Amazon prepara nuevos despidos corporativos en su impulso de optimización mediante IA

Amazon se prepara para otra oleada de despidos corporativos mientras busca ser más eficiente, ágil y centrado en la IA. Los informes indican que los recortes podrían comenzar tan pronto como la próxima semana, tras las grandes reducciones anunciadas en 2025.

Esta medida se alinea con la estrategia general de la empresa para reducir la burocracia, optimizar la gestión y redirigir recursos hacia herramientas impulsadas por la IA. Los ejecutivos han destacado la eliminación de capas y roles gerenciales innecesarios que ya no apoyan las prioridades centrales de la compañía.

Ese esfuerzo comenzó en 2025, cuando la empresa eliminó aproximadamente 14.000 empleos corporativos, uno de los recortes de puestos de cuello blanco más grandes en la historia de la compañía. Fuentes informadas sobre los procesos internos de planificación indicaron que Amazon lanzará nuevamente recortes la próxima semana, eliminando un número similar de trabajadores corporativos en diferentes equipos. 

Los despidos forman parte de una iniciativa más amplia para eliminar alrededor de 30.000 puestos corporativos , aproximadamente el 10% de la plantilla de oficinas de la empresa, aunque la compañía no ha confirmado públicamente las cifras exactas. A nivel global, emplea a unos 1,57 millones de personas.

La mayoría de los empleados están ubicados en almacenes y centros de cumplimiento, pero esta ronda se dirige a las oficinas corporativas de la empresa, desarrollo tecnológico, recursos humanos, marketing, finanzas y otros departamentos fuera del almacén. 

Los ejecutivos no han indicado quiénes serán afectados por los equipos individuales subsiguientes. Sin embargo, la ronda anterior en octubre de 2022 impactó a Amazon Web Services (AWS), el comercio minorista, Prime Video y recursos humanos, entre otros.

Integrar la IA en la estrategia de Amazon

Una de las razones más citadas por Amazon para cambiar roles es su enfoque en la inteligencia artificial. Los empleados y directivos, incluido el director ejecutivo Andy Jassy, también han indicado que ahora están automatizando tareas rutinarias y repetitivas, así como redefiniendo el diseño de los puestos y las responsabilidades con nuevas herramientas de IA. El equipo directivo afirma que esta tecnología orientada a mejorar la eficiencia acabará cambiando la composición de sus equipos.

También dijeron que podrían reducir la burocracia en lugar de despedir trabajadores o eliminar sus puestos. Así, respondiendo a los empleados el año pasado, los altos líderes de recursos humanos de la empresa indicaron que Amazon desea impulsar una mayor inversión en sus apuestas más grandes, incluida la IA y otras áreas estratégicas clave, y luego reducir roles menos necesarios para el crecimiento futuro.

De esta manera, pueden reemplazar empleados con nuevos recursos dedicados a la innovación y la tecnología mientras automatizan tareas rutinarias y repetitivas. El enfoque de las iniciativas de IA y automatización de Amazon refleja una tendencia más amplia en el sector tecnológico, donde las grandes empresas están replanteando ahora cómo alinear sus fuerzas laborales con las nuevas prioridades tecnológicas. 

Cambio de roles en los equipos corporativos de Amazon

Para muchos empleados de Amazon, el anuncio de otra ronda de despidos genera incertidumbre y presión adicionales, incluso para aquellos cuyos roles ya no se alinean con la nueva estrategia de la empresa.

Los empleados afectados en la última ronda recibieron tiempo para buscar otros empleos, dentro y fuera de la empresa, y Amazon a menudo proporciona indemnización y asistencia para la transición laboral, según fuentes. 

Sin embargo, los detalles varían por región y función laboral. Aunque Amazon ha reducido plantillas, se proyecta que seguirá contratando en verticales de alto crecimiento como el desarrollo de IA, la infraestructura en la nube y la innovación orientada al cliente. 

Estos movimientos deberían preparar a Amazon para la competencia futura y el cambio tecnológico. Y dado que la IA está transformando rápidamente la forma en que operan las empresas, Amazon apuesta a que, al invertir en automatización y optimizar su arquitectura corporativa, mantendrá su competitividad en un entorno de rápida evolución.