- Le imprese priorizzano l'automazione per affrontare la crescente complessità IT.
- Le preoccupazioni sulla forza lavoro vengono affrontate poiché l'automazione migliora la produttività.
- Tecnologie diversificate, come l'IA generativa, guidano gli obiettivi aziendali autonomi.
L'adozione di automazione e IA è in aumento tra le imprese, spinta dalla necessità di migliorare le operazioni e l'efficienza. Un recente sondaggio condotto da Digitate rivela che il 90% dei leader IT prevede di implementare più soluzioni di automazione e IA nel prossimo anno. Sebbene questa rapida adozione sia promettente, le aziende devono affrontare le preoccupazioni e l'ansia della forza lavoro associate a questi cambiamenti tecnologici.
Il sondaggio evidenzia le tendenze chiave
Il rapporto, intitolato "AI and Automation: Laying the Foundation for the Autonomous Enterprise", si basa su un sondaggio condotto tra 601 decisori IT riguardo alle loro strategie di automazione. I risultati gettano luce sul panorama attuale e sulla direzione futura dell'implementazione di automazione e IA nel mondo aziendale.
Accelerazione degli investimenti in automazione
Uno dei risultati notevoli del sondaggio è l'accelerazione degli investimenti in automazione. Un sorprendente 26% dei rispondenti esprime l'ambizione di passare a operazioni completamente autonome entro cinque anni, mentre un impressionante 67% prevede di implementare più automazione IT entro 12 mesi. Questo rapido spostamento verso l'automazione è guidato dalla crescente complessità degli ambienti IT, specialmente nel contesto dei sistemi multi-cloud. Il 44% di coloro che hanno partecipato al sondaggio ha citato la crescente complessità IT come la loro principale sfida, sottolineando l'urgente necessità di automazione.
Ampliamento del focus oltre l'IT
L'automazione non è limitata alle sole operazioni IT. Il sondaggio mostra che il 89% delle organizzazioni prevede di automatizzare i processi finanziari e di supporto ai clienti, dimostrando l'ampia portata dell'impatto potenziale dell'automazione attraverso vari dipartimenti. Inoltre, il 74% dei rispondenti sta già sperimentando l'intelligenza artificiale generativa, mentre altre tecnologie come l'automazione dei flussi di lavoro e l'AIOps sono attivamente esplorate. Questo approccio diversificato all'automazione riflette un crescente impegno a trasformare le imprese in aziende autonome.
Affrontare le preoccupazioni della forza lavoro
Man mano che l'automazione prende slancio, le preoccupazioni sugli impatti sulla forza lavoro vengono in primo piano. Circa il 26% dei leader IT vede la ridondanza dei posti di lavoro come un rischio significativo. Tuttavia, emerge una prospettiva più equilibrata, con il 60% dei rispondenti che riconosce che l'automazione ha aumentato la produttività e la soddisfazione lavorativa dei dipendenti. Questo suggerisce che, piuttosto che sostituire gli esseri umani, l'automazione è spesso vista come uno strumento per assisterli nei loro ruoli.
Avi Bhagtani, Chief Marketing Officer di Digitate, sottolinea che il riqualificazione dei dipendenti, l'implementazione graduale dell'automazione e la creazione di nuove opportunità di lavoro sono strategie che le organizzazioni adottano per garantire che l'automazione migliori la produttività e l'efficienza dei costi, mitigando al contempo le preoccupazioni sulla perdita di posti di lavoro. Il sondaggio rivela inoltre che il 33% delle aziende utilizza l'automazione per assistere gli esseri umani, e un altro 32% mantiene un equilibrio tra compiti umani e automatizzati. Questo sottolinea l'idea che i dipendenti possano concentrarsi maggiormente su compiti strategici quando l'automazione gestisce mansioni banali e che richiedono molto tempo.
Le molte facce dell'automazione
L'automazione non è un concetto unico per tutti. Il sondaggio evidenzia vari approcci che le organizzazioni stanno considerando:
Intelligenza Artificiale Generativa: Circa il 74% delle organizzazioni ha sperimentato l'intelligenza artificiale generativa, sebbene il suo deployment su scala aziendale possa variare.
Automazione dei Flussi di Lavoro: Il 68% ha esplorato l'automazione dei flussi di lavoro.
AIOps: 65% sono impegnati con le tecnologie AIOps.
Si prevede che queste tecnologie si complementino a vicenda mentre le aziende si sforzano di raggiungere l'obiettivo di diventare imprese autonome entro il 2024.
Sfide nel percorso verso l'automazione
Il sondaggio scopre diverse sfide che i leader IT affrontano nel loro percorso verso l'automazione. Oltre alla già menzionata complessità degli ambienti IT, il 24% dei rispondenti cita il tempo necessario per il deployment dell'automazione come un ostacolo significativo. Allo stesso modo, la disponibilità di strumenti adatti all'automazione e la mancanza di una roadmap chiara per scalare i casi d'uso dell'automazione sono sfide, rispettivamente al 24% e al 23%.
Per navigare con successo queste sfide, Bhagtani offre diverse raccomandazioni per le aziende pronte a intraprendere il loro percorso di automazione. Prioritizzare piccoli progetti ad alto impatto che mirano a specifici punti di dolore, mappare i processi esistenti, identificare le attività ripetitive e selezionare le tecnologie appropriate per l'automazione sono passaggi iniziali cruciali. Le organizzazioni dovrebbero anche concentrarsi sulla costruzione di una solida base di dati, affrontare le considerazioni etiche e sviluppare piani per la formazione e la riqualificazione della forza lavoro. Inoltre, è essenziale riconoscere che l'automazione è un processo continuo, che richiede monitoraggio continuo, misurazione dei risultati e adattamento strategico per massimizzarne il valore e superare gli ostacoli.
L'adozione di automazione e IA sta guadagnando rapidamente terreno tra le imprese, spinta dalla necessità di efficienza e competitività. Sebbene esistano preoccupazioni sugli impatti sulla forza lavoro, i risultati del sondaggio indicano che le organizzazioni stanno affrontando attivamente questi problemi attraverso strategie che migliorano la partnership tra esseri umani e automazione. Le sfide segnano il percorso verso il diventare un'impresa autonoma, ma con un'attenta pianificazione e un impegno verso la riqualificazione e l'adattamento della forza lavoro, le aziende possono sfruttare appieno il potenziale dell'automazione per prosperare nel mutevole panorama digitale.
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Editah Patrick
Editah è un'analista fintech versatile con una profonda comprensione dei domini blockchain. Sebbene la tecnologia la affascini, trova sconvolgente l'intersezione tra tecnologia e finanza. Il suo particolare interesse per i portafogli digitali e la blockchain aiuta il suo pubblico.
