تواجه شركة آبل تحقيقاً فرنسياً بشأن تسجيلات سيري

تخضع شركة آبل الأمريكية للتكنولوجيا لتحقيق معمق في فرنسا بشأن استخدام تسجيلات صوتية أنشأها مساعدها الافتراضي، سيري. ويتولى مكتب مكافحة الجرائم الإلكترونية التحقيق، وفقًا لتقرير صادر عن مكتب المدعي العام في باريس بتاريخ الاثنين 6 أكتوبر/تشرين الأول.

عندما طلبت التقارير تعليقًا من شركة التكنولوجيا على الوضع، أشار متحدث باسم آبل إلى منشور مدونة نشرته الشركة في يناير/كانون الثاني حول استخدامها لتسجيلات الصوت. ومع ذلك، لم يقدم المتحدث أي معلومات إضافية.

يأتي هذا التطور في أعقاب رحيل روبي ووكر، أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الذكاء الاصطناعي والبحث في شركة أبل، بعد سنوات من التأخير والإحباطات المحيطة بالمساعد الصوتي الرئيسي للشركة، سيري.

كان ووكر، الذي كان يرفع تقاريره مباشرةً إلى رئيس قسم الذكاء الاصطناعي جون جياناندريا، مسؤولاً سابقاً عن سيري. وقد غيّر منصبه في وقت سابق من هذا العام ليقود فريق "إجابات أبل" بعد إعادة هيكلة واسعة النطاق، والتي يعزوها البعض إلى التحديات التي واجهتها أبل في إطلاق " ذكاء أبل". ونُقلت مسؤولية الإشراف على سيري إلى رئيس هندسة البرمجيات كريج فيديريغي بعد تأخيرات في تقديم التحسينات الموعودة للمساعد.

تتخذ فرنسا موقفاً متشدداً ضد عمالقة التكنولوجيا الأمريكية 

التحقيق الذي أُجري على شركة آبل إلى تقييم كيفية قيام عملاق التكنولوجيا بجمع تسجيلات المستخدمين عبر سيري، المساعد الموجود في معظم أجهزة الشركة. 

كشفت شركة التكنولوجيا أنها قادرة على تسجيل وتخزين التفاعلات الصوتية عبر سيري لتحسين خدماتها. ووفقًا للشركة، فإن هذه العملية تتطلب موافقة المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، أشارت الشركة العملاقة في مجال التكنولوجيا إلى أن بعض هذه المعلومات قد تُخزن لمدة تصل إلى عامين، ويمكن مراجعتها من قِبل "مُقيّمين"، وهم متعاقدون فرعيونtracلصالح آبل. 

فيما يتعلق بالتحقيق مع شركة آبل، لاحظ محللو التكنولوجيا أن نهج فرنسا يُظهر موقفًا متشددًا تجاه شركات التكنولوجيا الأمريكية الكبرى. ويعود ذلك إلى أنها تُجري تحقيقات صارمة تتعلق بقضايا مكافحة الاحتكار وتفرض ضرائب على الخدمات الرقمية. ردًا على هذا الوضع، وصف الرئيس الأمريكيdent ترامب هذه الضرائب بأنها تمييزية، وحذر من أن الولايات المتحدة قد ترد بفرض رسوم جمركية إذا لم يتم التعامل مع هذا الأمر. 

والجدير بالذكر أن ما أدى إلى هذا التحقيق هو شكوى سابقة قدمتها منظمة حقوق الإنسان، وهي رابطة حقوق الإنسان، هذا العام.  

استنادًا إلى الشكوى، أعربت المجموعة عن قلقها بشأن تصريحات أدلى بها سابق مع شركة آبلtracوهو متعاقد في أيرلندا، والذي ناقش علنًا فحص تسجيلات المستخدمين الحساسة، بما في ذلك تسجيلات لمرضى السرطان.

بحسب تصريح توماس لو بونيك، وظفته شركة آبل في مايو 2019 لمراجعة نصوص تسجيلات المستخدمين من سيري. وكأي موظف آخر، التزم بمهامه الموكلة إليه. استمع إلى محادثات دارت فيها نقاشات حول مواضيع متنوعة كالسرطان، وأفراد العائلة المتوفين، والدين، والمواد الإباحية، والسياسة، والعلاقات، والمخدرات. ومن المثير للاهتمام أن هذه المحادثات كانت من أشخاص لم يقصدوا تفعيل سيري.

ردّت آبل على الادعاءات المذكورة أعلاه في منشور على مدونتها في يناير، مؤكدةً أنها لا تخزن التسجيلات الصوتية لمحادثات سيري إلا إذا منح المستخدمون الإذن بمشاركة معلوماتهم للمساعدة في تحسين سيري. وأضافت الشركة أنه حتى في هذه الحالات، فإنها تلتزم فقط بالغرض المقصود وهو استخدام المعلومات لتحسين سيري. 

وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية في باريس تحقق في ممارسات شركة آبل المتعلقة بمساعد سيري

في أعقاب التحقيق، تركز العملية التي اقترحها قسم الجرائم الإلكترونية، والذي يسمى القسم J3، التابع لمكتب المدعي العام في باريس، على معالجة العديد من الأسئلة الحاسمة.

وتشمل هذه الأسئلة: "كم عدد التسجيلات التي أنشأتها شركة آبل منذ عام 2014؟ كم عدد الأفراد المتضررين (بما في ذلك جميع جهات اتصالهم والمقربين منهم)؟ أين يتم تخزين هذه المعلومات؟" ومن بين الأسئلة الأخرى التي أثيرت ما إذا كان ينبغي لشركة آبل الاستمرار في العمل على النحو الذي كانت عليه.

قرر توماس لو بونيك تقديم قضيته إلى المحاكم الفرنسية بعد فشله في تقديم استئناف إلى سلطات حماية البيانات: الهيئة الوطنية لحماية البيانات (CNIL)، وهي هيئة فرنسيةdent لحماية البيانات، ونظيرتها الأيرلندية التي تتولى قضايا اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لشركات التكنولوجيا الأمريكية.

في عام 2022، أغلقت اللجنة الوطنية الأيرلندية للمعلومات والحريات التقرير دون اتخاذ أي إجراء أو بدء تحقيق.