Comment récupérer les frais de gaz suite à des transactions OpenSea échouées ?

Saviez-vous que vous pouvez obtenir un remboursement des frais de gaz pour les transactions ayant échoué avec OpenSea ? Eh bien, c’est possible, en quelques étapes seulement. 

OpenSea est une de jetons non fongibles (NFT) basée à New York. En janvier dernier, elle a fait parler d'elle en remboursant 750 Ethereum d'une valeur de 1,8 million de dollars, à des utilisateurs ayantdentvendu des NFT de grande valeur suite à une faille de sécurité liée à des «annonces inactives».

Pour bénéficier d'un remboursement, votre tentative de transaction doit avoir eu lieu au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez filtrer les tentatives de transaction et les signaler au service client d'OpenSea en créant un ticket. 

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, la plateforme n'ouvre pas les pièces jointes ; vous devrez donc les copier-coller dans votre demande de ticket.

Les remboursements sont possibles pour toutes les blockchains prises en charge. La section suivante détaille la procédure à suivre pour récupérer les frais de gaz Ethereum perdus.

Obtenez votre remboursement auprès d'OpenSea

Vérifiez d'abord si vous avez droit à un remboursement. 

Étape 1 : Connectez-vous à votre portefeuille Metamask

Étape 2 : Cliquez sur Options, puis sur « Voir le compte sur Etherscan ». Vous serez redirigé vers la plateforme Etherscan.

Étape 3 : Filtrez les transactions des 30 derniers jours sous l’onglet « Âge ».

Étape 4 : J'identifiedenttransactions échouées effectuées sur la NFT . 

Deuxièmement, transmettez les détails de la transaction au support OpenSea. Veuillez noter que le support OpenSea n'ouvre pas les pièces jointes.

Étape 5 : Copiez-collez l’intégralité des détails de la transaction dans un document texte. Ces détails doivent inclure le hachage de la transaction, son ancienneté et les frais associés. Ils faciliteront l’dentde la transaction par le service d’assistance.

Un hachage de transaction est un identifiant unique qui enregistre chaque transaction sur la blockchain, y compris de NFT . Tous les frais de gaz payés génèrent un hachage de transaction.

Étape 6 : Consultez le centre d’aide.

Étape 7 : Sélectionnez le sujet « Problèmes liés au portefeuille et aux transactions », puis remplissez le formulaire à droite comme suit : (« exigence » – saisie)

• « Adresse e-mail » – votre adresse e-mail
• « J’ai un problème avec mon portefeuille et mes transactions » - problèmes de transaction
• « Sur quelle blockchain avez-vous acheté votre NFT ? » – Ethereum
• « Hash de transaction » - collez le hachage depuis le document texte
• « Quel est le statut de votre transaction ? » – Mon portefeuille indique « Transaction annulée »
• « Quel est l'identifiant de votre portefeuille ? » - Saisissez l'identifiant de votre portefeuille 
• Objet : Remboursement des frais de gaz suite à une transaction infructueuse
• « Description » – Copiez-collez les détails de la transaction extraits du document texte. Indiquez que vous souhaitez un remboursement.
• « Joindre le fichier texte » - cette étape est facultative et il est peu probable que le service d'assistance s'abstienne de l'ouvrir pour des raisons de sécurité.

Étape 7 : Cliquez sur « Soumettre »

Étape 8 : Répétez l’étape 7 pour les autres transactions ayant échoué.

Vous devriez recevoir une réponse du service d'assistance dans les 24 heures. Ce délai peut toutefois être plus long en fonction du trafic.

Voici un exemple de réponse de la NFT .

Pourquoi les transactions échouent-elles ?

L'erreur la plus fréquente lors de l'achat d'un NFT sur la plateforme est la perte des frais de transaction. Dans ce cas, l'acheteur ayant payé les frais de gaz les plus élevés remporte l'objet. Cela se produit lorsque plusieurs utilisateurs enchérissent simultanément sur un NFT . Les acheteurs perdants se voient déduire les frais de gaz ; on parle alors d'« annulation ». Heureusement, ces frais peuvent être remboursés, comme expliqué précédemment.

Une autre raison d'échec des transactions est l'épuisement des frais de gaz. Ce problème survient fréquemment lorsque vous réduisez la limite de vos frais de transaction, surtout en période de forte affluence. Les portefeuilles comme Metamask ajustent automatiquement vos frais de gaz pour garantir la réussite de vos transactions.

Il arrive que les transactions se bloquent, notamment lorsque les frais de gaz sont trop bas. La solution dépend du fournisseur de votre portefeuille. Les utilisateurs de Metamask peuvent patienter ou utiliser l'option « Accélérer », qui relance la transaction moyennant des frais plus élevés.

Les achats en gros ont également tendance à engendrer des erreurs pour les mêmes raisons.