L'AI sta per trasformare i settori assicurativo e pensionistico, aumentando la penetrazione di mercato

L'intelligenza artificiale può alterare il modo in cui le persone vengono raggiunte per la vendita di prodotti e servizi. Questo è stato notato dagli esperti del settore all'8a Conferenza Annuale BusinessToday tenuta a Lagos, Nigeria. Lo sviluppo tecnologico, in particolare l'adozione dell'AI, è attualmente redditizio quando si tratta di tassi di penetrazione limitati perché l'assicurazione ha una quota dello 0,4% e solo 10,2 milioni di lavoratori sono iscritti al Contributory Pension Scheme in un paese di 200 milioni di persone.

Sbloccare il potenziale attraverso l'AI

L'Amministratore Delegato/Direttore Generale di Cowry Asset Limited e presentatore del documento tematico alla conferenza si è concentrato su come il settore pensionistico e assicurativo in questi mercati ancora da esplorare sia un'area enorme. Ha osservato che, secondo le prove scientifiche, l'AI può automatizzare i compiti regolari e aumentare rapidamente le prestazioni, il che espanderà ulteriormente il suo sviluppo di conseguenza nel mercato di massa. 

Chukwu ha notato che la penetrazione assicurativa, circa il 7% a livello mondiale, rappresenta una grande opportunità e praticamente un ampio divario per la cifra molto più bassa del settore in Nigeria. Ha usato le prestazioni di Access Bank come esempio per discutere l'integrazione futura dell'AI nel settore assicurativo per aumentare la soddisfazione del cliente, costruire la loro fiducia e ridurre i costi di sistema.  

Migliorare l'efficienza e il servizio clienti

Attraverso un'analisi e una valutazione di processi, procedure e procedure interne, miriamo a migliorare l'efficienza complessiva delle nostre operazioni e ad aumentare il servizio e la soddisfazione del cliente. L'AI può rivoluzionare l'assistenza clienti e il processo di sinistro nel settore assicurativo mettendo le persone al lavoro più velocemente e con maggiore precisione, il che può migliorare notevolmente il pagamento dei risultati. Con questa tecnologia, i clienti in Nigeria possono registrarsi per le polizze assicurative facilmente e ricevere un pagamento tempestivo.

 Questo porterebbe lo scetticismo nella realtà e renderebbe i professionisti assicurativi nel paese. L'AI assiste nel miglioramento del settore pensionistico supportando la gestione del mercato di massa sulla base dei loro modelli comportamentali che differiscono dal branco e di conseguenza portano a un servizio più efficiente e accurato. L'uso dell'AI da parte delle aziende finanziarie può ridurre significativamente il tempo richiesto per l'elaborazione, la cattura dei dati e le spese.

Micro-assicurazione e pensioni: un ponte verso la fortuna

Inoltre, il seminario ha evidenziato le capacità della micro-assicurazione e delle micro-pensioni di penetrare meglio il mercato. Il ruolo dell'AI nella riduzione dei costi di vendita di assicurazioni e pensioni è stato enfatizzato come uno dei fattori principali per garantire la facilità dei processi nelle industrie e anche per costruire fiducia e sicurezza nei consumatori. 

Chukwu ha opinato che è il settore assicurativo nigeriano che è sull'orlo di una disruption che potrebbe derivare dall'AI, portando eventualmente a una raccolta dati più accurata, all'analisi dei portafogli di investimento e a una maggiore efficienza nel processo decisionale sia per i fornitori che per i loro clienti. Con il settore dei servizi finanziari che svolge un ruolo critico nel ridurre i rischi dell'economia, il presidente del board del CIIN, Igbiti, ha sottolineato l'importanza dei partner governativi e degli stakeholder nel raggiungere una penetrazione più profonda della copertura assicurativa.

 Secondo Igbiti, l'AI può promuovere la crescita del reddito dei premi assicurativi per fornire una consegna minima del servizio ai clienti. Inoltre, l'AI aumenta il contributo del settore al Prodotto Interno Lordo (PIL). La conferenza ha affrontato anche le sfide dell'ispezione nell'aumentare l'adozione dell'assicurazione, che ha catturato l'attenzione del presidente di NEMI Insurance Plc, Tope Smart, che ha suggerito di creare un meccanismo normativo e di enforcement più forte per migliorare la consapevolezza assicurativa tra i nigeriani.

Scoprire la partecipazione dell'AI

Tenuta sotto il tema "Inpwith AI: Insurance, Pension, and the Future of Investment" (Con l'AI: Assicurazione, Pensione e il Futuro degli Investimenti), la conferenza ha indicato il potenziale dell'AI nel settore assicurativo, pensionistico e degli investimenti aumentando le basi dei consumatori e migliorando la consegna dei servizi e l'aumento del valore per il cliente.

 L'AI, attraverso la sua capacità implicita di rivoluzionare la sottoscrizione, le relazioni con i clienti, la pubblicità, i sinistri e la prevenzione delle frodi, dà ai leader una grande speranza di superare le sfide di oggi e di assistere a progressi eccezionali domani. Le autorità nigeriane che cercano di far crescere i loro mercati assicurativi e pensionistici stanno agendo saggiamente vedendo l'AI non solo come un fattore pensieroso ma inevitabile del successo futuro.