I leader finanziari sono resistenti all'automazione IA in alcune aree, sondaggio

I leader finanziari, negli ultimi anni, hanno accettato l'uso dell'intelligenza artificiale (IA) nel miglioramento della produttività aziendale e nel modo in cui viene svolto il processo decisionale. Le ricerche concluse da Playtech Equals Money confermano che il 95% dei decisori finanziari nel Regno Unito utilizza l'IA o pensa di applicarla sul posto di lavoro. Pertanto, l'aumento dell'uso dell'IA nei processi decisionali tra le istituzioni finanziarie indica la crescente idea della capacità dell'Intelligenza Artificiale di ottimizzare i compiti e migliorare la produttività nel settore finanziario.

L'automazione IA rivoluziona i processi finanziari

C'è una grande adozione e ambizione nello spazio dell'esperienza IA. La maggioranza, il 77% dei decisori finanziari intervistati, sta testando attivamente la nuova tecnologia sul mercato. 

Pertanto, un ulteriore 18% prevede di utilizzare l'IA, guardando con interesse a sistemi automatizzati che li aiuteranno a creditare le loro operazioni e i risultati delle prestazioni complessive. 

L'incentivo per questa spinta all'automazione è che garantisce enormi risparmi di tempo. I dipendenti del Regno Unito impiegano in media 65 minuti al giorno su compiti che possono essere automatizzati, il che ha salvato circa 38 giorni all'anno.

I processi finanziari sono il bersaglio principale del dibattito e, in effetti, quasi la metà delle aziende sta già automatizzando compiti come la ricezione dei pagamenti (59%), l'emissione di pagamenti (52%) e la generazione di fatture (57%). 

Le caratteristiche sottostanti della finanza, principalmente i processi di riconciliazione, possono adattarsi alla competenza dell'IA nel seguire le regole, aprendo di conseguenza la strada a un'automazione fluida di tali compiti. Il team finanziario sarà in grado di intraprendere pursuits analitici di alto valore per un'organizzazione.

Gestione dell'integrazione IA

Sebbene ci sia un effetto positivo chiaramente compreso, l'integrazione degli strumenti IA non è stata priva di difficoltà. Mentre l'85% delle aziende afferma che il carico di lavoro diventa positivo, la maggior parte dei problemi di sicurezza del lavoro è ancora considerata, con un significativo 39% che afferma che alcuni profili lavorativi potrebbero essere eliminati a causa della digitalizzazione. 

Nessuno di noi dovrebbe dimenticare che l'IA non può sostituire i nostri esperti umani. Quindi, l'approccio corretto è un equilibrio nell'adozione dell'IA, che rende la tecnologia semplicemente un complemento all'intelligenza umana.

L'intelligenza artificiale introduce diverse possibilità; tuttavia, ci sono barriere all'uso diffuso dell'IA nei processi finanziari. Le ragioni più comuni citate per non fidarsi dell'automazione citano la perdita di opportunità di lavoro (33%), il budget richiesto per gli investimenti (42%), i dubbi sulla sicurezza (48%), la possibilità di errori (41%) e la mancanza di conoscenza (36%). 

Tali timori simboleggiano le complessità e l'imprevedibilità coinvolte nell'implementazione delle tecnologie IA, che, affermano, richiedono grande attenzione e strategie ben ponderate.

I leader finanziari cercano l'armonia

Nonostante il fatto inquietante che molti settori lavorativi abbiano accettato l'automazione, ci sono ancora alcune parti dei processi di lavoro in cui l'IA non può essere integrata. Il presidente delle aree finanziarie attribuisce il fatto che perderanno tali compiti come rispondere alle chiamate dei clienti (34%), promuovere le relazioni con fornitori e clienti (34%), prenotare viaggi e alloggi (31%), gestire le conversioni di valute estere (30%) e gestire i servizi delle risorse umane (27%). 

Queste funzioni coinvolgono il senso umano del tatto e la capacità di praticare l'intuizione perfettamente, ed sono influenzate dall'incapacità dell'IA di replicare perfettamente le prestazioni di qualità. Mentre le istituzioni finanziarie si adattano all'aumento dell'automazione come effetto dell'IA, dovrebbero considerare l'implementazione di un equilibrio ottimale tra automazione e fattori umani. 

Con i progressi dell'IA arriva una capacità immensa di migliorare la produttività e l'efficienza. Tuttavia, una valutazione approfondita degli impatti potenziali—sia quelli che potrebbero preoccupare per la sicurezza del lavoro sia quelli che coinvolgono la protezione dei processi orientati all'umano—dovrebbe anche far parte del processo decisionale. 

L'IA può essere utilizzata strategicamente e in collaborazione con le risorse umane per creare nuove opportunità che beneficeranno di queste capacità a lungo termine, mitigando i rischi che l'IA potrebbe portare.