마이크로소프트 주가, AI 할당량 축소 뉴스와 이스라엘 '방조' 혐의 소송으로 3% 하락

마이크로소프트 주수는 뉴욕에서 수요일 3% 하락했으며, 이는 더 인포메이션(The Information) 회사가 클라우드 기반 AI 마켓플레이스의 영업 기대치를 조용히 낮췄다는 새로운 보도가 공개되면서 일어난 일이다.

동시에 아일랜드에 제기된 법적 고발장은 회사가 이스라엘 군대의 유럽 서버에서 감시 데이터를 삭제하는 것을 돕는다고 비난했다. 이는 11월 18일 이후 마이크로소프트의 단일 일일 최대 하락폭이었다.

할당량 축소는 Azure 내부에서 발생했으며, 여러 부서가 6월에 끝난 회계연도 동안 많은 영업사원들이 목표를 달성하지 못한 후 AI 제품의 영업 목표를 낮췄다.

한 팀은 고객이 파운드리 마켓플레이스에서의 지출을 50% 증가시키도록 목표로 했다. 팀의 20% 미만만이 이 목표를 달성했다. 7월, 마이크로소프트는 올해의 목표를 25%로 낮췄다.

파운드리(Foudry)는 비즈니스가 마이크로소프트의 소비자 중심 코파일럿 제품과 별도로 자동화된 AI 에이전트를 구축하기 위한 도구를 구매하는 곳이다.

마이크로소프트, 목표 할당량 축소 부인 및 보도 반박

내부 재설정에 대해 묻자, 마이크로소프트 대변인은 더 인포메이션에 "더 인포메이션의 기사는 성장과 영업 목표 할당량을 개념적으로 잘못 혼합했으며, 이는 영업 조직의 작동 방식과 보상 체계에 대한 이해 부족을 보여준다."라고 말했다.

그들은 "AI 제품의 총 영업 목표 할당량은 출판 전에 저희가 알렸던 바와 같이 낮아지지 않았다."라고 덧붙였다.

하지만 마이크로소프트만이 아닙니다. 일부 기업들은 또한 알려진 바에 따르면 더 인포메이션에, 일상적인 업무에 AI를 활용함으로써 발생하는 실제 절감 효과를 산출하는 것이 여전히 어렵다고 말했으며, 모델이 저지르는 오류의 높은 비용에 대해 우려하고 있습니다.

이 실패한 목표들의 초점이 된 파운드리 마켓플레이스는 코파일럿과 동일한 것이 아니다. 코파일럿은 AI를 마이크로소프트의 오피스 도구에 통합한다. 파운드리는 개발자가 처음부터 에이전트를 구축하는 데 사용된다.

하지만 AI 워크로드와 관련된 컴퓨팅 수요의 대부분은 여전히 파운드리와 독립적으로 운영되는 오픈AI에서 나온다. 이 관계는 할당량 문제의 영향을 받지 않지만, 파운드리의 성과에도 도움이 되지 않는다.

아일랜드 고발장, 마이크로소프트가 이스라엘 감시 은폐를 돕었다고 주장

마이크로소프트의 또 다른 문제는 같은 날 발생했다. 한 활동가 그룹이 아일랜드 데이터 보호 위원회에 고발장을 제출하며, 이스라엘 군대가 민감한 감시 데이터를 유럽 외부로 이동시키는 것을 돕는다는 이유로 EU 개인정보 보호법을 위반했다고 비난했다.

고발장은 마이크로소프트 직원들과 내부 기록에서 얻은 정보를 기반으로 했다.

고발장은 8월 초 가디언과 이스라엘 매체들의 뉴스 기사가 마이크로소프트 서버에 수백만 건의 가로채진 팔레스타인 전화 통화가 저장되어 있음을 폭로한 후 활동이 급증했다고 밝혔다.

그 기사가 나온 다음 날, 이스라엘 군대와 관련된 세 계정이 마이크로소프트의 Azure 플랫폼에서 더 높은 데이터 전송 한도를 요청했다. 내부 승인이 이어졌고, 해당 계정의 데이터 양은 즉시 급감했다.

회사 대변인은 allegedly 응답하여, "고객은 자신의 데이터를 소유하며, 8월에 해당 고객이 데이터를 이전하기 위해 취한 조치는 그들의 선택이었다."라고 말했다. 대변인은 "이러한 조치는 우리의 조사를 결코 방해하지 않았다.이 조사는 9월에 일부 서비스 중지를 결정하는 결과로 이어졌고, 궁극적으로 고객이 데이터를 다른 제공업체에 저장하게 되었다."라고 덧붙였다.

수사에는 이스라엘 관리자와 직접 협력한 직원들이 관여했으며, 비즈니스 기록이 뒷받침되었다. 고발장은 아일랜드 위원회가 즉각적인 조사를 시작하고 EU 법을 위반하는 군사 및 정부 데이터 처리를 차단할 것을 요구했다.

마이크로소프트의 유럽 본부는 아일랜드에 위치해 있어, 아일랜드 위원회가 해당 기업의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 집행하는 역할을 맡고 있다.

한편, 이스라엘의 가자 지구에서의 행보는 계속 비판을 받고 있다. 국제형사재판소(ICC)는 이스라엘 관리들에 대해 체포영장을 발부했으며, 전쟁 중 기아와 민간인에 대한 고의적 공격을 사용했다고 비난했다. 이스라엘은 이 주장들을 부인한다.

마이크로소프트에게 이는 새로운 일이 아니다. 이스라엘 국방부와의 지속된 계약으로 인해 직원 시위와 외부 압력을 받아왔다. 하지만 수요일의 사건들은 두 가지 심각한 문제를 전면으로 부각시켰다. AI에서의 비즈니스 미스, 그리고 전쟁 데이터에 대한 글로벌 비난이다.