TCS annuncia la piattaforma di fidelizzazione blockchain

Tata Consultancy Services (TCS), un'azienda di tecnologia informatica con sede a Mumbai, in India, ha annunciato il lancio di una nuova piattaforma di fidelizzazione basata su blockchain per i suoi clienti. 

Le piattaforme di fidelizzazione stanno diventando sempre più popolari, poiché promuovono il coinvolgimento dei clienti e incrementano il traffico verso i servizi. Per questo motivo, TCS ha deciso di lanciare la piattaforma blockchain Corda di R3.

Piattaforma di fidelizzazione blockchain 

Le piattaforme di fidelizzazione basate su blockchain sono un fenomeno relativamente nuovo. Ciononostante, la versatilità dei token non fungibili (NFT) ha reso le piattaforme basate su blockchain piuttosto interessanti per le aziende.

TCS ha deciso di creare la sua piattaforma fedeltà con l'aiuto della blockchain R3 Corda. Questo consente all'azienda di combinare programmi fedeltà già esistenti e creare un'unica grande rete per i suoi clienti. 

Uno degli obiettivi principali di questo progetto è quello di facilitare l'interazione dei clienti con le campagne fedeltà di diversi marchi e partner TCS. È qui che gli NFT diventano molto utili, in quanto offrono un asset di ricompensa unificato, che può essere scambiato tra individui e marchi partecipanti. 

Programmi fedeltà a livello globale

Una recente ricerca di KPMG, società globale di revisione e consulenza, ha rivelato che i clienti negli Stati Uniti stanno diventando sempre più consapevoli delle piattaforme e dei programmi di fidelizzazione basati sulla blockchain. Il rapporto conclude che tali meccanismi di ricompensa saranno riconosciuti a livello globale.

In linea con queste scoperte, TCS punta a rivoluzionare i programmi fedeltà introducendo la tecnologia blockchain. Questa innovazione consente a TCS di combinare i programmi fedeltà di numerosi marchi partner e di presentarli al cliente finale su un'unica piattaforma.