인공지능 기술은 큰 비전을 가진 중소기업의 발전을 위해 설계되었습니다. 2024년 전국 중소기업 주간 둘째 날을 맞아, 미국 내 3,300만 중소기업 대부분이 차세대 혁신 기술 도입에 대한 논의에 집중하고 있습니다. 경쟁력 강화, 효율적인 사업 운영, 그리고 더 나은 경영 의사 결정은 기업가들이 매일 직면하는 과제이기 때문입니다.
AI 도구가 중소기업 성장을 견인합니다
인공지능(AI) 도구는 아직 초기 단계이며, 그 잠재력과 적용 범위는 사실상 무한합니다. 하지만 아직 이 기술이 제공할 수 있는 모든 가능성을 활용하지 못한 기업들이 많습니다. 중소기업 부문은 매우 다양하며, 고용, 대출 등 국내 경제의 중요한 구성 요소인 중소기업에 필요한 지원을 제공하고자 하는 여러 지원 채널의 기대에 부응하지 못하고 있습니다. 이러한 다목적성은 AI의 강점이기도 하지만, 다른 기술이 통하지 않는 환경에서는 효과적일 수 있는 반면, 환경이 불리할 때는 오히려 단점이 될 수도 있습니다.
인공지능(AI)은 간편한 쇼핑 경험을 제공하여 고객 경험을 향상시키고, 직원 생산성과 효율성을 높이며, 실시간 데이터 분석을 통해 인텔리전스를 강화하고, 운전자본 접근성을 민주화하고, 마케팅 및 콘텐츠 제작 프로세스를 가속화하는 등 중소기업의 성장을 위한 밝은 전망을 제시합니다. 인공지능 기술이 점차 영향력을 확대함에 따라, 메타, 마이크로소프트, 구글, 아마존, 오픈AI와 같은 세계적인 AI 기업들은 기업 고객을 주요 타겟으로dent있지만, 중소기업을 위한 AI 솔루션도 점차 선보이고 있습니다.
마이크로소프트는 자본이 부족한 기업들을 겨냥해 가장 작은 규모의 AI 모델들을 공개했습니다.
"소규모 언어 모델은 오류를 발생시킬 확률이 낮고, 더 적은 데이터와 최소한의 전처리 단계만으로도 작동하며, 궁극적으로는 시스템 업데이트가 많이 이루어지지 않은 기업의 기존 시스템과의 호환성이 더 뛰어납니다." - 젠데이터 CEO 나라야나 파푸.
대부분의 기업들이 자사 데이터의 90%를 제공하는 것을 꺼리고, 대규모 언어 모델을 만드는 방법을 배우는 데 필요한 자원도 부족하다는 사실이 이러한 상황을 뒷받침합니다.
AI를 활용하여 더욱 스마트한 운영 구현
중소기업을 위한 AI 솔루션은 고객 서비스 요청에 대한 후속 조치 및 데이터 정리와 같은 반복적인 고객 서비스 기능을 자동화할 수 있도록 지원합니다. 일상적인 작업에 소요되는 시간이 줄어들면서 직원들은 더욱 복잡한 업무에 집중할 수 있습니다.
이 거대 기술 기업은 구글을 통해 비즈니스 업무를 더욱 상호작용적으로 만드는 데 전념하고 있습니다. 즉, 구글은 강력한 클라우드 기반 제품군을 보유하고 있으며, 4월 9일에는 인공지능(AI)을 비즈니스 전략 및 워크플로우 개선 수단으로 활용하는 솔루션을 발표했습니다.
또한 구글 소유의 혁신 제품인 제미니(Gemini)에 따르면, Docs나 Gmail에서 '에세이 작성' 기능을 사용하는 비즈니스 사용자 중 70%가 제안 내용을 활용하고 있으며, Slides에서 이미지를 만드는 사용자 중 75% 이상이 해당 이미지를 프레젠테이션에 삽입하고 있는 것으로 나타났습니다.
AI 도구는 콘텐츠 제작 자동화도 가능하게 합니다. 문서 입력, 파일 정리, 약속 일정 관리, 문서 데이터 관리, 경비 trac등이 AI 덕분에 더욱 간편해졌습니다.
또한, 예측 분석, 고객 이력, 시장 동향 및 외부 요인을 활용하여 소비자 수요를 예측할 수 있습니다. 이는 기업의 재고 수준을 효율적으로 관리하고, 반품 문제를 예방하며, 재고 유지 비용을 절감하는 데 도움이 되므로 예산이 빠듯한 기업에게 매우 유익합니다. AI 솔루션을 현명하게 도입하면 중소기업도 수익성 높은 성장 기회를 확보하고, 운영 효율성을 높이며, 점점 더 복잡해지는 시장에서 전문가들과 경쟁할 수 있습니다.
과거 데이터 분석에 수반되었던 지루한 수작업과 막다른 길로 향하는 검색과는 달리, 이제는 복잡한 AI 시스템 사용법을 배울 필요가 없습니다. 채팅처럼 AI matic 입니다. 아마존은 AI 쇼핑 지원, '알렉사'와 같은 향상된 음성 비서, 새로운 광고 솔루션 등 기업 목적에 AI를 활용해 왔습니다.
