تعتزم أمازون خفض 30 ألف وظيفة في مقرها الرئيسي مع تقليص حملة تحسين الكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل كبير

أعلنت أمازون عن نيتها تقليص ما يصل إلى 30 ألف وظيفة في قطاع الشركات، اعتبارًا من يوم الثلاثاء 28 أكتوبر. ويأتي هذا القرار في الوقت الذي تهدف فيه شركة التكنولوجيا إلى خفض التكاليف ومعالجة التوظيف الزائد الذي حدث خلال ذروة الطلب في فترة الجائحة، وفقًا لمصادر مطلعة على الوضع.

على الرغم من أن هذا الرقم يمثل جزءًا صغيرًا من القوى العاملة في أمازون، إلا أنه يمثل ما يقرب من 10٪ من موظفيها الإداريين، والذين يبلغ مجموعهم حوالي 350 ألف موظف.

وفيما يتعلق بالوضع، حذرت مصادر من أنه إذا حدثت عمليات تسريح العمال، فسيمثل ذلك أكبر عملية تسريح للعمال تقوم بها شركة التكنولوجيا العملاقة منذ أواخر عام 2022، عندما بدأت أيضًا عملية تسريح للعمال أثرت على ما يقرب من 27000 وظيفة.

أثارت هذه الخطوة جدلاً واسعاً في أوساط قطاع التكنولوجيا. وعندما تواصل الصحفيون مع ممثل عن شركة أمازون للتعليق على الموضوع، رفض الممثل الرد.

قررت أمازون تسريح عدد آخر من الموظفين هذا العام، مما أثار جدلاً واسعاً 

أجرى محللو الصناعة بحثًا واكتشفوا أن أمازون كانت تخفض عدد الوظائف في مختلف الأقسام، بما في ذلك الأجهزة والبث الصوتي والاتصالات، على مدى العامين الماضيين.

في أعقاب عمليات تسريح العمال الأخيرة ، أشارت مصادر مطلعة إلى أن هذه الخطوة قد تؤثر على عدة قطاعات، بما في ذلك الموارد البشرية، المعروفة بتجربة الموظفين، بالإضافة إلى التكنولوجيا والأجهزة والخدمات والعمليات. كما لمّحت المصادر إلى أن التسريح سيؤثر على خدمات أمازون السحابية.

لبدء عملية التسريح، تلقى المديرون من الفرق المتأثرة تدريباً يوم الاثنين الموافق 27 أكتوبر، حول كيفية التواصل مع الموظفين بمجرد بدء إرسال إشعارات البريد الإلكتروني صباح يوم الثلاثاء. 

مع الحفاظ على سرية هوية المصادر نظراً لطبيعة الموقفdent، ذكرت مصادر مقربة من الأمر أن الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، يعمل على وضع خطة للحد مما يعتبره بيروقراطية مفرطة عن طريق تقليل عدد المديرين. 

كما أفادوا بأن الرئيس التنفيذي قد أنشأ خطًا ساخنًا لتلقي الشكاوى بشكل مجهولdentأوجه القصور، وقد تلقى هذا الخط حوالي 1500 رد، وأسفر عن تغييرات في العمليات تجاوزت 450 تغييرًا هذا العام. جاء ذلك بعد أن صرّح جاسي بأن اعتماد المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي في العمليات قد يؤدي إلى مزيد من تسريح العمال، لا سيما من خلال أتمتة المهام المتكررة.

دفع قرار أمازون المحللين إلى إبداء آرائهم حول هذا الموضوع. ومن الأمثلة على ذلك سكاي كانافيس، المحلل الرئيسي في قسم تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في شركة إي ماركتر.

زعم كانافيس أن قرار عملاق التكنولوجيا الأخير يشير إلى أن الشركة ربما تشهد تحسناً كافياً في الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي داخل فرق العمل، ما يبرر تقليص عدد الموظفين. كما أفاد كانافيس بأن أمازون تواجه ضغوطاً قصيرة الأجل لتحقيق التوازن بين استثماراتها طويلة الأجل في تطوير البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

تجدر الإشارة إلى أن تفاصيل العدد الإجمالي للتسريحات في هذه الجولة لم تتضح على الفور. وأشارت مصادر مطلعة إلى أن الأرقام قد تتغير مع تعديل الشركة التقنية لأهدافها المالية. وكانت مجلة فورتشن قد ذكرت سابقًا أن قسم الموارد البشرية قد يشهد انخفاضًا بنحو 15%.

شركات التكنولوجيا تخفض عدد موظفيها بشكل كبير في عصر ازدهار الذكاء الاصطناعي 

أفاد مصدران مطلعان بأن برنامجاً أُطلق مطلع هذا العام لإعادة الموظفين إلى مكاتبهم خمسة أيام في الأسبوع، وهو من أكثر البرامج صرامة في قطاع التكنولوجيا، لم يُسفر عن عدد كافٍ من حالات التسريح. وأشارا إلى ذلك كعامل آخر أدى إلى تسريح العديد من الموظفين.

فيما يتعلق بعمليات التسريح الأخيرة التي قامت بها أمازون، ذكرت المصادر أن العمال الذين لا يحضرون كل يوم لأنهم يعيشون بعيدًا عن المكاتب الرئيسية للشركة أو لأي سبب آخر، يُقال لهم على ما يبدو أنهم استقالوا طواعية من أمازون ويجب عليهم المغادرة بمفردهم دون الحصول على تعويضات نهاية الخدمة، مما قد يوفر للشركة المال.

يعكس هذا الإجراء اتجاهاً متزايداً بين شركات التكنولوجيا، التي تتجه نحو تسريح أعداد كبيرة من الموظفين في مختلف أقسامها. ولتأكيد هذا الادعاء، كشفت بيانات موقع Layoffs.fyi، المتخصص tracعمليات تسريح العمال في قطاع التكنولوجيا، عن فقدان ما يقارب 98 ألف وظيفة حتى الآن هذا العام في 216 شركة. ويمثل هذا الرقم إجمالي خسائر الوظائف المسجلة لعام 2024 بأكمله، والتي تصل إلى حوالي 153 ألف وظيفة. 

في غضون ذلك، تشير التقارير إلى أن قسم الحوسبة السحابية في أمازون هو مصدر أرباحها الرئيسي، حيث بلغت مبيعاته المعلنة 30.9 مليار دولار أمريكي في الربع الثاني. وهذا يُظهر اعتماد الشركة المتزايد للذكاء الاصطناعي في عملياتها، مع ازدياد انتشار هذه التقنية في القطاع.