Empresas Aceleram a Adoção de Automação e IA

A adoção de automação e IA está crescendo entre as empresas, impulsionada pela necessidade de melhorar as operações e a eficiência. Uma pesquisa recente realizada pela Digitate revela que 90% dos líderes de TI planejam implantar mais soluções de automação e IA no próximo ano. Embora essa rápida adoção seja promissora, as empresas devem abordar as preocupações e a ansiedade da força de trabalho associadas a essas mudanças tecnológicas.

A pesquisa destaca tendências-chave

O relatório, intitulado “IA e Automação: Lançando as Fundações para a Empresa Autônoma”, baseia-se em uma pesquisa com 601 tomadores de decisão de TI sobre suas estratégias de automação. As descobertas lançam luz sobre o cenário atual e a direção futura da implementação de automação e IA no mundo corporativo.

Aceleração dos investimentos em automação

Uma das descobertas notáveis da pesquisa é a aceleração dos investimentos em automação. Uma impressionante 26% dos entrevistados expressam sua ambição de transicionar para operações totalmente autônomas dentro de cinco anos, enquanto uma impressionante 67% planejam implementar mais automação de TI dentro de 12 meses. Esta rápida mudança em direção à automação é impulsionada pela crescente complexidade dos ambientes de TI, especialmente no contexto de sistemas multi-cloud. 44% dos entrevistados citaram a complexidade crescente de TI como seu principal desafio, sublinhando a necessidade urgente de automação.

Expansão do foco além da TI

A automação não se limita apenas às operações de TI. A pesquisa mostra que 89% das empresas planejam automatizar processos de finanças e suporte ao cliente, demonstrando a amplitude do impacto potencial da automação em vários departamentos. Além disso, 74% dos entrevistados já estão experimentando com IA generativa, enquanto outras tecnologias como automação de fluxo de trabalho e AIOps também estão sendo ativamente exploradas. Esta abordagem diversificada à automação reflete um compromisso crescente em transformar as empresas em empresas autônomas.

Abordando as preocupações da força de trabalho

À medida que a automação ganha impulso, as preocupações sobre os impactos na força de trabalho vêm à tona. Cerca de 26% dos líderes de TI veem a redundância de empregos como um risco significativo. No entanto, emerge uma perspectiva mais equilibrada, com 60% dos entrevistados reconhecendo que a automação aumentou a produtividade dos funcionários e a satisfação no trabalho. Isso sugere que, em vez de substituir os humanos, a automação é frequentemente vista como uma ferramenta para auxiliá-los em seus papéis.

Avi Bhagtani, Diretor de Marketing da Digitate, enfatiza que o reskilling dos funcionários, a implementação gradual da automação e a criação de novas oportunidades de emprego são estratégias que as organizações empregam para garantir que a automação melhore a produtividade e a eficácia de custos, ao mesmo tempo que mitiga as preocupações sobre a perda de empregos. A pesquisa revela ainda que 33% das empresas usam a automação para auxiliar os humanos, e mais 32% mantêm um equilíbrio entre tarefas humanas e automatizadas. Isso sublinha a ideia de que os funcionários podem se concentrar mais em tarefas estratégicas quando a automação lida com deveres mundanos e demorados.

As muitas faces da automação

A automação não é um conceito único para todos. A pesquisa destaca várias abordagens que as organizações estão considerando:

IA Generativa: Aproximadamente 74% das organizações experimentaram com IA generativa, embora a implantação em escala empresarial possa variar.

Automação de Fluxo de Trabalho: 68% exploraram a automação de fluxo de trabalho.

AIOps: 65% estão engajados com tecnologias AIOps.

Espera-se que essas tecnologias se complementem à medida que as empresas se esforçam para alcançar o objetivo de se tornarem empresas autônomas até 2024.

Desafios na jornada de automação

A pesquisa revela vários desafios que os líderes de TI enfrentam em seu caminho para a automação. Além da complexidade dos ambientes de TI mencionada anteriormente, 24% dos entrevistados citam o tempo necessário para implantar a automação como um obstáculo significativo. Da mesma forma, a disponibilidade de ferramentas adequadas para automação e a falta de um roteiro claro para escalar casos de uso de automação são desafios, cada um em 24% e 23%, respectivamente.

Para navegar com sucesso por esses desafios, Bhagtani oferece várias recomendações para empresas prontas a embarcar em sua jornada de automação. Priorizar projetos pequenos e impactantes que visam pontos de dor específicos, mapear processos existentes, identificar tarefas repetitivas e selecionar tecnologias apropriadas para automação são etapas iniciais cruciais. As organizações também devem se concentrar em construir uma base de dados robusta, abordar considerações éticas e desenvolver planos para o upskilling e reskilling da força de trabalho. Além disso, é essencial reconhecer que a automação é um processo contínuo, exigindo monitoramento contínuo, medição de resultados e adaptação estratégica para maximizar seu valor e superar obstáculos.

A adoção de automação e IA está ganhando rapidamente terreno entre as empresas, impulsionada pela necessidade de eficiência e competitividade. Embora existam preocupações sobre os impactos na força de trabalho, as descobertas da pesquisa indicam que as organizações estão ativamente abordando essas questões por meio de estratégias que melhoram a parceria entre humanos e automação. Os desafios marcam o caminho para se tornar uma empresa autônoma, mas com um planejamento cuidadoso e um compromisso com o reskilling e a adaptação da força de trabalho, as empresas podem aproveitar todo o potencial da automação para prosperar no cenário digital em evolução.