أمازون تستعد لعمليات تسريح جديدة في الشركات ضمن دفعها لتبسيط العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي

تستعد أمازون لموجة أخرى من عمليات التسريح في الشركات حيث تهدف إلى أن تصبح أكثر رشاقة وسرعة ومرونة وتركيزاً على الذكاء الاصطناعي. وتشير التقارير إلى أن التخفيضات قد تبدأ في أقرب وقت من الأسبوع المقبل، بعد التخفيضات الكبرى التي أُعلنت في عام 2025.

يتماشى هذا الإجراء مع استراتيجية الشركة الأوسع لتقليل البيروقراطية، وتبسيط الإدارة، وإعادة توجيه الموارد نحو أدوات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. وقد شدد التنفيذيون على القضاء على طبقات الإدارة غير الضرورية والأدوار التي لم تعد تدعم الأولويات الأساسية للشركة.

بدأ هذا الجهد في عام 2025، عندما قطعت الشركة حوالي 14,000 وظيفة في الشركات — من بين أكبر عمليات تسريح الوظائف البيضاء في تاريخ الشركة. وقال مصادر مطلعة على عمليات التخطيط الداخلية للشركة إن أمازون ستطلق مرة أخرى تخفيضات في الأسبوع المقبل، تقطع حوالي نفس العدد من العاملين في الشركات في فرق مختلفة. 

تُعد عمليات التسريح جزءاً من مبادرة أوسع للقضاء على حوالي 30,000 دور وظيفي في الشركات — أي ما يقرب من 10% من قوة العمل المكتبية للشركة — على الرغم من أن الشركة لم تؤكد رسمياً الأرقام الدقيقة. وعلى مستوى العالم، توظف الشركة حوالي 1.57 مليون شخص.

معظم الموظفين يعملون في المستودعات ومراكز التوزيع، لكن هذه الجولة تستهدف المكاتب التجارية للشركة، وتطوير التكنولوجيا، والموارد البشرية، والتسويق، والمالية، وأقسام أخرى خارج المستودعات. 

لم يقل التنفيذيون من سيتأثر بالفرق الفردية اللاحقة. ومع ذلك، أثرت الجولة السابقة في أكتوبر 2022 على خدمات أمازون ويب (AWS)، والتجزئة، وبرايم فيديو، والموارد البشرية، وغيرها.

دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية أمازون

أحد الأسباب الأكثر شيوعاً التي تذكرها أمازون لـ تغيير الأدوار هو تركيزها على الذكاء الاصطناعي. وقال الموظفون والمديرون، بما في ذلك الرئيس التنفيذي آند جاسي، إنهم يقومون الآن بأتمتة المهام الروتينية والمتكررة وإعادة تصميم الوظائف والمسؤوليات باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة. وتقول القيادة إن هذه التقنية التي تعزز الكفاءة ستغير في النهاية تكوين فرقهم.

وقالوا أيضاً أنهم يمكنهم تقليل البيروقراطية بدلاً من تسريح العمال أو القضاء على وظائفهم. وهكذا، ورداً على العمال العام الماضي، قال كبار قادة الموارد البشرية في الشركة إن أمازون تريد السعي لاستثمار أكبر في أكبر رهاناتها، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي ومجالات التركيز الاستراتيجية الأخرى، ثم تقليل الأدوار التي أصبحت أقل ضرورة للنمو المستقبلي.

بهذه الطريقة، يمكنهم استبدال الموظفين بموارد جديدة مخصصة للابتكار والتكنولوجيا مع أتمتة العمل الروتيني والمتكرر. يعكس تركيز مبادرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في أمازون اتجاهًا أوسع في قطاع التكنولوجيا، حيث تعيد الشركات الكبرى التفكير في كيفية مواءمة قواها العاملة مع أولويات التكنولوجيا الجديدة. 

تغيير الأدوار عبر فرق أمازون التجارية

بالنسبة للعديد من موظفي أمازون، يجلب إعلان جولة أخرى من التسريح عدم يقين وضغطاً إضافيين، حتى لأولئك الذين قد لا تتماشى أدوارهم مع استراتيجية الشركة الجديدة.

أعطى الموظفون المتأثرون في الجولة الأخيرة وقتاً للبحث عن وظائف أخرى، داخل الشركة وخارجها، وغالباً ما توفر أمازون تعويضات ومساعدة في الانتقال الوظيفي، وفقاً للمصادر. 

ولكن التفاصيل تختلف حسب المنطقة والوظيفة. بينما قطعت أمازون الوظائف، لا يزال من المتوقع أن تقوم بالتوظيف في القطاعات عالية النمو مثل تطوير الذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية للسحابة الإلكترونية، والابتكار الموجه نحو العملاء. 

يجب أن تضع هذه التحركات أمازون في وضع تنافسي مستقبلي وتغير تكنولوجي. وبسبب أن الذكاء الاصطناعي يغير بسرعة كيفية عمل الشركات، فإن أمازونراهن على أنه من خلال الاستثمار في الأتمتة وتبسيط هيكلها التجاري، ستبقى قادرة على المنافسة في بيئة سريعة الحركة.