OpenAI는 대중을 위한 솔루션을 개발하고, Anthropic은 기업 임원들을 위한 솔루션을 개발합니다. 어쩌면 Anthropic이 더 현명한 선택일지도 모릅니다

아마존의 투자를 받은 앤스로픽은 오픈AI가 추구하는 대중 지향적인 경로보다 훨씬 더 안정적인 길을 걷고 있습니다.

두 회사 모두 챗봇, 코딩 도구, 이미지 생성기 등에 사용되는 고급 AI 시스템을 개발하지만, 실질적이고 안정적인 수익을 창출하는 전략은 다릅니다. 앤트로픽은 시간과 비용을 절감하기 위해 AI를 활용하는 기업 고객에 집중하는 반면, 오픈AI는 검색 쿼리를 챗봇 대화로 대체하는 일반 사용자에 초점을 맞추고 있습니다.

당연히 이러한 차이는 매우 다른 두 가지 사업 결과를 낳았습니다.

OpenAI는 ChatGPT 덕분에 엄청난 인지도를 얻었으며, ChatGPT는 매주 8억 명 이상의 사용자를 확보하고 있다고 합니다. 이러한 인기에 힘입어 OpenAI는 연간 130억 달러의 매출을 올리고 있습니다.

하지만 회사 측에 따르면 그중 약 30%만이 기업 고객으로부터 발생한다고 합니다. 나머지는 월 20달러짜리 플러스 플랜과 월 200달러짜리 프로 플랜, 그리고 속도가 느린 무료 플랜을 통한 소비자 구독으로 구성되어 있는데, 이는 대규모 고객 유지가 필수적이며 유지 비용이 매우 높은 전략입니다.

앤트로픽의 기업 중심 경영은 수익 구조를 변화시킵니다

앤스로픽은 매출의 약 80%가 기업 고객으로부터 발생한다고 밝혔으며, 최근에는 약 30만 개의 기업 고객을 보유하고 있다고 발표했습니다.

이 고객들은 코드 작성, 법률 용어 검토, 청구 워크플로 가속화와 같은 작업에 Anthropic의 Claude 모델을 사용합니다. 이러한 업무는 예산과 시간에 직접적인 영향을 미치기 때문에 기업들이 비용을 지불할 만한 가치가 있다고 판단하는 데 도움이 됩니다.

앤트로픽에 투자한 멘로 벤처스가 7월에 실시한 설문조사에 따르면, 코딩 애플리케이션 시장에서 앤트로픽의 점유율은 42%로 오픈AI의 21%를 크게 앞섰습니다. 더 넓은 범위의 기업용 AI 활용 시장에서는 앤트로픽이 32%, 오픈AI가 25%의 점유율을 기록할 것으로 예상했습니다. 또한, 앤트로픽은 활성 사용자 수는 훨씬 적지만 매출 면에서도 오픈AI와 거의 비슷한 수준입니다.

이 회사는 이미 연간 70억 달러의 매출을 올리고 있으며 연말까지 90억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 이는 일반 챗봇 사용자가 아닌 기업 사용자가 많다는 점에서 사용자당 매출이 훨씬 높다는 것을 의미합니다.

두 회사 모두 컴퓨팅 및 인프라를 위해 주요 기술 투자자들의 지원에 의존합니다. OpenAI는 마이크로소프트와 긴밀히 협력하고 있으며, 마이크로소프트는 OpenAI의 모델을 오피스 및 기업용 소프트웨어 전반에 통합하고 있습니다.

Anthropic은 아마존과 구글로부터 지원을 받아 대규모 컴퓨팅 자원과 기업 고객 채널에 접근할 수 있습니다.

Anthropic에 대한 기업 수요는 분명합니다. 마이크로소프트는 9월에 Claude를 자사의 Copilot 소프트웨어 제품군에 추가할 것이라고 발표했는데, 이는 마이크로소프트가 이미 OpenAI와 긴밀한 관계를 맺고 있음에도 불구하고 이루어진 결정으로, 기업 사용자들이 특히 Claude와 업무 시나리오에서의 성능을 요구했음을 보여줍니다.

OpenAI는 대규모 사용자 확보에 주력하고 있지만, 수익 창출 경로는 여전히 불확실합니다

OpenAI의 소비자 우선 접근 방식은 아직 완전히 안정적인 비즈니스 모델을 구축하지 못했습니다. 구독료만으로는 고급 모델 학습 및 운영에 드는 막대한 비용을 충당하기 어려울 것으로 예상됩니다.

가장 확실한 추가 수익원은 광고겠지만, 챗봇 응답에 광고를 삽입하는 것은 큰 문제점을 안고 있습니다. 검색 광고와 달리 챗봇 대화에서는 유료 광고를 자연스럽게 배치할 위치가 없기 때문입니다.

사용자들이 개인 채팅 답변에 브랜드 메시지를 포함시키는 것을 받아들일 가능성은 낮습니다. 또한 OpenAI는 광고 인프라가 훨씬 더 잘 구축된 Google과 경쟁해야 합니다.

OpenAI는 기업 시장으로도 확장을 시도하고 있지만, 소비자 중심의 브랜드 이미지가 기업 고객의 니즈와 부합하는지에 대한 우려가 제기되고 있습니다. 최근 OpenAI는 ChatGPT를 통해 성인들이 성적인 대화를 나눌 수 있도록 허용할 것이라고 밝혔습니다.

또한, 해당 회사는 보다 완화된 규제 접근 방식을 추진해 왔습니다. OpenAI가 기업 환경에서 더 엄격한 통제를 제공하더라도, 그 평판 때문에 일관되고 예측 가능한 도구를 찾는 기업들은 사용을 주저할 수 있습니다.

성능 비교 결과에서도 AI 경쟁 구도가 변화하고 있음을 알 수 있습니다. 금융, 법률, 코딩 분야의 비즈니스 작업에서 언어 모델을 평가하는 Vals AI는 최신 버전의 Claude를 자체 벤치마크에서 최고로 평가했습니다.

Vals의 공동 창립자인 Rayan Krishnan은 "Anthropic은 이러한 에이전트 기반 엔터프라이즈 사용 사례에 집중하고 있으며 현재 OpenAI와 매우 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다."라고 말했습니다