تستعد أمازون لعمليات تسريح جديدة للموظفين في إطار جهودها لتبسيط عملياتها باستخدام الذكاء الاصطناعي

تستعد أمازون لموجة أخرى من تسريح الموظفين في إطار سعيها لتصبح أكثر كفاءة وسرعة ومرونة، مع التركيز بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي. وتشير التقارير إلى أن عمليات التسريح قد تبدأ في وقت مبكر من الأسبوع المقبل، وذلك في أعقاب التخفيضات الكبيرة التي أُعلن عنها في عام 2025.

تتماشى هذه الخطوة مع استراتيجية الشركة الأوسع نطاقاً للحد من البيروقراطية، وتبسيط الإدارة، وتوجيه الموارد نحو الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وقد أكد المسؤولون التنفيذيون على إلغاء المستويات الإدارية والأدوار غير الضرورية التي لم تعد تدعم الأولويات الأساسية للشركة.

بدأت هذه الجهود في عام 2025، عندما خفضت الشركة نحو 14 ألف وظيفة إدارية، في واحدة من أكبر عمليات تسريح الموظفين الإداريين في تاريخ الشركة. وأفادت مصادر مطلعة على عمليات التخطيط الداخلية للشركة أن أمازون ستعاود إطلاق عمليات تسريح الأسبوع المقبل، لتشمل العدد نفسه تقريباً من الموظفين الإداريين في فرق مختلفة. 

تأتي عمليات التسريح هذه ضمن مبادرة أوسع نطاقاً لإلغاء حوالي 30 ألف وظيفة إدارية ، أي ما يقارب 10% من القوى العاملة المكتبية للشركة، على الرغم من أن الشركة لم تؤكد الأرقام الدقيقة علناً. ويبلغ عدد موظفيها على مستوى العالم حوالي 1.57 مليون شخص.

يتمركز معظم الموظفين في المستودعات ومراكز التوزيع، لكن هذه الجولة تستهدف المكاتب الرئيسية للشركة، وتطوير التكنولوجيا، والموارد البشرية، والتسويق، والمالية، والإدارات الأخرى خارج المستودع. 

لم يُفصح المسؤولون التنفيذيون عن الجهات التي ستتأثر بالفرق الفردية اللاحقة. مع ذلك، فقد أثرت الجولة السابقة في أكتوبر 2022 على خدمات أمازون السحابية (AWS)، وقطاع التجزئة، وخدمة برايم فيديو، والموارد البشرية، وغيرها.

دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية أمازون

يُعدّ التركيز على الذكاء الاصطناعي أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي تُذكرها أمازون لتغيير الأدوار الوظيفية . وقد صرّح الموظفون والمدراء، بمن فيهم الرئيس التنفيذي آندي جاسي، بأنهم يعملون حاليًا على أتمتة المهام الروتينية المتكررة، وإعادة هيكلة الوظائف والمسؤوليات باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة. ويؤكد فريق القيادة أن هذه التقنية المُعززة للكفاءة ستُغيّر في نهاية المطاف تركيبة فرق العمل. 

كما ذكروا أن بإمكانهم تقليص البيروقراطية بدلاً من تسريح العمال أو إلغاء وظائفهم. ولذا، رداً على استفسارات العمال العام الماضي، قال كبار مسؤولي الموارد البشرية في الشركة إن أمازون تسعى إلى زيادة استثماراتها في أهم مشاريعها، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي ومجالات التركيز الاستراتيجية الأخرى، ثم تقليص الوظائف الأقل أهمية للنمو المستقبلي.

وبهذه الطريقة، يمكنهم استبدال الموظفين بموارد جديدة مخصصة للابتكار والتكنولوجيا، مع أتمتة الأعمال الروتينية والمتكررة. ويعكس تركيز مبادرات أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي والأتمتة اتجاهاً أوسع في قطاع التكنولوجيا، حيث تعيد الشركات الكبرى الآن النظر في كيفية مواءمة قواها العاملة مع أولويات التكنولوجيا الجديدة. 

تغيير الأدوار بين فرق شركة أمازون

بالنسبة للعديد من موظفي أمازون، فإن الإعلان عن جولة أخرى من عمليات التسريح يجلب معه مزيداً من عدم اليقين والضغط، حتى بالنسبة لأولئك الذين قد لا تتوافق أدوارهم بعد الآن مع استراتيجية الشركة الجديدة.

وتشير المصادر إلى أن الموظفين المتضررين في الجولة الأخيرة مُنحوا الوقت للبحث عن وظائف أخرى، داخل الشركة وخارجها، وأن أمازون غالباً ما تقدم تعويضات نهاية الخدمة والمساعدة في الانتقال الوظيفي. 

لكن التفاصيل تختلف باختلاف المنطقة والوظيفة. فبينما خفضت أمازون عدد الوظائف، لا يزال من المتوقع أن توظف في قطاعات ذات نمو مرتفع مثل تطوير الذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية السحابية، والابتكار الموجه للعملاء. 

من شأن هذه الخطوات أن تُهيئ أمازون لمواجهة المنافسة المستقبلية والتغيرات التكنولوجية. ولأن الذكاء الاصطناعي يُغير طريقة عمل الشركات بسرعة، فإن أمازون تراهن على أنها ستحافظ على قدرتها التنافسية في بيئة سريعة التغير من خلال الاستثمار في الأتمتة وتبسيط هيكلها المؤسسي.