La IA aumenta la eficiencia de las pequeñas empresas

Las tecnologías de IA están diseñadas para impulsar a las pequeñas empresas con grandes visiones. Sin embargo, con toda la Semana Nacional de las Pequeñas Empresas de 2024 en su día 2, los problemas de implementar innovaciones de nueva generación están en los labios de la mayoría de las 33 millones de pequeñas empresas en Estados Unidos. Esto se debe a que ser más competitivo, ejecutar un negocio más eficiente y tomar mejores decisiones gerenciales son los problemas a los que los emprendedores se enfrentan diariamente.

Herramientas de IA impulsan el crecimiento de las PYMES

Las herramientas de IA siguen siendo nuevas; sus promesas y el rango de su aplicabilidad son prácticamente ilimitadas para la mayoría de las empresas que no han utilizado todas las posibilidades que la tecnología puede ofrecer a su negocio. Sin embargo, el sector de las pequeñas empresas en sí mismo es bastante diverso. Ha decepcionado a muchos canales de apoyo para contratación, préstamos y otros que podrían querer brindar ayuda a todas estas valiosas unidades de la economía doméstica. Si bien esta naturaleza multiusos también es la fortaleza de la IA, puede funcionar cuando otros no, y también puede ser una desventaja cuando el entorno no es favorable.

La IA mejora la experiencia del cliente creando una experiencia de compra sin esfuerzo, aumenta la productividad y eficiencia de los empleados, incrementa el análisis en tiempo real de la inteligencia de datos, democratiza el acceso al capital de trabajo y acelera el proceso de marketing y creación de contenido; estas son solo algunas de las brillantes perspectivas para el crecimiento de las pequeñas empresas en la era de la IA. A medida que la tecnología de inteligencia artificial (IA) continúa haciendo sentir su presencia, los nombres más grandes del mundo en IA, a saber, Meta, Microsoft, Google, Amazon y OpenAI, han identificado a los clientes empresariales como su principal objetivo para sus productos. Sin embargo, también están introduciendo soluciones de IA dirigidas a pequeñas empresas.

Microsoft lanzó los modelos más pequeños de su IA dirigidos a empresas con menos capital.

“Los modelos de lenguaje pequeños tendrán menores probabilidades de generar alucinaciones, funcionarán con menos datos y pasos mínimos de preprocesamiento y, al final, son más fáciles de trabajar con sistemas heredados en una empresa que no está muy actualizada.” - Narayana Pappu, CEO en Zendata.

Esta situación se confirma por el hecho de que la mayoría de las empresas generalmente no están dispuestas a ceder el 90% de sus datos y no tienen suficientes recursos para aprender a hacer modelos de lenguaje grandes.

Aprovechar la IA para operaciones más inteligentes

Las soluciones de IA para pequeñas empresas les permiten automatizar funciones repetitivas de atención al cliente, como dar seguimiento a las solicitudes de servicio al cliente y limpiar datos. A medida que se reduce el tiempo dedicado a tareas rutinarias, los empleados pueden centrarse en actividades más complejas.

Este gigante tecnológico está dedicado a hacer que las tareas comerciales sean más interactivas desde el lado de Google. Es decir, Google tiene una conocida suite de productos robusta y basada en la nube. También ofrece inteligencia artificial (IA), anunciada el 9 de abril, donde la IA se empleó como un medio de estrategia de negocio y flujo de trabajo.

Además, el innovador producto propiedad de Google, Gemini, señaló que el 70% de los usuarios de negocios que usan 'Escribe mi ensayo' en Docs o Gmail implementan sugerencias, y más del 75% de los usuarios que crean imágenes en Slides las insertan en sus presentaciones.

Las herramientas de IA también hacen posible la automatización en la creación de contenido. La entrada de documentos, la organización de archivos, la programación de citas, la gestión de datos de documentos y el seguimiento de gastos se han vuelto más fáciles con la IA.

Además, pueden utilizar análisis predictivos, historial de clientes, tendencias del mercado y factores externos para predecir la demanda de los consumidores. Esto facilita la gestión adecuada de los niveles de inventario por parte de las empresas, previene problemas de desabastecimiento y reduce los costos de mantenimiento, lo cual es tremendamente beneficioso para los operadores que a menudo tienen presupuestos ajustados. Con una implementación juiciosa de soluciones de IA, las pequeñas empresas pueden acceder a lucrativas vías de crecimiento, mejorar su facilidad de operación y mantenerse al día con los expertos en un espacio de mercado cada vez más complejo.

A diferencia de las agotadoras horas manuales y las búsquedas sin salida que acompañaban al análisis de datos en el pasado, ya no es necesario aprender a usar sistemas de IA sofisticados, ya que interactuar con la IA de manera similar a un chat proporciona respuestas instantáneas y eleva puntos automáticamente. Amazon ha utilizado la IA para propósitos corporativos, incluyendo asistencia de compras con IA, asistencia de voz mejorada como 'Alexa' y nuevas soluciones publicitarias.