الذكاء الاصطناعي يعزز كفاءة الشركات الصغيرة

الذكاء الاصطناعي لدعم الشركات الصغيرة ذات الرؤى الطموحة. ومع ذلك، ومع انطلاق الأسبوع الوطني للشركات الصغيرة لعام 2024 في يومه الثاني، تتصدر قضايا تطبيق ابتكارات الجيل الجديد اهتمامات معظم الشركات الصغيرة البالغ عددها 33 مليون شركة في أمريكا. ويعود ذلك إلى أن تعزيز القدرة التنافسية، وتحسين كفاءة العمل، واتخاذ قرارات إدارية أفضل، هي التحديات التي يواجهها رواد الأعمال يوميًا.

أدوات الذكاء الاصطناعي تدفع نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة

لا تزال أدوات الذكاء الاصطناعي حديثة العهد؛ فوعودها ونطاق تطبيقاتها لا حدود لهما بالنسبة لمعظم الشركات التي لم تستغل بعد جميع الإمكانيات التي توفرها هذه التقنية لأعمالها. ومع ذلك، فإن قطاع الأعمال الصغيرة نفسه متنوع للغاية، وقد خيّب آمال العديد من قنوات الدعم في مجالات التوظيف والإقراض وغيرها ممن يرغبون في تقديم المساعدة لهذه الوحدات القيّمة في الاقتصاد المحلي. ورغم أن هذه الطبيعة متعددة الأغراض تُعدّ من نقاط قوة الذكاء الاصطناعي، إلا أنها قد تُجدي نفعًا في حين تفشل الأدوات الأخرى، وقد تُصبح عائقًا في حال لم تكن الظروف مواتية.

يُعزز الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء من خلال توفير تجربة تسوق سلسة، وتحسين إنتاجية وكفاءة الموظفين، وزيادة تحليل البيانات في الوقت الفعلي، وتيسير الوصول إلى رأس المال العامل، وتسريع عمليات التسويق وإنشاء المحتوى، وهذه ليست سوى بعض الآفاق الواعدة لنمو الشركات الصغيرة في عصر الذكاء الاصطناعي. ومع استمرار تقنية الذكاء الاصطناعي في ترسيخ مكانتها، حددت كبرى الشركات العالمية في هذا المجال، مثل ميتا، ومايكروسوفت، وجوجل، وأمازون، وأوبن إيه آي، عملاء الشركاتdentكأهداف رئيسية لمنتجاتها. ومع ذلك، فإنها تُقدم أيضًا حلول ذكاء اصطناعي مُوجهة للشركات الصغيرة.

أطلقت مايكروسوفت أصغر النماذج في مجال الذكاء الاصطناعي الخاص بها والموجهة للشركات ذات رأس المال الأقل.

"ستكون نماذج اللغة الصغيرة أقل عرضة لتوليد الهلوسة، وستعمل مع بيانات أقل وخطوات معالجة مسبقة أقل، وفي النهاية، سيكون من الأسهل العمل مع الأنظمة القديمة في مؤسسة لم يتم تحديثها كثيرًا." - نارايانا بابو، الرئيس التنفيذي لشركة زينداتا.

ويؤكد هذا الوضع حقيقة أن معظم الشركات غير راغبة عموماً في التخلي عن 90% من بياناتها، كما أنها لا تملك موارد كافية لتعلم كيفية إنشاء نماذج لغوية كبيرة.

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لعمليات أكثر ذكاءً

تتيح حلول الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة أتمتة وظائف خدمة العملاء المتكررة، مثل متابعة طلبات العملاء وتنظيف البيانات. ومع انخفاض الوقت المُستغرق في المهام الروتينية، يُمكن للموظفين التركيز على أنشطة أكثر تعقيدًا.

تُكرّس هذه الشركة العملاقة في مجال التكنولوجيا جهودها لجعل مهام الأعمال أكثر تفاعلية من جانب جوجل. بمعنى آخر، تمتلك جوجل مجموعة منتجات قوية وفعّالة تعتمد على الحوسبة السحابية. كما تُقدّم حلول الذكاء الاصطناعي، التي أُعلن عنها في 9 أبريل، حيث تم توظيف الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتحسين الأعمال وسير العمل.

بالإضافة إلى ذلك، أشارت شركة جوجل إلى أن منتجها المبتكر Gemini لاحظ أن 70% من مستخدمي الأعمال الذين يستخدمون ميزة "اكتب مقالتي" في Docs أو Gmail يقومون بتنفيذ الاقتراحات، وأن أكثر من 75% من المستخدمين الذين يقومون بإنشاء صور في Slides يقومون بإدراجها في عروضهم التقديمية.

تُتيح أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا إمكانية الأتمتة في إنشاء المحتوى. فقد أصبح إدخال المستندات، وترتيب الملفات، وجدولة المواعيد، وإدارة بيانات المستندات، tracالنفقات أسهل بفضل الذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استخدام التحليلات التنبؤية، وسجل العملاء، واتجاهات السوق، والعوامل الخارجية للتنبؤ بطلبات المستهلكين. وهذا يُسهّل على الشركات إدارة مستويات المخزون بكفاءة، ويمنع مشاكل الإرجاع، ويقلل تكاليف التخزين، وهو ما يُعدّ مفيدًا للغاية للشركات التي غالبًا ما تكون ميزانياتها محدودة. ومن خلال التطبيق المدروس لحلول الذكاء الاصطناعي، تستطيع الشركات الصغيرة الوصول إلى فرص نمو مربحة، وتحسين سهولة عملياتها، ومواكبة الخبراء في سوق متزايد التعقيد.

على عكس ساعات العمل اليدوية المرهقة وعمليات البحث غير المجدية التي كانت تصاحب تحليل البيانات في الماضي، لم يعد هناك حاجة لتعلم كيفية استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي المعقدة، إذ يتيح التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بطريقة شبيهة بالمحادثة الحصول على إجابات فورية ورفع النقاط تلقائيًاmaticوقد وظفت أمازون الذكاء الاصطناعي لأغراض مؤسسية، بما في ذلك المساعدة في التسوق، والمساعدات الصوتية المحسّنة مثل "أليكسا"، وحلول إعلانية جديدة.