KI steigert die Effizienz kleiner Unternehmen

KI-Technologien sind darauf ausgelegt, kleine Unternehmen mit großen Visionen voranzubringen. Da die gesamte National Small Business Week 2024 erst am zweiten Tag steht, sind die Fragen zur Implementierung von Innovationen der neuen Generation in den Köpfen der meisten der 33 Millionen kleinen Unternehmen in Amerika. Denn wettbewerbsfähiger zu sein, ein effizienteres Unternehmen zu führen und bessere Managemententscheidungen zu treffen, sind Probleme, denen Unternehmer täglich gegenüberstehen.

KI-Tools treiben das Wachstum von KMU voran

KI-Tools sind noch relativ neu; ihre Versprechen und das Spektrum ihrer Anwendbarkeit sind für die meisten Unternehmen, die noch nicht alle Möglichkeiten der Technologie für ihr Geschäft ausgeschöpft haben, praktisch grenzenlos. Der Sektor der kleinen Unternehmen ist jedoch sehr vielfältig. Viele Unterstützungskanäle für Einstellungen, Kredite und andere, die wertvollen Einheiten der heimischen Wirtschaft helfen möchten, haben enttäuscht. Während diese Vielseitigkeit auch die Stärke der KI ist – sie kann funktionieren, wenn andere versagen – kann sie auch ein Nachteil sein, wenn das Umfeld nicht günstig ist.

KI verbessert das Kundenerlebnis durch ein müheloses Einkaufserlebnis, steigert die Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter, erhöht die Echtzeit-Datenanalyse, demokratisiert den Zugang zu Betriebskapital und beschleunigt den Marketing- und Content-Erstellungsprozess – dies sind nur einige vielversprechende Aussichten für das Wachstum kleiner Unternehmen im KI-Zeitalter. Während sich die Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) weiter bemerkbar macht, haben die weltweit größten Namen in der KI, nämlich Meta, Microsoft, Google, Amazon und OpenAI, Unternehmenskunden als ihre Hauptzielgruppe für ihre Produkte identifiziert. Gleichzeitig führen sie auch KI-Lösungen ein, die auf kleine Firmen zugeschnitten sind.

Microsoft hat die kleinsten Modelle seiner KI für Unternehmen mit weniger Kapital auf den Markt gebracht.

„Kleine Sprachmodelle haben geringere Wahrscheinlichkeiten, Halluzinationen zu erzeugen, arbeiten mit weniger Daten und minimalen Vorverarbeitungsschritten und sind am Ende einfacher mit Legacy-Systemen in einem Unternehmen zu verwenden, das nicht stark aktualisiert ist.“ – Narayana Pappu, CEO bei Zendata.

Diese Situation wird durch die Tatsache bestätigt, dass die meisten Unternehmen im Allgemeinen nicht bereit sind, 90 % ihrer Daten preiszugeben, und nicht über genügend Ressourcen verfügen, um zu lernen, wie man große Sprachmodelle erstellt.

KI für intelligentere Abläufe nutzen

KI-Lösungen für kleine Unternehmen ermöglichen es ihnen, wiederholende Kundenservice-Funktionen zu automatisieren, wie das Nachverfolgen von Kundenserviceanfragen und das Bereinigen von Daten. Da die Zeit für Routineaufgaben reduziert wird, können sich die Mitarbeiter auf komplexere Aktivitäten konzentrieren.

Dieser Tech-Riese widmet sich der Interaktivität von Geschäftsaufgaben auf Google-Seite. Das bedeutet, Google verfügt über eine bekannte, robuste und cloudbasierte Produktpalette. Es bietet auch künstliche Intelligenz (KI) an, die am 9. April angekündigt wurde, wobei KI als Mittel zur Geschäftsstrategie und zum Workflow eingesetzt wird.

Darüber hinaus bemerkte das von Google gehaltene innovative Produkt Gemini, dass 70 % der Geschäftsnutzer, die „Schreibe meinen Aufsatz“ in Docs oder Gmail verwenden, Vorschläge implementieren, und mehr als 75 % der Nutzer, die Bilder in Slides erstellen, diese in ihre Präsentationen einfügen.

KI-Tools ermöglichen auch die Automatisierung bei der Content-Erstellung. Die Dateneingabe, Dateianordnungen, Terminplanung, Dokumentdatenverwaltung und Ausgabenverfolgung sind mit KI einfacher geworden.

Darüber hinaus können sie prädiktive Analysen, Kundenverlauf, Markttrends und externe Faktoren nutzen, um die Nachfrage der Verbraucher vorherzusagen. Dies erleichtert Unternehmen die ordnungsgemäße Verwaltung der Lagerbestände, verhindert Engpassprobleme und senkt die Lagerkosten, was für Betreiber, die oft knapp bei Kasse sind, von enormem Nutzen ist. Durch umsichtige Implementierung von KI-Lösungen können kleine Unternehmen lukrative Wachstumsmöglichkeiten erschließen, ihre Betriebsabläufe verbessern und mit den Experten in einem zunehmend komplexen Marktumfeld Schritt halten.

Im Gegensatz zu den erschöpfenden manuellen Stunden und Sackgassen bei der Datenanalyse der Vergangenheit besteht keine Notwendigkeit mehr, den Umgang mit ausgefeilten KI-Systemen zu erlernen, da die Interaktion mit KI in einer chatähnlichen Weise sofortige Antworten liefert und Punkte automatisch generiert. Amazon hat KI für Unternehmenszwecke genutzt, darunter KI-Shopping-Assistenten, verbesserte Sprachassistenten wie „Alexa“ und neue Werbelösungen.