Dorsey, de Block, admet une inflation des coûts liée à la Covid et une structure d'entreprise inadéquate à l'origine des licenciements

Block a licencié 40 % de ses effectifs, ne conservant plus qu'un peu moins de 6 000 employés. Jack Dorsey, cofondateur et PDG de l'entreprise, a justifié ces licenciements massifs par l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle au sein de ses opérations. 

Bien que Jack Dorsey ait déclaré que ces licenciements visaient à rationaliser les opérations, il a été accusé d'utiliser l'IA comme prétexte pour faire le ménage après sa frénésie d'embauches entre 2019 et 2022. 

L'IA supprime-t-elle des emplois, ou Jack Dorsey a-t-il commis une erreur ?  

La société Block, propriété de Jack Dorsey, a annoncé la suppression de plus de 4 000 emplois, ramenant son effectif total à un peu moins de 6 000 personnes. Entre 2019 et 2022, l'entreprise avait procédé à une campagne d'embauche massive qui avait plus que triplé ses effectifs, passant de 3 900 à 12 500 employés.

Malgré le coup dur porté à l'emploi, les investisseurs ont salué la nouvelle en faisant grimper le cours de l'action de Block de 25 %. 

Dorsey, cofondateur et PDG de l'entreprise, s'est adressé au personnel dans une note interne, déclarant sans ambages que l'entreprise était devenue trop grande, trop lente et trop fragmentée. Plutôt que d'étaler les réductions sur plusieurs années et de saper le moral des troupes, il a opté pour une réduction drastique et immédiate.

Dans sa note de service, Dorseya déclaré que Block menait efficacement ses opérations grâce à des outils d'intelligence artificielle et à des « équipes plus petites et plus horizontales », ce qui expliquait les licenciements. Il a toutefois admis que, pendant la pandémie, il avait incorrectement créé deux structures d'entreprise distinctes pour Square et Cash App, ce qui avait entraîné une duplication des rôles et une complexité considérable. 

Un débat a commencé en ligne pour savoir si l'intelligence artificielle est responsable des licenciements massifs ou s'il s'agit simplement d'une excuse pratique pour les erreurs commises par la direction de l'entreprise. 

De l'aveu même de Dorsey, entre 2019 et 2024, l'efficacité de Block est restée stable, à environ 500 000 $ de marge brute par personne. Grâce à une nouvelle structure allégée, Dorsey vise désormais plus de 2 millions de dollars de marge brute par personne, soit une multiplication par quatre de l'efficacité, notamment grâce à des outils d'analyse interne comme Goose. 

Dorsey a ensuite déclaré qu'il pensait que la plupart des entreprises tardaient à comprendre ce qu'il avait mis en place, mais il prédit que la majorité des entreprises technologiques procéderont à des changements structurels similaires au cours de l'année à venir.

Pour les employés quittant Block, l'entreprise offre 20 semaines de salaire, plus une semaine supplémentaire par année d'ancienneté. Ils bénéficieront également d'une acquisition progressive d'actions jusqu'à fin mai, de six mois de couverture santé et d'une prime de 5 000 $ pour faciliter leur transition. 

Dorsey a déclaré vouloir que le processus paraisse « maladroit et humain » plutôt qu’« efficace et froid ». Il maintient les canaux de communication comme Slack ouverts jusqu’à jeudi soir afin que ses collègues puissent se dire au revoir.

Quelle est la santé financière de Block ?

Cryptopolitan récemment rapporté que l'action de Block a grimpé en flèche car elle a dépassé les prévisions de bénéfice brut et a annoncé un résultat d'exploitation élevé de 485 millions de dollars. 

L'application Cash App compte 59 millions d'utilisateurs actifs effectuant des transactions mensuelles. Le nombre d'utilisateurs effectuant des transactions bancaires a progressé de 22 % sur un an pour atteindre 9,3 millions. Le volume brut des paiements (VBP) de Square sur les marchés internationaux a augmenté de 24 % sur un an. L'entreprise a développé avec succès ses produits de prêt, tels que Cash App Borrow, ce qui a contribué à une hausse Cash 33 % de son bénéfice brut.

Block a récemment expédié ses premières unités de minage Bitcoin Proto, qui sont des mineurs ASIC modulaires conçus pour être plus économes en énergie et plus durables que le matériel traditionnel. 

Block a relevé ses prévisions pour l'exercice 2026 à 12,20 milliards de dollars de bénéfice brut, soit une hausse de 18 % par rapport à l'année précédente. Son résultat d'exploitation ajusté devrait atteindre 3,20 milliards de dollars, ce qui représente une marge de 26 %. Block continue également de valoriser son capital pour ses actionnaires par le biais de rachats d'actions, ayant acquis 11,9 millions d'actions pour un montant de 790 millions de dollars au cours du dernier trimestre.

À l'instar de Block, Amazon a récemment supprimé 16 000 postes administratifs pour intégrer des agents d'IA, tandis que Meta a effacé plus de 1 000 postes au sein de sa division IA afin de rationaliser ses opérations. Depuis le début de l'année 2026, les entreprises technologiques ont annoncé plus de 30 000 suppressions d'emplois dans le monde.