施决定了结果。

这种区别很重要，因为产品需求和支付转化率不是同一回事。客户可能想要产品，接受价格，但由于可用的支付方式对他们不起作用而离开。

本文是 “为商业服务的加密货币”系列的一部分，该系列材料关于加密货币支付背后的商业成果。我们从电子商务转化率开始。未来的版本将探讨支付基础设施改善可以释放收入、降低成本并消除增长摩擦的其他领域。

隐藏在结账中的转化泄漏

支付问题占购物车放弃的很大一部分。

当我研究 Baymard Institute 的结账研究时，引人注目的 headline 数字是：平均购物车放弃率为 70.22%。其中一些是无法避免的。42% 的受访者表示他们只是在浏览或尚未准备好购买。

剩下的原因对商家更有用。排除这些购物者后，Baymard 发现 19% 的人因为不信任网站处理他们的卡信息而离开，17% 觉得结账太复杂，10% 的卡被拒绝，9% 找不到足够的支付方式。这些客户不一定拒绝产品。支付体验阻止了他们完成订单。

增加支付方式不仅仅是用更多的标志装饰结账。它是为了让更多合格的客户完成购买。

更多相关的支付方式意味着更多可寻址的需求

加密货币可以提供另一条路径 – 特别是对于全球客户、加密货币原生受众、注重隐私的买家以及无法或不想依赖卡的用户。

一项 大规模支付方式研究 发现，提供除卡之外的至少一种相关选项，平均带来 7.4% 的转化率提升 和 12% 的收入增长。一项单独的 加密货币结账案例 报告称，在简化支付体验后，结账转化率提高了 22%。

NOWPayments 的数据提供了另一个视角。在过去六个月中，63.81% 的由电子商务合作伙伴创建的支付达到了“完成”状态。另外 19.95% 过期了，这意味着发票已创建但在可用窗口内未支付。

这些数字开始得比传统的购物车放弃指标晚，并且不可直接比较。然而，两者都表明购买意图仍然可能在支付环节丢失。

加密货币可以转化，但实施决定转化效果

增加加密货币创造了转化机会，但实施决定了商家能捕获多少这种机会。

在同一六个月数据集的两个电子商务实施中，完成率范围从 40.50% 到 66.38% – 差距为 25.88 个百分点。

我不会将其呈现为排名。这些企业服务于不同的受众并运营不同的客户旅程，数据并没有将某一功能隔离为原因。有用的发现是变化的规模。

根据我的经验，商家在推出前回答四个问题时会获得更好的结果：

• 是否有正确的资产和网络可用？
• 金额、网络和支付窗口是否清晰？
• 支付检测和确认的速度有多快？
• 网关能否处理支付错误并自动触发履行？

加密货币按钮创建了另一条支付路线。集成的质量决定了这条路线的转化效果。

覆盖范围必须匹配实际需求

加密货币不是一种支付方式。客户根据他们持有的资产、使用的钱包和预期的费用来选择资产和网络。

在 NOWPayments 的电子商务数据中，BTC 占成功支付的 16.11%，ETH 占 3.88%，USDC 占 1.63%。这三种资产合计占 21.62%。

在一个合作伙伴样本中，它们仅占 9.67%：BTC 占 4.55%，ETH 占 3.17%，USDC 占 1.95%。因此，对一家商家有效的货币组合可能会错过另一家商家的大部分需求。

需求也在变化。一项单独的 NOWPayments 稳定币分析 发现，USDT 占 2026 年上半年稳定币交易量的 66.92%。与此同时，USDC 的交易量同比增长了 209.02%，而其交易量增长了 101.63%。

商家需要广泛的底层覆盖，而不会在结账时压倒客户。

CoinsBee 报告称，通过 NOWPayments 扩大资产可用性后，支付灵活性和转化率更强。Genghis 支持 98 个网络上的 300 多种加密货币，并使用签名 webhook 将支付确认与自动交付连接起来。

最长的货币列表并不自动获胜。网关必须适合商家的受众、产品和购买旅程。

结账应在支持之前回答问题

只有当客户了解下一步该做什么时，更多的选项才有用。

加密货币结账应立即回答四个问题：

• 我应该使用哪种资产和网络？
• 我应该发送多少金额？
• 我有多长时间来完成支付？
• 支付确认后会发生什么？

不清晰的说明和隐藏的倒计时会制造流失点。确认后的延迟会造成另一个流失点：客户已付款，但订单仍显示为未完成。

根据我的经验，优秀的加密货币结账流程应当是“无感”的。它提供清晰的说明，快速检测交易，并将确认信息与订单流程无缝连接。

衡量整个支付漏斗

加密货币结账应被视为一种转化渠道来衡量，而不仅仅是作为一个技术功能启用。

同样的五个问题应从头到尾指导策略：

• 找到泄漏点： 客户在哪里离开 – 在支付方式选择、发票创建还是支付完成时？
• 提供相关方法： 可用的支付方式是否反映了真实的客户需求？
• 评估实施情况： 多少创建的发票达到“完成”状态，速度有多快？
• 了解受众： 哪些资产和网络为这家特定商家产生完成的支付？
• 消除摩擦： 说明是否清晰，确认的支付是否推动订单前进？

这些指标能定位流失点。如果客户选择了加密货币但未创建发票，说明入口可能不清晰。频繁的过期可能指向说明、资产可用性、网络选择或时间问题。已完成的支付未触发订单，则表明存在履约问题。

商业案例已不再局限于在线商店是否应接受加密货币。真正的问题是商店能否让加密货币成为其最有效的支付方式之一。

全球品牌已经将加密货币结账超越了实验阶段。特斯拉 在其在线商店中接受 Dogecoin 用于符合条件的产品，而 Balenciaga 已通过其美国电子商务网站引入加密货币支付。在 NOWPayments 生态系统中，CoinsBee 和 Genghis 展示了正确的集成如何将这种需求转化为销售。延迟的商家可能会失去他们已经付费获取的客户。

对我来说，大规模采用始于加密货币产生可衡量的商业成果。NOWPayments 的数据显示了机会：63.81% 的创建的电子商务支付达到了“完成”状态。40.50% 到 66.38% 的实施范围之间的差异显示了为什么选择和配置正确的网关很重要。

企业可以探索 NOWPayments 的电子商务支付基础设施 以评估加密货币作为其结账漏斗的一部分。

下一篇：支付摩擦还在哪里让你损失收入？

结账只是资金停滞的地方之一。类似的摩擦可能出现在企业接受、转移或支付资金的任何环节。

如果本文找到了受众，下一期《适用于企业的加密货币》将审视支付旅程中另一个被忽视的环节——以及企业可以做出哪些改变，以保持更多收入流动。

支付基础设施在何处悄悄让你的企业蒙受损失？

方法论说明：22% 的头条数据是提供商在重新设计加密货币结账流程后报告的结果，并非保证的结果。NOWPayments 的电子商务数据涵盖过去六个月。“已完成”和“已过期”是发票级别的状态，不能直接与购物车弃单指标进行比较。稳定币数据来自涵盖 2026 年上半年的独立平台范围分析。电子商务资产数据仅涵盖 BTC、ETH 和 USDC。合作伙伴层面的差异并不能确立由任何单一结账功能引起的因果关系。