애플, 프랑스에서 시리 녹음 관련 조사 받음

미국 기술 기업 애플사는 가상 비서 시리가 생성한 음성 녹음 사용과 관련하여 프랑스에서 철저한 조사를 받고 있습니다. 파리 검찰청의 10월 6일(월)자 보고서에 따르면 사이버 범죄 방지 사무소가 조사를 담당하고 있습니다.

보도 요청 시 기술 회사에 성명을 요청하자, 애플 대변인은 블로그 게시물을 가리켰습니다. 이 게시물은 1월 회사에서 음성 녹음 사용에 대해 발표한 것입니다. 그러나 대변인은 추가 정보를 제공하지 않았습니다.

이 developments는 수년간의 지연과 좌절 끝에 애플의 최고급 AI 및 검색 임원 중 한 명인 로비 워커의 퇴사와 이어집니다.

AI 수장인 존 지안안드레아에게 직접 보고한 워커는 이전에 시리를 담당했습니다. 그는 올해 초 애플 인텔리전스 출시 과정에서 애플이 직면한 어려움으로 인해 주요 조직 개편 이후 애플의 앵서스(Answers) 팀을 이끌기 위해 직책을 변경했습니다. 시리 감독권은 promised 개선 사항 제공 지연 이후 소프트웨어 엔지니어링 수장인 크레이그 페데리기에로 이관되었습니다.

프랑스, 미국 기술 거대 기업들에 대해 강경한 입장 시행 

수사 내용 애플에 대한 조사는 기술 거대 기업이 대부분의 기기에 탑재된 비서 시리를 통해 사용자 녹음을 어떻게 수집하는지 평가하는 것을 목표로 합니다. 

기술 회사는 시리를 통해 오디오 상호작용을 녹음하고 저장하여 서비스를 개선할 수 있다고 밝혔습니다. 회사에 따르면 이는 사용자가 옵트인해야 하는 프로세스입니다. 또한 기술 거대 기업은 이러한 정보의 일부가 최대 2년까지 저장될 수 있으며 애플을 위해 일하는 하청업자 “평가자”들이 검토할 수 있다고 지적했습니다. 

애플에 대한 조사와 관련하여 기술 분석가들은 프랑스의 접근 방식이 강경한 입장 을 보여준다고 지적했습니다. 이는 독점 문제와 관련된 엄격한 조사를 시작하고 디지털 서비스에 세금을 부과하기 때문입니다. 이에 대응하여 도널드 트럼프 미국 대통령은 이러한 세금을 차별적이라고 언급하며, 해결되지 않을 경우 미국이 관세로 보복할 수 있다고 경고했습니다. 

특히 이번 조사를 촉발시킨 것은 인권 단체인 리그 데 드뢰 드 라 뫼므(Ligue des droits de l’Homme)가 올해 제기한 이전 불만입니다.  

불만에 따르면, 이 단체는 전직 애플 하청업자 인 아일랜드의 토마스 르 보니크가 민감한 사용자 녹음을 공개적으로 논의했다는 주장에 대해 우려를 표명했습니다. 여기에는 암 환자 녹음이 포함되었습니다.

에 따르면 토마스 르 보니크가 한 성명에 따르면, 애플은 2019년 5월 시리 사용자 녹음의 전사본을 검토하기 위해 그를 고용했습니다. 다른 직원들과 마찬가지로 그는 할당된 역할에 충실했습니다. 그는 암, 사망한 가족 구성원, 종교, 포르노그래피, 정치, 관계, 마약 등 다양한 주제에 대해 논의하는 대화를 들었습니다. 흥미롭게도 이러한 대화는 시리를 활성화할 의도가 없는 개인들의 것이었습니다.

애플은 1월 블로그 게시물을 통해 시리 대화의 오디오 녹음을 사용자가 정보를 공유하여 시리 개선을 돕는 데 동의하지 않는 한 저장하지 않는다고 강조하며 위의 주장에 대응했습니다. 회사는 이러한 경우에도 정보를 시리 향상에 사용하기 위한 의도된 목적에만 준수한다고 덧붙였습니다. 

파리 사이버 범죄 부서가 애플의 시리 관행 조사

조사 후 파리 검찰청의 J3 섹션으로 불리는 사이버 범죄 섹션이 제안한 프로세스는 몇 가지 중요한 질문에 대응하는 데 중점을 둡니다.

이러한 질문에는 “2014년 이후 애플이 생성한 녹음은 몇 건인가? 영향을 받는 개인은 몇 명인가(모든 연락처와 가까운 사람 포함)? 이 정보는 어디에 저장되는가?”가 포함됩니다. 다른 질문으로는 애플이 기존 방식으로 계속 운영해야 하는지 등이 있었습니다.

토마스 르 보니크는 데이터 보호 당국인 프랑스 독립 데이터 보호 당국인 CNIL과 미국 기술 기업들의 GDPR 사건을 처리하는 아일랜드 counterparts에 성공적으로 호소하지 못한 후 프랑스 법원에 사건을 제출하기로 결정했습니다.

2022년 아일랜드 CNIL은 어떠한 조치도 취하지 않고 조사를 시작하지 않고 보고를 종료했습니다.