L'AI aumenta l'efficienza delle piccole imprese

Le tecnologie IA sono progettate per far progredire le piccole imprese con grandi visioni. Eppure, con l'intera National Small Business Week del 2024 al secondo giorno, le questioni relative all'implementazione di innovazioni di nuova generazione sono sulle labbra della maggior parte delle 33 milioni di piccole imprese in America. Questo perché essere più competitivi, gestire un'azienda più efficiente e prendere decisioni manageriali migliori sono i problemi che gli imprenditori affrontano quotidianamente.

Strumenti di AI che guidano la crescita delle PMI

Gli strumenti di AI sono ancora recenti; le loro promesse e l'ampiezza della loro applicabilità sono virtualmente illimitate per la maggior parte delle aziende che non hanno sfruttato tutte le possibilità che la tecnologia può offrire al proprio business. Tuttavia, il settore delle piccole imprese è piuttosto diversificato. Ha deluso molti canali di supporto per l'assunzione, il prestito e altri che potrebbero desiderare di fornire aiuto a tutte queste preziose unità dell'economia domestica. Sebbene questa natura multiuso sia anche la forza dell'AI, può funzionare quando altri non riescono, ma può anche essere un punto debole quando l'ambiente non è favorevole.

L'AI migliora l'esperienza del cliente creando un'esperienza di acquisto senza sforzo, aumentando la produttività e l'efficienza dei dipendenti, incrementando l'analisi in tempo reale dell'intelligenza dei dati, democratizzando l'accesso al capitale di lavoro e avviando il processo di marketing e creazione di contenuti sono solo alcune delle prospettive promettenti per la crescita delle piccole imprese nell'era dell'AI. Man mano che la tecnologia dell'intelligenza artificiale (AI) continua a farsi sentire, i nomi più grandi al mondo nell'AI, ovvero Meta, Microsoft, Google, Amazon e OpenAI, hanno identificato i clienti aziendali come i loro principali target per i loro prodotti. Tuttavia, stanno introducendo anche soluzioni AI mirate verso le piccole imprese.

Microsoft ha lanciato i modelli più piccoli della sua AI, mirati alle aziende con meno capitale.

“I modelli linguistici di piccole dimensioni avranno minori probabilità di generare allucinazioni, funzioneranno con meno dati e passaggi di pre-elaborazione minimi e, in definitiva, sono più facili da utilizzare con i sistemi legacy in un'azienda aziendale non molto aggiornata.” - Narayana Pappu, CEO di Zendata.

Questa situazione è confermata dal fatto che la maggior parte delle aziende è generalmente riluttante a cedere il 90% dei propri dati e non ha risorse sufficienti per imparare a creare modelli linguistici di grandi dimensioni.

Sfruttare l'AI per operazioni più intelligenti

Le soluzioni AI per le piccole imprese consentono loro di automatizzare le funzioni ripetitive del servizio clienti, come il follow-up delle richieste di assistenza e la pulizia dei dati. Riducendo il tempo trascorso su attività di routine, i dipendenti possono concentrarsi su attività più complesse.

Questo gigante della tecnologia è dedicato a rendere le attività aziendali più interattive sul lato di Google. In altre parole, Google dispone di una suite di prodotti ben nota, robusta e basata sul cloud. Offre inoltre l'intelligenza artificiale (AI), annunciata il 9 aprile, in cui l'AI è stata impiegata come mezzo per la strategia aziendale e il flusso di lavoro.

Inoltre, il prodotto innovativo di proprietà di Google, Gemini, ha notato che il 70% degli utenti aziendali che utilizzano 'Scrivi il mio saggio' in Docs o Gmail implementa i suggerimenti, e oltre il 75% degli utenti che creano immagini in Slides le inserisce nelle loro presentazioni.

Gli strumenti AI rendono anche possibile l'automazione nella creazione di contenuti. L'inserimento di documenti, l'organizzazione dei file, la pianificazione degli appuntamenti, la gestione dei dati dei documenti e il tracciamento delle spese sono diventati più semplici con l'AI.

Inoltre, possono utilizzare l'analisi predittiva, la cronologia dei clienti, le tendenze di mercato e i fattori esterni per prevedere la domanda dei consumatori. Ciò facilita una corretta gestione dei livelli di inventario da parte delle aziende, previene problemi di carenza e riduce i costi di mantenimento, il che è tremendamente vantaggioso per gli operatori che spesso hanno budget limitati. Con un'implementazione oculata delle soluzioni AI, le piccole imprese possono accedere a redditizie opportunità di crescita, migliorare la facilità operativa e tenere il passo con gli esperti in uno spazio di mercato sempre più complesso.

A differenza delle faticose ore manuali e delle ricerche senza sbocco legate all'analisi dei dati del passato, non è più necessario imparare a utilizzare sofisticati sistemi di AI, poiché interagire con l'AI in modo simile a una chat fornisce risposte istantanee e solleva punti automaticamente. Amazon ha utilizzato l'AI per scopi aziendali, tra cui l'assistenza agli acquisti tramite AI, un'assistenza vocale migliorata come 'Alexa' e nuove soluzioni pubblicitarie.