Предприятия ускоряют внедрение автоматизации и ИИ

Автоматизация и внедрение ИИ растут среди предприятий, движимые необходимостью улучшить операции и эффективность. Недавний опрос, проведенный Digitate, показал, что 90% ИТ-лидеров планируют развернуть больше решений по автоматизации и ИИ в следующем году. Хотя это быстрое внедрение является многообещающим, компаниям необходимо решать проблемы рабочей силы и тревоги, связанные с этими технологическими изменениями.

Опрос выделяет ключевые тенденции

Отчет, озаглавленный «ИИ и автоматизация: закладка фундамента для автономного предприятия», основан на опросе 601 лица, принимающего решения в сфере ИТ, относительно их стратегий автоматизации. Результаты проливают свет на текущий ландшафт и будущее направление автоматизации и внедрения ИИ в корпоративном мире.

Ускорение инвестиций в автоматизацию

Одним из заметных выводов опроса стало ускорение инвестиций в автоматизацию. Поразительные 26% респондентов выразили стремление перейти к полностью автономным операциям в течение пяти лет, а впечатляющие 67% планируют внедрить больше ИТ-автоматизации в течение 12 месяцев. Этот быстрый сдвиг в сторону автоматизации обусловлен растущей сложностью ИТ-среды, особенно в контексте мультиоблачных систем. 44% опрошенных назвали растущую ИТ-сложность своей главной проблемой, что подчеркивает насущную необходимость в автоматизации.

Расширение фокуса за пределы ИТ

Автоматизация не ограничивается только ИТ-операциями. Опрос показывает, что 89% организаций планируют автоматизировать процессы в сфере финансов и поддержки клиентов, демонстрируя широту потенциального влияния автоматизации на различные отделы. Кроме того, 74% респондентов уже экспериментируют с генеративным ИИ, в то время как другие технологии, такие как автоматизация рабочих процессов и AIOps, также активно изучаются. Этот диверсифицированный подход к автоматизации отражает растущую приверженность трансформации бизнеса в автономные предприятия.

Решение проблем с рабочей силой

По мере наращивания темпов автоматизации на первый план выходят опасения по поводу ее влияния на рабочую силу. Около 26% ИТ-лидеров видят в избыточности рабочих мест значительный риск. Однако emerges более сбалансированная перспектива: 60% респондентов признают, что автоматизация повысила производительность труда и удовлетворенность работой сотрудников. Это предполагает, что автоматизация часто рассматривается не как замена людям, а как инструмент, помогающий им в их ролях.

Ави Бхадгани, главный маркетинговый директор Digitate, подчеркивает, что переподготовка сотрудников, постепенное внедрение автоматизации и создание новых рабочих мест — это стратегии, которые организации используют для обеспечения того, чтобы автоматизация повышала производительность и рентабельность, одновременно смягчая опасения по поводу потери рабочих мест. Опрос также выявил, что 33% компаний используют автоматизацию для помощи людям, а еще 32% поддерживают баланс между человеческим трудом и автоматизированными задачами. Это подчеркивает идею о том, что сотрудники могут сосредоточиться на более стратегических задачах, когда автоматизация берет на себя рутинные и времязатратные обязанности.

Многие лица автоматизации

Автоматизация — это не концепция «один размер для всех». Опрос выделяет различные подходы, которые рассматривают организации:

Генеративный ИИ: Примерно 74% организаций экспериментировали с генеративным ИИ, хотя развертывание в масштабах всей компании может варьироваться.

Автоматизация рабочих процессов: 68% исследовали автоматизацию рабочих процессов.

AIOps: 65% вовлечены в технологии AIOps.

Ожидается, что эти технологии будут дополнять друг друга по мере того, как компании стремятся достичь цели стать автономными предприятиями к 2024 году.

Вызовы на пути автоматизации

Опрос выявляет несколько проблем, с которыми сталкиваются ИТ-лидеры на пути к автоматизации. Помимо упомянутой выше сложности ИТ-среды, 24% респондентов указывают на время, необходимое для развертывания автоматизации, как на значительное препятствие. Аналогичным образом, доступность подходящих инструментов для автоматизации и отсутствие четкой дорожной карты для масштабирования случаев использования автоматизации являются проблемами, составляющими 24% и 23% соответственно.

Чтобы успешно преодолеть эти вызовы, Бхадгани дает несколько рекомендаций компаниям, готовым начать свой путь автоматизации. Приоритизация небольших, но значимых проектов, нацеленных на конкретные болевые точки, картирование существующих процессов, выявление повторяющихся задач и выбор подходящих технологий для автоматизации являются важными начальными шагами. Организациям также следует сосредоточиться на создании прочной информационной базы, решать этические вопросы и разрабатывать планы повышения квалификации и переподготовки персонала. Кроме того, важно признать, что автоматизация — это непрерывный процесс, требующий постоянного мониторинга, измерения результатов и стратегической адаптации для максимизации ее ценности и преодоления препятствий.

Внедрение автоматизации и ИИ быстро набирает обороты среди предприятий, движимое необходимостью повышения эффективности и конкурентоспособности. Хотя существуют опасения по поводу влияния на рабочую силу, результаты опроса показывают, что организации активно решают эти проблемы с помощью стратегий, укрепляющих партнерство между людьми и автоматизацией. Вызовы отмечают путь к становлению автономным предприятием, но при тщательном планировании и приверженности переподготовке и адаптации рабочей силы бизнес может использовать весь потенциал автоматизации для процветания в меняющемся цифровом ландшафте.