KI steigert die Effizienz kleiner Unternehmen

KI- Technologien wurden entwickelt, um kleine Unternehmen mit großen Visionen voranzubringen. Doch gerade am zweiten Tag der Nationalen Woche der Kleinunternehmen 2024 beschäftigen sich die meisten der 33 Millionen Kleinunternehmen in Amerika intensiv mit der Implementierung von Innovationen der neuen Generation. Denn mehr Wettbewerbsfähigkeit, effizienteres Wirtschaften und bessere Managemententscheidungen sind Herausforderungen, denen sich Unternehmer täglich stellen müssen.

KI-Tools treiben das Wachstum von KMU voran

KI-Tools sind noch relativ neu; ihr Potenzial und ihre Anwendungsmöglichkeiten sind für die meisten Unternehmen, die noch nicht alle Möglichkeiten dieser Technologie ausgeschöpft haben, nahezu grenzenlos. Der Kleinunternehmenssektor selbst ist jedoch sehr heterogen. Viele Förderinstitutionen, die Personal einstellen, Kredite vergeben oder diese wichtigen Akteure der heimischen Wirtschaft unterstützen möchten, wurden enttäuscht. Obwohl diese Vielseitigkeit auch eine Stärke der KI ist, kann sie dort funktionieren, wo andere Systeme versagen, und sich in einem ungünstigen Umfeld auch als Nachteil erweisen.

Künstliche Intelligenz (KI) verbessert das Kundenerlebnis durch ein müheloses Einkaufserlebnis, steigert die Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter, ermöglicht Echtzeitanalysen von Daten, erleichtert den Zugang zu Betriebskapital und beschleunigt Marketing und Content-Erstellung – dies sind nur einige der vielversprechenden Wachstumschancen für kleine Unternehmen im KI-Zeitalter. Da die KI-Technologie immer mehr an Bedeutung gewinnt, haben die weltweit größten KI-Anbieter – Meta, Microsoft, Google, Amazon und OpenAI – Unternehmenskunden als Hauptzielgruppe für ihre Produktedent. Gleichzeitig bieten sie aber auch KI-Lösungen speziell für kleine Unternehmen an.

Microsoft hat die kleinsten Modelle seiner KI-Plattform vorgestellt, die sich an Unternehmen mit geringerem Kapital richten.

„Kleinere Sprachmodelle haben eine geringere Wahrscheinlichkeit, Halluzinationen zu erzeugen, arbeiten mit weniger Daten und minimalen Vorverarbeitungsschritten und sind letztendlich einfacher mit Legacy-Systemen in Unternehmen zu handhaben, die nicht sehr modernisiert sind.“ – Narayana Pappu, CEO von Zendata.

Diese Situation wird dadurch bestätigt, dass die meisten Unternehmen generell nicht bereit sind, ihre 90%-Daten preiszugeben, und auch nicht über genügend Ressourcen verfügen, um zu lernen, wie man große Sprachmodelle erstellt.

Nutzung von KI für intelligentere Abläufe

KI-Lösungen für kleine Unternehmen ermöglichen die Automatisierung wiederkehrender Kundenservicefunktionen, wie beispielsweise die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Datenbereinigung. Durch die Reduzierung des Zeitaufwands für Routineaufgaben können sich die Mitarbeiter auf komplexere Tätigkeiten konzentrieren.

Dieser Technologiekonzern hat sich zum Ziel gesetzt, Geschäftsprozesse interaktiver zu gestalten. Google verfügt über eine bekannte, robuste und cloudbasierte Produktpalette. Darüber hinaus bietet das Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) an, die am 9. April angekündigt wurde und als Instrument für Geschäftsstrategie und Arbeitsabläufe eingesetzt wird.

Darüber hinaus stellte das zu Google gehörende innovative Produkt Gemini fest, dass 70 % der Geschäftsanwender, die die Funktion „Schreibe meinen Aufsatz“ in Docs oder Gmail verwenden, Vorschläge umsetzen und dass mehr als 75 % der Nutzer, die Bilder in Slides erstellen, diese in ihre Präsentationen einfügen.

KI-Tools ermöglichen auch die Automatisierung der Inhaltserstellung. Dokumentenerfassung, Dateiverwaltung, Terminplanung, Dokumentendatenverwaltung und tracsind durch KI einfacher geworden.

Darüber hinaus können sie mithilfe von Predictive Analytics, Kundenhistorie, Markttrends und externen Faktoren die Kundennachfrage prognostizieren. Dies erleichtert Unternehmen die optimale Bestandsverwaltung, beugt Engpässen vor und senkt die Lagerkosten – ein enormer Vorteil für Unternehmen mit oft knappen Budgets. Durch den gezielten Einsatz von KI-Lösungen können kleine Unternehmen lukrative Wachstumschancen nutzen, ihre Betriebsabläufe vereinfachen und in einem zunehmend komplexen Marktumfeld mit den Branchenführern Schritt halten.

Im Gegensatz zu den zeitraubenden manuellen Recherchen und Sackgassen, die früher bei der Datenanalyse üblich waren, ist es heute nicht mehr nötig, den Umgang mit komplexen KI-Systemen zu erlernen. Die Interaktion mit KI in einem chatähnlichen Stil liefert sofortige Antworten und vergibt automatisch PunktematicAmazon nutzt KI für verschiedene Unternehmenszwecke, darunter KI-gestützte Einkaufshilfe, verbesserte Sprachassistenten wie „Alexa“ und neue Werbelösungen.