Apple تواجه تحقيقاً فرنسياً حول تسجيلات Siri

تخضع شركة التكنولوجيا الأمريكية Apple Inc. لتحقيق شامل في فرنسا بشأن استخدام التسجيلات الصوتية التي أنشأها مساعدها الافتراضي Siri. يتعامل مكتب مكافحة الجريمة السيبرانية مع التحقيق، وفقاً لتقرير صادر عن مكتب المدعي العام في باريس مؤرخ في الاثنين 6 أكتوبر.

عندما طلبت التقارير من شركة التكنولوجيا التعليق على الوضع، أشار متحدث باسم Apple إلى مقال مدوّن النشر الذي أصدرته الشركة في يناير حول استخدام التسجيلات الصوتية. ومع ذلك، لم يقدم المتحدث بأي معلومات إضافية.

يأتي هذا التطور بعد رحيل روبي والكر، أحد كبار مسؤولي الذكاء الاصطناعي والبحث في Apple، بعد سنوات من التأخيرات والإحباطات المحيطة بمساعد الصوت الرائد للشركة، Siri.

والكر، الذي كان يبلغ مباشرةً إلى كبير الذكاء الاصطناعي جون جيانانديريا، كان مسؤولاً سابقاً عن Siri. غيّر أدواره في وقت سابق من هذا العام لقيادة فريق Answers في Apple بعد إعادة هيكلة كبيرة، والتي يعزو البعض أسبابها إلى التحديات التي واجهتها Apple في إطلاق Apple Intelligence. تم نقل إشراف Siri إلى رئيس هندسة البرمجيات كرايغ فيديريغي بعد تأخيرات في تسليم التحسينات الموعودة للمساعد.

فرنسا تطبق موقفاً صارماً ضد عمالقة التكنولوجيا الأمريكيين 

التحقيق التي أجريت على Apple تهدف إلى تقييم كيفية جمع عملاق التكنولوجيا للتسجيلات الصوتية للمستخدمين عبر Siri، المساعد الموجود على معظم أجهزة الشركة. 

كشفت شركة التكنولوجيا عن أنها يمكن أن تسجل وتخزن التفاعلات الصوتية عبر Siri لتحسين خدماتها. وفقاً للشركة، هذه عملية يجب على المستخدمين الموافقة عليها. بالإضافة إلى ذلك، أشار عملاق التكنولوجيا إلى أن بعض هذه المعلومات قد يتم تخزينها لمدة تصل إلى عامين ويمكن مراجعتها من قبل «المقيّمين»، وهي مقاولون من الباطن يعملون لصالح Apple. 

بالنسبة للتحقيق في Apple، لاحظ محللو التكنولوجيا أن نهج فرنسا يوضح موقفاً صارماً ضد شركات التكنولوجيا الأمريكية الكبيرة. والسبب في ذلك هو أنهم يبدؤون تحقيقات صارمة مرتبطة بقضايا الاحتكار ويفرضون ضرائب على الخدمات الرقمية. ورداً على الوضع، أشار الرئيس الأمريكي دونالد ترامب إلى أن مثل هذه الضرائب تمييزية وحذر من أنه إذا لم يتم معالجتها، فقد ترد الولايات المتحدة بتعريفات جمركية. 

ومن الجدير بالذكر أن ما أشعل هذا التحقيق كان شكوى سابقة من مجموعة حقوق الإنسان، Ligue des droits de l’Homme، التي تم رفعها هذا العام.  

استناداً إلى الشكوى، أثارت المجموعة مخاوف بشأن تصريحات أدلى بها مقاول من الباطن من Apple في أيرلندا، توماس لي بونيك، الذي ناقش علناً فحص التسجيلات الصوتية الحساسة للمستخدمين. وشمل ذلك تسجيلات لمرضى السرطان.

وفقاً للبيان الصادر عن توماس لي بونيك، وظفته Apple في مايو 2019 لمراجعة نسخ من التسجيلات الصوتية للمستخدمين من Siri. تماماً مثل أي موظف آخر، التزم بدوره المخصص. استمع إلى محادثات حيث ناقش الناس مواضيع متنوعة مثل السرطان، وأفراد الأسرة المتوفين، والدين، والإباحية، والسياسة، والعلاقات، والمخدرات. ومن المثير للاهتمام أن هذه المحادثات كانت من أفراد لم ينووا تفعيل Siri.

ردت Apple على الادعاءات أعلاه في منشور مدونة من يناير، مشيرةً إلى أنها لا تخزن التسجيلات الصوتية لمحادثات Siri ما لم يمنح المستخدمون الإذن بمشاركة معلوماتهم للمساعدة في تحسين Siri. وأضافت الشركة أنه حتى في هذه الحالات، فإنها تلتزم فقط بالغرض المقصود من استخدام المعلومات لتحسين Siri. 

وحدة الجرائم السيبرانية في باريس تحقق في ممارسة Apple مع Siri

بعد التحقيق، يركز الإجراء المقترح من قبل القسم J3 الخاص بوحدة الجرائم السيبرانية في مكتب المدعي العام في باريس على معالجة عدة أسئلة حاسمة.

تشمل هذه الأسئلة: «كم عدد التسجيلات التي أنشأتها Apple منذ عام 2014؟ كم عدد الأفراد المتأثرين (بما في ذلك جميع جهات الاتصال والأقرباء إليهم)؟ أين يتم تخزين هذه المعلومات؟» تم طرح أسئلة أخرى حول ما إذا كان يجب على Apple الاستمرار في العمل كما كانت.

قرر توماس لي بونيك تقديم قضيته إلى المحاكم الفرنسية بعد فشل استئنافه أمام سلطات حماية البيانات: CNIL، وهي هيئة فرنسية مستقلة لحماية البيانات، ونظيرتها الأيرلندية التي تتعامل مع قضايا GDPR لشركات التكنولوجيا الأمريكية.

في عام 2022، أغلقت CNIL الأيرلندية التقرير دون تنفيذ أي إجراء أو إطلاق تحقيق.