Amazon prepara nuevos despidos corporativos para optimizar su inteligencia artificial

Amazon prepara otra ola de despidos corporativos con el objetivo de optimizar su producción, aumentar su velocidad, agilidad y centrarse más en la IA. Los informes indican que los recortes podrían comenzar la próxima semana, tras las importantes reducciones anunciadas en 2025.

Esta medida se alinea con la estrategia general de la empresa de reducir la burocracia, optimizar la gestión y redirigir recursos hacia herramientas basadas en IA. Los ejecutivos han hecho hincapié en la eliminación de niveles y roles de gestión innecesarios que ya no respaldan las prioridades principales de la empresa.

Ese esfuerzo comenzó en 2025, cuando la compañía recortó aproximadamente 14.000 puestos de trabajo, uno de los mayores recortes de personal administrativo en su historia. Fuentes conocedoras de los procesos de planificación interna de la compañía afirmaron que Amazon volvería a implementar recortes la próxima semana, eliminando aproximadamente la misma cantidad de trabajadores corporativos en diferentes equipos. 

Los despidos forman parte de una iniciativa más amplia para eliminar alrededor de 30.000 puestos de trabajo corporativos —aproximadamente el 10% de la plantilla de oficinas de la empresa—, aunque la compañía no ha confirmado públicamente las cifras exactas. A nivel mundial, emplea a cerca de 1,57 millones de personas.

La mayoría de los empleados trabajan en almacenes y centros logísticos, pero esta ronda está dirigida a las oficinas corporativas de la empresa, el desarrollo tecnológico, los recursos humanos, el marketing, las finanzas y otros departamentos fuera del almacén. 

Los ejecutivos no han especificado quiénes se verán afectados por los siguientes equipos individuales. Sin embargo, la operación anterior, en octubre de 2022, afectó a Amazon Web Services (AWS), comercio minorista, Prime Video y recursos humanos, entre otros.

Integrando la IA en la estrategia de Amazon

Una de las razones más citadas por Amazon para la reestructuración de roles es su enfoque en la inteligencia artificial. Empleados y gerentes, incluido el director ejecutivo Andy Jassy, ​​también han afirmado que ahora están automatizando tareas rutinarias y repetitivas, y rediseñando los puestos y las responsabilidades con nuevas herramientas de IA. El equipo directivo asegura que esta tecnología, que impulsa la eficiencia, acabará transformando la composición de sus equipos. 

También afirmaron que podrían reducir la burocracia en lugar de despedir trabajadores o eliminar sus puestos de trabajo. Así pues, en respuesta a los empleados el año pasado, los altos directivos de recursos humanos de la empresa declararon que Amazon quiere invertir más en sus principales apuestas, incluyendo la IA y otras áreas estratégicas clave, y luego recortar los puestos menos necesarios para el crecimiento futuro.

De esta manera, pueden reemplazar a los empleados con nuevos recursos dedicados a la innovación y la tecnología, a la vez que automatizan el trabajo rutinario y repetitivo. El enfoque de las iniciativas de IA y automatización de Amazon reflejó una tendencia más amplia en el sector tecnológico, donde las grandes empresas están replanteándose cómo alinear su fuerza laboral con las nuevas prioridades tecnológicas. 

Cambio de roles en los equipos corporativos de Amazon

Para muchos empleados de Amazon, el anuncio de otra ronda de despidos genera mayor incertidumbre y presión, incluso para aquellos cuyos roles ya no se alinean con la nueva estrategia de la empresa.

Los empleados afectados en la última ronda tuvieron tiempo para buscar otros trabajos, dentro y fuera de la empresa, y Amazon a menudo brinda indemnización por despido y asistencia para la transición laboral, dicen las fuentes. 

Sin embargo, los detalles varían según la región y la función laboral. Si bien Amazon ha recortado puestos de trabajo, se prevé que siga contratando en sectores de alto crecimiento como el desarrollo de inteligencia artificial, la infraestructura en la nube y la innovación orientada al cliente. 

Estas medidas deberían preparar a Amazon para la competencia y el cambio tecnológico futuros. Y dado que la IA está transformando rápidamente la forma de operar de las empresas, Amazon apuesta a que, invirtiendo en automatización y optimizando su arquitectura corporativa, seguirá siendo competitiva en un entorno en constante evolución.