아마존, AI 효율화 추진에 따른 새로운 기업 해고 준비

아마존은 더 간소하고, 빠르고, 민첩하며, AI에 더 집중된 기업이 되기 위해 또 다른 파도의 기업 해고를 준비하고 있다. 보고서에 따르면 주요 감축이 발표된 2025년 이후 다음 주부터 시작될 수 있다.

이 조치는 관료제를 줄이고, 관리를 간소화하며, AI 기반 도구로 자원을 재배치하려는 회사의 광범위한 전략과 일치한다. 임원들은 불필요한 관리 계층과 회사의 핵심 우선순위를 더 이상 지원하지 않는 직위를 제거하는 것을 강조해 왔다.

그 노력은 2025년에 시작되었으며, 당시 회사는 약 14,000개의 기업 직위를 삭감했다. 이는 회사 역사상 가장 큰 화이트칼라 해고 중 하나였다. 회사의 내부 계획 과정에 정통한 소식통들은 아마존이 다음 주 다시 해고를 시작하여 다른 팀의 약 같은 수의 기업 근로자를 감축할 것이라고 말했다. 

이 해고는 약 30,000개의 기업 직위 — 즉 회사 사무실 인력의 약 10% — 를 제거하기 위한 광범위한 이니셔티브의 일부이다. 다만 회사는 정확한 수치를 공개적으로 확인하지 않았다. 전 세계적으로 약 157만 명의 직원을 고용하고 있다.

대부분의 직원은 창고와 물류 센터에 기반을 두고 있지만, 이번 라드는 창고 외부의 기업 사무실, 기술 개발, 인사, 마케팅, 재무 및 기타 부서를 대상으로 한다. 

임원진은 이후 개별 팀에 어떤 영향이 미칠지 명시하지 않았다. 그러나 2022년 10월 이전의 구조조정은 아마존 웹 서비스(AWS), 리테일, 프라임 비디오, 인사 부서 등 여러 부문에 영향을 미쳤다.

아마존 전략에 AI 통합

아마존이 역할을 전환하는 가장 자주 인용되는 이유 중 하나는 인공지능(AI)에 대한 집중이다. 앤디 제시 최고경영자를 포함한 직원과 관리자들은 이제 일상적이고 반복적인 작업을 자동화하고 새로운 AI 도구를 사용하여 직무 설계와 책임을 재편하고 있다고 밝혔다. 리더십 팀은 이러한 효율성 향상 기술이 결국 팀 구성을 변화시킬 것이라고 말한다.

또한 그들은 관료제를 줄일 수 있다고 말했다. 이는 직원을 해고하거나 직위를 없애는 대신이다. 이에 앞서 작년 직원들에게 응답하며 아마존의 최고 인사 책임자들은 아마존이 AI 및 기타 전략적 핵심 분야에 대한 투자를 확대하고, 향후 성장에 덜 필요한 직위를 축소할 계획이라고 밝혔다.

이를 통해 회사는 혁신과 기술에 전념하는 새로운 자원으로 직원을 대체하고 일상적이고 반복적인 업무는 자동화할 수 있다. 아마존의 AI 및 자동화 이니셔티브는 대형 기업들이 새로운 기술 우선순위에 맞춰 인력을 재조정하기 시작했다는 더 큰 기술 산업의 흐름을 반영한다. 

아마존 기업 팀 간 역할 전환

많은 아마존 직원들에게 또 다른 구조조정 발표는 추가적인 불확실성과 압박을 안겨준다. 비록 자신의 역할이 회사의 새로운 전략과 더 이상 일치하지 않을지라도.

마지막 라운드에서 영향을 받은 직원들은 회사 내부 및 외부에서 다른 직장을 찾을 시간을 부여받았으며, 아마존은 종종 퇴직금과 직업 전환 지원을 제공한다고 소식통들이 전했다. 

하지만 세부 사항은 지역과 직무 기능에 따라 다르다. 아마존이 직위를 축소하고 있지만, AI 개발, 클라우드 인프라, 고객 중심 혁신 등 고성장 분야에서는 여전히 채용을 진행할 것으로 예상된다. 

이러한 움직임은 아마존을 미래의 경쟁과 기술 변화에 대비시키는 역할을 할 것이다. 또한 AI가 비즈니스 운영 방식을 빠르게 변화시키고 있으므로, 아마존은 자동화에 투자하고 기업 구조를 간소화함으로써 빠르게 변화하는 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있다고 보고 있다.